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奶茶加盟店如何維護(hù)老顧客

2016-08-12 09:58 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:161

奶茶加盟

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：深圳市恒達(dá)鑫飾品有限公司

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奶茶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越激烈了，每天都有許多家奶茶店倒閉，但沒有有更多的奶茶店開業(yè)，每家奶茶店都使勁渾身力氣討好消費(fèi)者，畢竟想要贏得市場(chǎng)，顧客才是最關(guān)鍵的，在小編看來(lái)除了開拓新顧客之外，維護(hù)老顧客也是非常重要的，那么要怎么來(lái)維護(hù)自己的老顧客呢?

一、奶茶培訓(xùn)-誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)取得信任
不管做什么生意誠(chéng)信都是本，只有把本做好了，店鋪才能經(jīng)營(yíng)下去開始盈利，小編相信，當(dāng)顧客問奶茶用的是不是奶精的時(shí)候，其實(shí)他們已經(jīng)知道是用的奶精的，但是你如何回答他們用的是純牛奶，那么他們就不會(huì)再來(lái)第2次了，我們應(yīng)該做到以成為本，在告訴顧客奶精的同時(shí)，再想顧客說明奶精的成分，而且是無(wú)害的，并不是網(wǎng)上流傳的會(huì)致癌、高血糖等等虛假的恐怖傳言。
二、奶茶培訓(xùn)-給顧客帶來(lái)好體驗(yàn)
消費(fèi)者在喝下一杯好喝的奶茶之前，在味覺前是他的視覺、嗅覺、觸覺、聽覺正在發(fā)生作用，小編給大家分析一下，再嘴巴嘗到味道前，眼睛看到的是一般奶茶的名字、杯子的外觀、店員制作的過程、奶茶原料、奶茶·設(shè)備，鼻子聞到的是奶茶的香味，耳朵聽到的是店員的活動(dòng)宣傳、奶茶的介紹，手碰到的是奶茶的溫度，最后嘗到的才是味道。當(dāng)然你可能會(huì)說最后一步才是最重要的，這個(gè)不可否認(rèn)，但是一杯奶茶的其他因素也是給顧客優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，從而對(duì)飲品加分的決定因素。
三、奶茶培訓(xùn)-情感營(yíng)銷維護(hù)顧客
奶茶店應(yīng)該建立起一套完整的顧客維護(hù)系統(tǒng)，給老顧客分門別類的區(qū)份開來(lái)，不同的顧客有不同的需求愛好，我們要在服務(wù)禮貌的同時(shí)做到，如朋友般的問候，只有做到和顧客成為朋友，才能讓顧客對(duì)奶茶店產(chǎn)生信賴的感情。
四、奶茶培訓(xùn)-有效持續(xù)聯(lián)系顧客
在有了溝通后還不夠，我們需要記下顧客的社交號(hào)碼（如微信，qq）通過新興的社交進(jìn)行溝通維護(hù)，當(dāng)奶茶店新上產(chǎn)品了，我們還可以通過網(wǎng)上社交渠道告知顧客。我相信顧客會(huì)再第一時(shí)間來(lái)你的奶茶店品嘗的。奶茶加盟咨詢方式：招商電話： 400-8236568；手機(jī)：；客服QQ：3395282836
關(guān)系營(yíng)銷講究的就是把消費(fèi)者當(dāng)成你的朋友對(duì)待，讓你的朋友成為你的消費(fèi)者，那么這段消費(fèi)將不在是一次性消費(fèi)，它將延續(xù)下去，并隨著時(shí)間的流逝，逐漸鞏固。在這里小編就總結(jié)一下：只要真心對(duì)你的顧客好，你的顧客也會(huì)給你帶來(lái)回報(bào)。

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