連鎖藥店應(yīng)該在房租本錢(qián)和人工本錢(qián)都上升的狀況下，當(dāng)令調(diào)整營(yíng)運(yùn)形式、隨時(shí)找到新的獲利空間、完成藥店的贏利增加。
客流量的隱秘
進(jìn)步客流量，把顧客引入店，是連鎖藥店進(jìn)步盈余的首要盡力方向之一。那么，根據(jù)不一樣品類的客流量數(shù)據(jù)來(lái)尋找盈余增加空間，你嘗試過(guò)嗎？
經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)掘客流量和品類對(duì)應(yīng)的改變規(guī)則。看看哪些品類的客流量在上升，哪些品類在降低。再聯(lián)系時(shí)節(jié)狀況，對(duì)不一樣品類的產(chǎn)品做相應(yīng)的調(diào)整，比如從陳設(shè)，活動(dòng)，相關(guān)出售作業(yè)下手。
如某公司傷風(fēng)、解熱類產(chǎn)品的客流量改變趨勢(shì)圖顯示，榜首、第二季度的客流量比照平穩(wěn)，從第三季度開(kāi)端有上升趨勢(shì)，第四季度客流量增加顯著。那么，公司就要要點(diǎn)剖析第四季度客流量為何會(huì)增加敏捷，再比照過(guò)往數(shù)據(jù)，即可找到進(jìn)步的方向。
客單價(jià)還能進(jìn)步
高毛利產(chǎn)品組合是進(jìn)步客單價(jià)的首要辦法。挑選品類中一個(gè)到兩個(gè)差價(jià)大、贏利水平高的產(chǎn)品，找知名品牌的產(chǎn)品來(lái)主推，進(jìn)行產(chǎn)品組合。
一起，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)店員的出售技術(shù)進(jìn)行剖析，如店員的出售數(shù)量、出售額、客流量以及客單價(jià)排行狀況。對(duì)于技術(shù)缺乏或?qū)I(yè)知識(shí)缺乏的店員，加強(qiáng)相應(yīng)的訓(xùn)練，并聯(lián)系品類檢查店員的出售狀況，進(jìn)一步細(xì)化職工的出售技術(shù)。
重復(fù)采購(gòu)本來(lái)不難
顧客通常出于信賴和認(rèn)可，情愿花費(fèi)更多的錢(qián)在藥店，且具有適當(dāng)高的重復(fù)采購(gòu)率。換句話說(shuō)，老顧客是藥店盈余的要點(diǎn)，堅(jiān)持并加強(qiáng)老顧客的忠誠(chéng)度，能夠?yàn)楣編?lái)長(zhǎng)時(shí)間盈余。連鎖藥店盈余告誡：一、重視數(shù)量不一定多，但最具盈余價(jià)值的客戶；二、誰(shuí)具有忠誠(chéng)顧客，誰(shuí)就有競(jìng)爭(zhēng)力。
連鎖藥店應(yīng)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行精密的剖析，每天或每周追尋的會(huì)員目標(biāo)，如會(huì)員貢獻(xiàn)率、會(huì)員客品數(shù)、會(huì)員客單價(jià)、會(huì)員連帶率、溝通率等目標(biāo)。每月或每季度除前面那些目標(biāo)外，還需要剖析會(huì)員的均勻年齡、性別貢獻(xiàn)率、有效會(huì)員數(shù)、會(huì)員增加率、流失率、均勻回頭天數(shù)、促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率等目標(biāo)。剖析會(huì)員數(shù)據(jù)一方面能夠輔導(dǎo)出售營(yíng)運(yùn)；另一方面也能夠進(jìn)步會(huì)員推廣的精準(zhǔn)度，進(jìn)步會(huì)員顧客的重復(fù)采購(gòu)率。
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