有些連鎖藥店是這樣做的：把會(huì)員進(jìn)行合理的分組，根據(jù)會(huì)員全年銷售額、進(jìn)店頻次、客單價(jià)等指標(biāo)，將會(huì)員分為核心會(huì)員、忠誠會(huì)員、一般會(huì)員（或A、B、C、D四類），門店對會(huì)員進(jìn)行分級管理。
連鎖藥店店長對會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尤其是近期沒進(jìn)店消費(fèi)的會(huì)員。針對近期沒來的顧客，門店主動(dòng)打電話，說我們最近有一個(gè)積分活兌換活動(dòng)，可以兌換禮品，進(jìn)店不消費(fèi)也有可能得到一份禮品，不同的會(huì)員等級，設(shè)置不同價(jià)值的禮品。只要會(huì)員進(jìn)店就存在銷售機(jī)會(huì)。
定期組織會(huì)員座談會(huì)，邀請核心會(huì)員、忠誠會(huì)員參加。借座談會(huì)之機(jī)，了解會(huì)員對企業(yè)的期望，以及連鎖藥店做的不到位的地方，在接下來的運(yùn)營中不斷改進(jìn)。此外，店長和店員要走出去，到社區(qū)里開展一些文化娛樂活動(dòng)，比如說棋牌賽等，在與老會(huì)員維系關(guān)系的同時(shí)還能開發(fā)新會(huì)員。
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