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沒客源？洛納丹蒂祛斑美容院拓客的三大技巧！(圖)

2016-08-19 14:14 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:216

洛納丹蒂斑疤痘研究院

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：深圳市歐萊美美容投資管理有限公司

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有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美容院要保持定量的顧客，一年必須至少開發(fā)20%以上的新顧客，否則顧客將逐年減少?？驮词菦Q定美容院興衰的直接因素，因此在美容行業(yè)里，“顧客就是上帝”這話一點(diǎn)都不假。

然而，拓客看似很簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻困難重重?，F(xiàn)有客戶的需要可能不會(huì)在短時(shí)間之內(nèi)疾速增長(zhǎng)，需要一直進(jìn)行新客戶的開發(fā)和培育。憑借著豐富的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，洛納丹蒂祛斑祛痘研究院將與大家分享美容院拓客的三大技巧。

營(yíng)銷推廣必不可少

如今的美容院越開越多，想要從中殺出重圍，就要做到“酒好還要賣吆喝”，所以營(yíng)銷推廣必不可少。作為美容行業(yè)一種新的營(yíng)銷方式，營(yíng)銷推廣能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。美容院可進(jìn)行此類大型的營(yíng)銷活動(dòng)。

美容院可以利用季節(jié)或者各種節(jié)假日，通過店內(nèi)日常豐富多彩、獨(dú)具特色的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品，提供專業(yè)顧客留下良好的印象，來加強(qiáng)口碑的宣傳效果。例如，請(qǐng)一些專家、名人通過某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的營(yíng)銷，從而達(dá)到動(dòng)聯(lián)誼營(yíng)銷、專家營(yíng)銷、名人營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等目的。

讓顧客形成“朋友圈”

擁有豐富老顧客資源的美容院業(yè)績(jī)都是相對(duì)穩(wěn)定的，而且經(jīng)營(yíng)狀況也是循序漸進(jìn)地向上發(fā)展。一般而言，美容院為了確保固定客源的長(zhǎng)期保持，會(huì)實(shí)行顧客會(huì)員制度，以謀求固定的朋友圈，讓顧客形成“朋友圈”的方法有：一般會(huì)員制度、入場(chǎng)券會(huì)員制度、友情卡會(huì)員制度、美容講座會(huì)員制度等。

雖然不同美容院圈顧客的方法各有千秋，但重要的是采用適合自己美容院的組織方式。圈顧客的方法不僅局限于美容院的服務(wù)方面，還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關(guān)活動(dòng)，如會(huì)員聚會(huì)、美容講座、趣味討論、服飾研究會(huì)、情感、婚戀交流會(huì)等，加強(qiáng)與顧客的情感溝通與交流。

做好免費(fèi)體驗(yàn)式拓客

在維護(hù)固定客源的同時(shí)，美容院還要下功夫開拓新客源。在通常情況下，美容院的固定客源每年必須遞增10%左右，這是美容院保持生意興隆的關(guān)鍵。然而很多新顧客因?yàn)椴涣私饷廊菰旱漠a(chǎn)品質(zhì)量、美容手法、美容效果、服務(wù)態(tài)度等，所以不敢輕易嘗試美容項(xiàng)目。對(duì)此，美容院可以推出免費(fèi)體驗(yàn)式服務(wù)，讓顧客先感受再消費(fèi)。

而美容院做免費(fèi)體驗(yàn)式體驗(yàn)式服務(wù)時(shí)一定要保證真實(shí)性，不能欺騙消費(fèi)者。其具體操作方式為：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用，讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做，再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。此外，美容院還可以制作友情卡，將其散發(fā)給來店做美容的所有顧客，并向顧客承諾，如果她為美容院介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容療程獎(jiǎng)勵(lì)或一套價(jià)值不菲的名牌護(hù)膚保養(yǎng)品。

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