一、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是加強(qiáng)店管理的新要求，也是提高藥店管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)營(yíng)管理者要提高自身綜合素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)不實(shí)踐，在實(shí)踐中使科學(xué)思維得到提煉和升華。創(chuàng)新推動(dòng)藥店經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)步取之不竭的動(dòng)力和源泉。如今，藥店經(jīng)營(yíng)管理處處存在著創(chuàng)新機(jī)遇，藥店經(jīng)營(yíng)管理不能墨守成規(guī)，若如此，管理就會(huì)走入死胡同。
二、管理細(xì)化
體制、管理藝術(shù)性和社會(huì)支持等都是提高經(jīng)營(yíng)管理的重要方面。從事經(jīng)營(yíng)管理的人員應(yīng)引起重視，全面把握，不能放松：
首先，獲得GSP認(rèn)證是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)的保證。GSP是醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范，是國(guó)家規(guī)定醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須達(dá)到的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)。藥店從進(jìn)貨、質(zhì)檢、柜臺(tái)展示、藥品擺放、價(jià)格管理、財(cái)務(wù)核算、顧客服務(wù)、藥品銷售等具備進(jìn)、銷、存等一套經(jīng)營(yíng)管理程序，這一套經(jīng)營(yíng)管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。
其次，管理的藝術(shù)性是提高管理水平的重要手段。經(jīng)營(yíng)管理是講究藝術(shù)性的，不是盲目和照本宣科。21世紀(jì)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)藥店管理更注重藝術(shù)性，藥店不再是靠降價(jià)獲利，而是靠過(guò)硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術(shù)，按照管理的法則，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
再次，爭(zhēng)取社會(huì)支持是藥店發(fā)展的必要保障。藥店雖小但與社會(huì)聯(lián)系密切，藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關(guān)系。加強(qiáng)與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件，否則難以存在下去。因此積極爭(zhēng)取社會(huì)各方面的支持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，對(duì)藥店發(fā)展有著極為重要的意義。
三、質(zhì)量為上
衡量一個(gè)藥店管理水平的高低，藥品質(zhì)量的好與壞是重要標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理要嚴(yán)格按照GSP管理要求進(jìn)行。健全的管理制度是從進(jìn)貨到銷售一條龍管理。對(duì)存在的質(zhì)量問題，要引起足夠重視，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，杜絕有質(zhì)量問題的商品銷售。
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