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      首先，關(guān)于吳曉波老師寫的中國(guó)人去日本買智能馬桶蓋現(xiàn)象臺(tái)州論壇后我仔細(xì)研讀了幾次。文章主要關(guān)注和擔(dān)憂我們中國(guó)產(chǎn)品品質(zhì)問題，其實(shí)我覺得非行內(nèi)人不了解實(shí)際情況，對(duì)中國(guó)智能馬桶行業(yè)沒有做過真實(shí)的詳細(xì)的調(diào)查。我覺得最主要的問題是整個(gè)智能馬桶行業(yè)宣傳教育做的不到位，因?yàn)橹袊?guó)也有日本智能馬桶蓋，而且同型號(hào)產(chǎn)品比日本便宜。
      為什么不在中國(guó)購(gòu)買而選擇去日本？因?yàn)橄M(fèi)者不了解這個(gè)行業(yè)目前的現(xiàn)狀?？v觀所有家電產(chǎn) 品，很少有一個(gè)家電產(chǎn)品有智能馬桶這么有價(jià)值，這么對(duì)人體健康有保健作用，但卻是所有家電產(chǎn)品中普及率最低。目前我國(guó)所有生產(chǎn)智能馬桶企業(yè)加起來(lái)的量也就 只有70萬(wàn)臺(tái)，說(shuō)出來(lái)都有些不好意思，實(shí)在少的可憐。而我們中國(guó)有3.5億戶家庭，假如我們每臺(tái)產(chǎn)品以大家都能夠接受的價(jià)格2000元人民幣計(jì)算那就至少 7000億甚至上萬(wàn)億的市場(chǎng)。最壞的情況我們減掉一半的農(nóng)村市場(chǎng)，先普及城市市場(chǎng)，那我們至少也有3500億的市場(chǎng)。
      這么空白的市場(chǎng)就是偉大的機(jī)遇，我們還等什么呢?難道還要再等二十年慢慢普及?文中還提到這幾個(gè)消費(fèi)者是理性的中產(chǎn)階級(jí)土豪，我覺得是非常愚蠢的屌 絲。如果真的不差錢中國(guó)市場(chǎng)各種高大上的智能馬桶多的是完全可以滿足他們的需求，為了省幾百塊錢千里迢迢跑到日本，簡(jiǎn)直是愚蠢到家，甚至愚蠢到不關(guān)注是 “Made In China ”。我們有理由說(shuō)這幾個(gè)是屌絲中的真文盲。我們感謝這幾個(gè)文盲將我們中國(guó)智能馬桶行業(yè)推向了高潮引起全世界人民的關(guān)注。此時(shí)我們要冷靜，想想我們?cè)撊绾巫?好我們中國(guó)的智能馬桶，讓全世界人民用著放心，用了都說(shuō)好。
      接下來(lái)我把對(duì)智能馬桶行業(yè)的了解以及如何做好智能馬桶的想法分享給各位同仁。
      第一、技術(shù):我們應(yīng)該把基礎(chǔ)技術(shù)完善到更好，未來(lái)產(chǎn)量提升我們保證從各企業(yè)出來(lái)的每一臺(tái)產(chǎn)品都是安全性、穩(wěn)定性和使用壽命中的精品。目前各企業(yè)應(yīng)該馬上找出自身產(chǎn)品技術(shù)的不足之處盡全力完善。大家都知道每個(gè)企業(yè)的技術(shù)都存在瓶頸，那 么我們?nèi)绾谓鉀Q這個(gè)問題呢?就是引進(jìn)新的技術(shù)人才。為了節(jié)省到處挖人才的成本和同行友好共同發(fā)展，我提議建立中國(guó)智能馬桶技術(shù)研究院共享基礎(chǔ)技術(shù)。
      同時(shí)研究如何模塊化，通用化，然后形成文字制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只有專業(yè)的技術(shù)人員才能制定高規(guī)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后向國(guó)家有關(guān)部門申請(qǐng)出臺(tái)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 這樣我們首先規(guī)范了基礎(chǔ)技術(shù)，可以為各企業(yè)將來(lái)工業(yè)化生產(chǎn)通用基礎(chǔ)配件節(jié)省很多成本，同時(shí)提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻，防止半路殺出一匹黑馬攪局搗亂?；A(chǔ)技術(shù)看 起來(lái)很簡(jiǎn)單但就是有瓶頸問題，所以各企業(yè)沒有必要為基礎(chǔ)技術(shù)保密。我們需要建立三大研究院，臺(tái)州技術(shù)研究院、廈門技術(shù)研究院、潮州技術(shù)研究院，三大研究院 聯(lián)動(dòng)解決我們中國(guó)智能馬桶基礎(chǔ)技術(shù)瓶頸問題。
