門店運營督導、店務標準執(zhí)行、經(jīng)營管理指標分解、店長工作檢核等工作。除此之外，門管部在店員培訓中還有2項工作：
①作為產(chǎn)品知識學習的第一推動者
連鎖藥店店員在終端通過銷售產(chǎn)品，為藥店創(chuàng)造效益。因此，推動產(chǎn)品知識學習對于藥店產(chǎn)品動銷、業(yè)績的提升有顯著的效果。產(chǎn)品知識學習中應與績效考核掛鉤，設定學習目標（瑞學系統(tǒng)—產(chǎn)品知識版塊包含：重點商品、推薦廠家、滯銷商品、新增商品、療程商品、關注商品），并要求店員積極參與學習與考試（瑞學系統(tǒng)—產(chǎn)品知識版塊，店員學習的是自身不動銷的產(chǎn)品知識），并用數(shù)據(jù)追蹤及檢核產(chǎn)品知識的培訓效果。
②針對店員月度專業(yè)知識學習向培訓部提出需求
諸如秋季到來，門店10月即將進行的大型滋補類產(chǎn)品促銷，連鎖藥店店員需要在9月學習滋補專業(yè)知識等。同時依據(jù)客單價、客品數(shù)等數(shù)據(jù)甄別出銷售業(yè)績差的員工，形成受訓員工名單，精準定位地對店員技能短板進行培訓，而不是過往所有店員都統(tǒng)一學習一樣的專業(yè)知識。
商品部：商品部在藥店運營管理中扮演著“大腦”的角色。
藥品這種特殊的商品，在連鎖藥店的經(jīng)營中順理成章地成為了主角。然而，有限的貨架空間、成千上萬種不同品規(guī)、價格帶、毛利空間的商品，到底哪些成為藥店吸客類品種？哪些又是高毛品種？……商品部完成著對這些商品的品類定位、分類、梳理重點品種目錄及動態(tài)管理，規(guī)劃商品線和商品結(jié)構這些工作。大量繁雜的商品信息如何有效地傳遞給店員？這就要求在店員培訓中，商品部需要將自家完善的商品資料：包含療程話術、用法用量、注意事項、關聯(lián)案例，上傳到瑞學?藥店店員培訓系統(tǒng)，從而幫助店員最快最好地熟悉、學習、銷售產(chǎn)品。
培訓部：培訓部主旨工作就是推動店員學習專業(yè)知識，并定期檢核店員專業(yè)知識的學習成果。諸如考試率、考試成績是否達標？對于不考試、成績不達標的店員后續(xù)怎么推動他們培訓？能否設計更好的培訓機制鼓勵店員主動學習，并通過學習考核挖掘、培養(yǎng)自己的內(nèi)訓師或儲備人才？
采購部：通過數(shù)據(jù)分析幫助加盟藥店采購部了解藥企在門店的鋪貨、動銷。從而幫助藥店挖掘出對藥店支持力度最大的廠家：廠家為藥店提供有價值的產(chǎn)品知識資料、品類研究資料，在藥店開展以培訓為主體的各種競賽激勵活動。
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