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crm客戶端(圖)

2016-08-20 14:11 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:328

企管寶

投資金額：1-3萬

企業(yè)名稱：成都云積木軟件有限公司

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crm客戶端

世界頂級(jí)管理者為什么取得了成功？杰克·韋爾奇曾說過：“把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把混亂的事情規(guī)范化。（crm客戶端）這是一個(gè)頂級(jí)管理者之所以成功的秘訣。”

crm客戶端（圖）_1

當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球一體化越來越明顯，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了前所未有的激烈程度。（crm客戶端）在這種情況下，出現(xiàn)了“幾家歡喜多家愁”的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無法突破瓶頸，被困在“水深火熱”之中，而那些世界頂級(jí)管理者卻帶領(lǐng)著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過“九九八十一難”，走出困境，沖向輝煌？

一個(gè)好的CEO就是一名好的企業(yè)管理教練！在大數(shù)據(jù)時(shí)代沖擊、云計(jì)算技術(shù)飛速發(fā)展的大趨勢(shì)下，管理者已經(jīng)充分利用CRM這個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)工具來支持自己的管理工作，（crm客戶端）管理思想必須要與實(shí)際工具應(yīng)用相結(jié)合，才能體現(xiàn)其強(qiáng)大的生命力。

而CRM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它支持著最頂級(jí)的管理者做到了以下幾點(diǎn)：

一、實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”

客戶是企業(yè)收入的唯一來源，因此，奉行“客戶是上帝”的理念并沒有錯(cuò)!企管寶CRM的引進(jìn)，真正從思想到行動(dòng)上，（crm客戶端）實(shí)現(xiàn)了“以客戶為中心”的管理理念?？蛻舻?事情，再小也是大事，一旦處理不當(dāng)，就會(huì)引起客戶不滿，而一個(gè)不滿的客戶可以影響身邊的多個(gè)客戶。因此，管理者處理事情，永遠(yuǎn)要以客戶為首，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的黏性。

二、精準(zhǔn)制定戰(zhàn)略決策

傳統(tǒng)企業(yè)中，管理者憑借自己的豐富經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的理解力，和對(duì)問題的思考，來局限地制定一個(gè)企業(yè)決策，但是在企管寶CRM的系統(tǒng)設(shè)置里，管理者可以更全面地了解客戶的信息及需求。（crm客戶端）客戶可以被精準(zhǔn)地分類，不再是規(guī)模經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)。據(jù)此，管理者可以根據(jù)企管寶CRM導(dǎo)出的分析結(jié)果，來精準(zhǔn)地制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。

三、處理事情分主次

當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，作為管理者，一定要分清主次，分清輕重緩急。使用企管寶CRM，可以清晰地顯現(xiàn)在市場(chǎng)、銷售和服務(wù)的過程中，問題出現(xiàn)的階段。根據(jù)問題的重要性，管理者首先要處理牽涉到客戶的問題，（crm客戶端）保證客戶的滿意，才是維護(hù)企業(yè)利益的根本。

四、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

當(dāng)今社會(huì)，講求的是精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝，而不是傳統(tǒng)時(shí)代的“單打獨(dú)斗”。（crm客戶端）但是要想實(shí)現(xiàn)各部門合作無縫對(duì)接，就要實(shí)現(xiàn)信息的共享性。企管寶CRM能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等多部門共享信息，既能提高公司的整體運(yùn)作效率，又能減輕管理者的管理工作，最主要的是，能夠提升公司的整體效益。