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最近，關(guān)于“降成本”的話(huà)題非?；馃??！敖党杀尽辈坏扔凇敖祪r(jià)格”，“降成本”之所以成為話(huà)題，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成本太高，利潤(rùn)率比刀片還薄，生存和發(fā)展面臨問(wèn)題。有利潤(rùn)的企業(yè)才能夠支撐品牌，才能支撐我們?yōu)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和極致的體驗(yàn)。如果利潤(rùn)缺失，企業(yè)就無(wú)力去研發(fā)和創(chuàng)新，從而遏制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展失去原動(dòng)力，也無(wú)法提高員工待遇，最終失去員工對(duì)企業(yè)的依附。當(dāng)下，物流產(chǎn)業(yè)告別了粗放式發(fā)展，向附加值更高的產(chǎn)業(yè)鏈攀升。如果說(shuō)以前企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)是簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，那么，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限于平面二維、同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是升級(jí)到跨界，高維度的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在物流企業(yè)已進(jìn)入步步驚心，步步為營(yíng)的發(fā)展階段。曾經(jīng)有一同事問(wèn)：“有客戶(hù)反映，別的物流公司比我們便宜10、20塊，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們是不是也要降降價(jià)？”老板說(shuō)：“去商場(chǎng)買(mǎi)電器，為什么選擇品牌好的，但價(jià)格又貴的？因?yàn)槟阗I(mǎi)的不單單是產(chǎn)品，更有產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)！”為什么海爾的口碑和銷(xiāo)量都那么好？就是因?yàn)樗袕?qiáng)大的品牌質(zhì)量保證和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)做后盾。“便宜沒(méi)好貨，一分價(jià)錢(qián)一分貨”，價(jià)格便宜，但還想有利潤(rùn)空間，所以就只能在質(zhì)量和服務(wù)方面做手腳。實(shí)際上，低價(jià)在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中，高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價(jià)最終總是難敵高價(jià)，甚至在高價(jià)面前一敗涂地。當(dāng)然，密巴巴不打價(jià)格戰(zhàn)不等于我們的價(jià)格偏離市場(chǎng)，在跟上市場(chǎng)的價(jià)格的基礎(chǔ)上，密巴巴能夠給我們客戶(hù)提供更多的附加服務(wù)，同時(shí)我們通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)固化客戶(hù)，為我們客戶(hù)提供更多衍生服務(wù)，帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)和品質(zhì)的雙重提升。
沒(méi)有利潤(rùn)的支撐，哪來(lái)的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新！客戶(hù)一直覺(jué)得貴，死命壓價(jià)，跟我算材料成本，我就很想問(wèn)他：研發(fā)成本你加了嗎？人工成本加了嗎？店面成本加了嗎？管理成本加了嗎？你還要售后嗎？還要質(zhì)保嗎？服務(wù)的前提是利潤(rùn)，利潤(rùn)空間可以被擠壓，但不能消失，否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。并不是每家企業(yè)都是慈善機(jī)構(gòu)，請(qǐng)不要一味的過(guò)度要求，每個(gè)人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務(wù)也就消失了。所以說(shuō)免費(fèi)是最昂貴的消費(fèi)。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)留言或根據(jù)意向選擇下列快捷留言
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