在連鎖藥店銷售中我們要做到心到、眼到、手到。心到是要求員工用心觀察顧客并且分析顧客需求；手到是在銷售過程中的積極動(dòng)手能力；眼到是銷售時(shí)的眼觀六路（根據(jù)顧客的情感變化幫助顧客作出決策）的能力。今天我們分享手到。結(jié)合著我們的藥店的銷售的實(shí)際案例進(jìn)行講解。
我們大家都去過醫(yī)院看醫(yī)生，有一種醫(yī)生是這樣接待患者的：簡單的詢問病情，然后開藥，最后患者拿著處方到藥局取藥，一個(gè)看病的流程完了；還有另外一種醫(yī)生接待患者是如下這樣：先詢問病情，然后對患者予以觸診檢查，然后開藥，患者最后拿著處方取藥。那么從患者選擇醫(yī)生的角度來看，如果我們作為患者，下一次會選擇哪一種醫(yī)生就醫(yī)呢？顯然是后者，因?yàn)榈诙愥t(yī)生給人一種更專業(yè)，更有有信任感，而這種信任恰恰來源于觸診的結(jié)果，當(dāng)我們的身體允許醫(yī)生進(jìn)行觸診時(shí)，說明我們對醫(yī)生是信任的，同時(shí)因?yàn)橛|診產(chǎn)生的信任我們會拉近我們對醫(yī)生的情感，進(jìn)而更加信任醫(yī)生，在一定程度上就會更加聽從醫(yī)生的改善建議。我們把這種利用肢體接觸，產(chǎn)生情感距離拉近及信任感，從而達(dá)成或助推銷售的方法稱之為肢體語言式銷售法。
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