      這些技術(shù)人才就近工作采取電話視頻會(huì)議的形式溝通和交流，用最快的速度解決瓶頸問題，占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)，打一場(chǎng)漂亮的技術(shù)完善仗。我知道有些人看到這 里笑了，笑簡(jiǎn)直是癡人說(shuō)夢(mèng)。但如果不這么做我們有那家企業(yè)可以自身解決技術(shù)瓶頸問題呢?付出高額成本到處挖技術(shù)人才?也未必真的能夠做到完善自己的技術(shù)， 到最后各企業(yè)成了真正的敵人，讓其他國(guó)家坐山觀虎斗做大人家的市場(chǎng)，我們不會(huì)再那么傻了。我們需要解放思想，敞開我們的胸懷，為了龐大的空白市場(chǎng)我們需要 建成強(qiáng)大的技術(shù)統(tǒng)一戰(zhàn)線。智能馬桶發(fā)展了二十年卻始終沒有能夠普及，難道我們還要再等二十年?人生能有幾個(gè)二十年?
      第二、品質(zhì)：品質(zhì)的工作非常重要可以說(shuō)是重中之重。只有品質(zhì)把好關(guān)才能保障投放到市場(chǎng)中的產(chǎn)品是精品，品質(zhì)部對(duì) 各供應(yīng)商產(chǎn)品品質(zhì)嚴(yán)格管控，確實(shí)做到品質(zhì)問題零容忍，做到不良率達(dá)到10ppm那才顯出我們的真功夫。制定品質(zhì)檢驗(yàn)詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書，即使人員變更看了作業(yè) 指導(dǎo)書也會(huì)很快投入工作不出差錯(cuò)保證工作的連續(xù)性。我知道各企業(yè)也都有規(guī)范的品質(zhì)管理規(guī)定，但是我們真的做到位了嗎?關(guān)于品質(zhì)管理規(guī)定執(zhí)行力我建議可以學(xué) 習(xí)一下南京創(chuàng)維冰箱。品質(zhì)就是我們的生命力，也是我們未來(lái)良好口碑的基礎(chǔ)。
      第三、生產(chǎn)：有了品質(zhì)的嚴(yán)格管控那就看我們生產(chǎn)的精準(zhǔn)能力了。培養(yǎng)一支能打硬仗的生產(chǎn)工人，同時(shí)我們要善待工 人，人性化管理，給工人豐厚的待遇，不要委屈了他們，中國(guó)工人是最偉大的人。我們作為老板要放棄古老的小農(nóng)意識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代化管理模式思維。工人有了工作動(dòng) 力才能保證做出放心的產(chǎn)品。同樣需要制定詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，未來(lái)產(chǎn)量提高時(shí)我們招兵買馬能夠提高生產(chǎn)效率節(jié)省成本。為了提高生產(chǎn)的準(zhǔn)確率精準(zhǔn)度我們有 必要組織去日本伊耐公司學(xué)習(xí)，在智能馬桶行業(yè)伊耐的自動(dòng)化工業(yè)水平最高，我們要為利用機(jī)器人生產(chǎn)提前做準(zhǔn)備。
      第四、營(yíng)銷：目前這一塊是我們所有智能馬桶公司最想要做卻不知道如何去做才更好。其實(shí)營(yíng)銷很簡(jiǎn)單，營(yíng)銷的秘訣就是像愛自己一樣愛你的客戶，永遠(yuǎn)站在客戶的角度考慮問題。很多營(yíng)銷人員都懂這個(gè)道理可就是能做到的人太少了。
      作為營(yíng)銷人員首先要成為產(chǎn)品的專家，將所有營(yíng)銷人員讓技術(shù)部人員徹底培訓(xùn)成產(chǎn)品專家，并且每一位營(yíng)銷人員都必須親自使用過產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品每一項(xiàng)功能了如 指掌。將來(lái)與客戶溝通時(shí)就會(huì)做到非常自信，自信的激情會(huì)感染客戶，愛他你就成交他。營(yíng)銷模式的選擇更重要，我們選擇擁抱電商利用互聯(lián)網(wǎng)思維，選擇線上線下 同時(shí)開花，學(xué)習(xí)小米直營(yíng)模式產(chǎn)品直達(dá)終端，減少中間流通環(huán)節(jié)節(jié)省成本，讓消費(fèi)者受益快速擴(kuò)大市場(chǎng)，同時(shí)我們現(xiàn)金流可以直接快速回流到各企業(yè)。
