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茶葉店店內(nèi)規(guī)定基本分享(圖)

2016-06-03 15:26 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:301

茶到店網(wǎng)絡(luò)平臺

投資金額：1萬以下

企業(yè)名稱：河南尋茶部落商貿(mào)有限公司

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（一）早上8：00準(zhǔn)時上崗搞好店內(nèi)衛(wèi)生，保持柜臺整齊干凈，做好營業(yè)準(zhǔn)備。
（二）8：30分準(zhǔn)時開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。
（三）營業(yè)過程中做到：
     1、微笑服務(wù)、舉止端莊；
     2、售貨時做到準(zhǔn)斤足兩，計價無誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；
     3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；
     4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

（四）下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛(wèi)生。
（五）認真執(zhí)行柜臺“十個不準(zhǔn)”和“六個一樣”。

十個不準(zhǔn)即：
   1、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃東西；
   2、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧；
   3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點款而不理睬顧客；
   4、不準(zhǔn)在柜臺上座著接待客人；
   5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打；
   6、不準(zhǔn)在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；
   7、不準(zhǔn)烤火價、趴貨臺；
   8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款；
   9、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位；
   10、不準(zhǔn)私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。