不斷增加的連鎖藥店依靠著提高運(yùn)營(yíng)才能、效勞才能而得到顧客的認(rèn)可。因而訓(xùn)練店員就成了藥店作業(yè)的要點(diǎn)。訓(xùn)練前－訓(xùn)練中－訓(xùn)練后，這一個(gè)完好的進(jìn)程需求藥店對(duì)店員進(jìn)行體系全部的訓(xùn)練。
第一步：年度訓(xùn)練方案設(shè)定
店員訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)歸入公司的年度方案傍邊，經(jīng)過(guò)設(shè)定年度訓(xùn)練方案，來(lái)方案店員的訓(xùn)練內(nèi)容，清晰經(jīng)過(guò)訓(xùn)練終究要到達(dá)的方針是什么，并將其分解成階段性任務(wù)及方針。比方方案一年訓(xùn)練36個(gè)病癥專題，每月訓(xùn)練3個(gè)，完成客品數(shù)增加0.3。
第二步：設(shè)定本期訓(xùn)練方案
年度訓(xùn)練方案更多地是為一年的訓(xùn)練作業(yè)指明方向，本期訓(xùn)練方案則要具體的多，能夠直接據(jù)此來(lái)展開(kāi)訓(xùn)練的各項(xiàng)事宜。即當(dāng)下要安排的訓(xùn)練，其內(nèi)容怎么設(shè)置，受訓(xùn)職工有哪些，考核時(shí)刻以及訓(xùn)練作用的追尋等方面都要清晰規(guī)定。
第三步：進(jìn)行店員鑒別
藥店店員訓(xùn)練體系，最明顯的特點(diǎn)是精確定位、定向訓(xùn)練，完全摒棄無(wú)差別訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)對(duì)店員的出售數(shù)據(jù)進(jìn)行全部剖析，鑒別店員技術(shù)。如A店員店員拿手出售婦科品類，消化體系用藥的出售才能欠佳，在平時(shí)訓(xùn)練中，公司就能夠?qū)τ贏店員的出售短板，將其歸入到相應(yīng)品類的受訓(xùn)名單中，即消化體系用藥，而婦科品類的訓(xùn)練A店員則能夠免于訓(xùn)練。
第四步：歸入訓(xùn)練方案
經(jīng)過(guò)藥店店員訓(xùn)練體系，鑒別出店員的利益和矮處，對(duì)于其矮處將店員列入相應(yīng)品類的受訓(xùn)名單中，并歸入訓(xùn)練方案。
第五步：門(mén)店場(chǎng)景演練
在執(zhí)行訓(xùn)練時(shí)，藥店店員訓(xùn)練體系為藥店同仁供給了一種新的方式挑選－場(chǎng)景演練。店員經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，觀看專題病癥的出售場(chǎng)景及專家點(diǎn)評(píng)視頻，線下店員之間進(jìn)行場(chǎng)景的演練，強(qiáng)化對(duì)視頻常識(shí)的運(yùn)用竅門(mén)，并在演練的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)完善問(wèn)題，真實(shí)做到學(xué)以致用。
第六步：訓(xùn)練作用追尋
訓(xùn)練店員，終極方針是完成成績(jī)的增加，自然不能缺了訓(xùn)練作用的追尋和評(píng)估。經(jīng)過(guò)追尋受訓(xùn)職工的出售成績(jī)，做出成績(jī)?cè)u(píng)估。要點(diǎn)追尋受訓(xùn)品類的出售數(shù)據(jù)，重視店員在該品類上的出售改變狀況。
第七步：再次訓(xùn)練
對(duì)于訓(xùn)練作用不抱負(fù)的職工，安排再次訓(xùn)練，提高其出售短板。
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