      選擇在全國(guó)各大城市招商加盟建立智能馬桶體驗(yàn)店，我們智能馬桶是會(huì)說(shuō)話的產(chǎn)品，不用不知道，用了都說(shuō)好，用了都上癮。就像我們公司的智能馬桶除臭器 一樣會(huì)說(shuō)話，所以我們公司能在三天之內(nèi)做到與臺(tái)州8大智能馬桶公司合作，2年之內(nèi)做到與日本三大智能馬桶巨頭公司以及美國(guó)科勒公司合作，而且合作后品質(zhì)和 服務(wù)做到更好。豐厚的利潤(rùn)給體驗(yàn)店鼓勵(lì)他們讓體驗(yàn)店遍地開花，每家體驗(yàn)店同時(shí)也可以作為我們的售后服務(wù)部和維修部，體驗(yàn)店將客戶提出的建議和問題直接反應(yīng) 到技術(shù)部或研發(fā)部，為創(chuàng)新技術(shù)提供生活素材，解決了企業(yè)的后顧之憂。利用全國(guó)有識(shí)之士之力合作打開市場(chǎng)大門。
      第五、宣傳：正所謂兵馬未動(dòng)糧草先行。小米手機(jī)、腦白金產(chǎn)品還沒有做出來(lái)全國(guó)人民都已知曉，都有了計(jì)劃夠買的欲望，因?yàn)樗锩纼r(jià)廉，因?yàn)榭吹搅怂膬r(jià)值，更多的消費(fèi)者是選擇夠買產(chǎn)品的價(jià)值。蘋果手機(jī)五千到一萬(wàn)元，可還是有拿著兩千元工資的人愿意去買，就是因?yàn)樗袃r(jià)值。
      第六、研發(fā)：研發(fā)創(chuàng)新需要靈感。靈感來(lái)源于生活，服務(wù)于生活。智能馬桶二十年研發(fā)一直在創(chuàng)新，可始終沒有將創(chuàng)新 的產(chǎn)品普及，有點(diǎn)閉門造車的意思。所以我覺得應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果手機(jī)研發(fā)速度，研究消費(fèi)者的心里，對(duì)第一代產(chǎn)品快要有審美疲勞時(shí)我們馬上推出第二代產(chǎn)品，這樣良 性循環(huán)，第一代產(chǎn)品最大限度賺取利潤(rùn)。
     第七、采購(gòu)：采購(gòu)到性價(jià)比最高的產(chǎn)品才是真正做好了采購(gòu)工作，而不是簡(jiǎn)單的單純的節(jié)省成本。采購(gòu)工作崗位建立輪 換制度防止滋生腐敗現(xiàn)象，同時(shí)與各供應(yīng)商簽訂防止賄賂協(xié)議。在中國(guó)大部分公司采購(gòu)部的權(quán)利要大于品質(zhì)部和技術(shù)部，我覺得這個(gè)現(xiàn)象很不合理，我們要做到品質(zhì) 不好的配件就算白給我們也不會(huì)用。
      第八、售后服務(wù)：在保證品質(zhì)過硬的前提下，售后服務(wù)就是未來(lái)引領(lǐng)市場(chǎng)的致勝法寶。海爾冰箱曾經(jīng)的售后服務(wù)精神就 是我們很好的榜樣。通過售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高推銷工作的效率及效益。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件。 售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購(gòu)買時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購(gòu)買商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以 算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情 況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。
      最后，我希望這個(gè)行業(yè)的元老及前輩能夠主動(dòng)站出來(lái)?yè)u旗吶喊，拋棄前嫌，團(tuán)結(jié)一致，為了我們的夢(mèng)想一起前進(jìn)，不枉此生選擇了智能馬桶行業(yè)，在我們有生之年早日看到智能馬桶輝煌的那一刻。