美容院淡季來了怎么辦？

美容院淡季來了怎么辦？
一、顧客的消費頻率降低，促使大、中型的美容院生意清淡

由于到大、中型美容院消費的客源都是比較有錢的，而在夏季里都在各種生意中奔忙，或在各地旅游訪友等；特別現(xiàn)在都興“度假”，“海濱浴”“溫泉浴”等一些極具誘惑的季節(jié)行為，使美容院的顧客減少，讓美容院在這一時期處于清淡的局面。

破局：如何在淡季中突出重圍？將是所有美容院面臨的首要任務。

對于以上的現(xiàn)象，航美科技美容院可嘗試使用以下方略：

進行美容市場的開發(fā)與客源拓展，其首要任務就是如何快速而精準開拓更多顧客群，如何尋找新的目標美容顧客，又如何把目標顧客捆綁在自己的營銷中，讓更多的人參與到夏季服務中，是所有大型美容院老板的制勝關鍵

案例：遠在黑龍江省牡丹江市七星街上的《海燕美容院》是在當?shù)爻涣鞯拇笮兔廊菰?；前幾年一到夏天就會發(fā)現(xiàn)群體顧客出去旅游的現(xiàn)象，或即使不旅游也很少光顧做美容了；在這種狀態(tài)下，沒有辦法也開始頻頻打折，開始用優(yōu)惠的價格來吸引消費顧客，雖然在生意上略有好轉，但一個夏季過來卻發(fā)現(xiàn)美容院顧客的層面卻開始降低了，導致了整個秋冬兩季都在融合客源和收客，算起來真是得不償失

因此，在今年特為此請專家開始規(guī)劃了３個量身定做營銷模式，以針對淡季：

第一、對老板顧客進行一卡３人用的新策略；即老顧客包卡３８００元年的可以將卡轉給姐姐、妹妹等親屬使用，但標準是每人必須做卡內的１０次消費金額，則贈送一次超“豐胸”的護理和一支“美眼霜”，而且只許兩個親朋使用此活動；從四、五月份就開始宣傳，一直引導關注消費顧客親屬和朋友的咨詢，此種活動在５月中旬老顧客就登記３０多位“一卡三人用”的酬賓活動。

第二：“關愛旅游防曬游”的營銷規(guī)劃；將要出游的美容院顧客提前登記，以１０到２０次的消費金額，兌換超值的“防曬組合產(chǎn)品”，使老顧客不須掏錢就可以拿到“自助美容”的使用手冊和相關等值

消費的產(chǎn)品。此類“自助美容”不僅吸引了很多要旅游的老顧客參加，還吸引了好多的新顧客購買與使用，因此美容院在五一期間不但沒有因為五一黃金周淡下來，反而還增加了很大的銷售和大量新的客源進入。“自助美容”的創(chuàng)意不僅方便了旅游老顧客旅游的日曬之苦，同時也讓老顧客在離開期間仍然在“進行性”消費的理念，使老顧客在感激中依然消費，同時也為新的顧客引入鋪平了道路

第三：對于新客源的開發(fā)和拓展，運用“三人同行一人體驗”的營銷策劃；此種策劃十分適合大型美容院來進行，因為大店可以給予適當?shù)膬?yōu)惠，但是不能降價，一旦降價就會出現(xiàn)顧客層面大滑的現(xiàn)象。將“三人同行一人體驗”的活動促銷做到“銀行”“學?！薄笆聵I(yè)單位”等群體比較尊貴的場所，當有兩人一同接受此活動時，就等于她們可以經(jīng)常二個人同行，同時３個人使用一個卡每個人就會優(yōu)惠１／３的金額來進行消費；因此，刺激了顧客共同享受美麗，同時又獲得優(yōu)惠的感覺。此種卡一經(jīng)推出，在５月１５日前就銷售出了１２０多張，一下子就聚合了３００多位新顧客，所以現(xiàn)在六、七月份，顧客不僅沒有減少，反而比平時多出了好幾倍，美容院也因此大獲豐收。二、美容師在夏季容易出現(xiàn)困頓疲勞的現(xiàn)象，對于服務顧客的細節(jié)方面明顯不足.

夏季，人的工作精神受悶熱的氣候所致，很容易出現(xiàn)困頓疲勞的狀態(tài)；而顧客本來的消費欲望就不高，美容師服務和關心做的不夠，就會引起老顧客的許多不滿，造成顧客的流失。同時，美容師由于思維怠懈，在消費引導方面也明顯不足 出現(xiàn)業(yè)績下滑的現(xiàn)象也就是十分自然的事情。

破局：如何讓美容師團隊在夏季營銷中振作起來，將是美容院管理工作的一大根本。

對于這種現(xiàn)象發(fā)生，大型美容院可嘗試管理上的轉變：

首先，要對美容師團隊進行教育和引導，“只有淡季的思維，沒有淡季的市場”對美容師的工作時間進行調整，如兩班合理“倒班”規(guī)劃，或在中午時分適當?shù)奈缢龋约霸谙募具M行高提成等

，是在從內心上理解和順應市場發(fā)展的改變，美容院是一個經(jīng)營“氛圍的場所″而美容師團隊活躍起來至關重要，也是美容院在淡季營銷中的制勝關鍵所在。

案例：北京市《貴夫人ＳＰＡ生活美容館》，對于淡季美容師的管理方面大圣顧問進行了如下的調整：

第一、美容師團隊進了為期３天的夏季魔鬼訓練營的活動策劃。

此策劃主旨是為了加強美容師之間的團結、友愛、共贏的思想指導，同時也是為了美容師“挑戰(zhàn)自我，突破自我”達到一個更高的工作狀態(tài)，最后以“主動工作‘效率執(zhí)行’”為整個訓練的終極目的，一場訓練營做下來之后，整個美容師團隊的狀態(tài)為之大變，不僅將顧客的服務做得“關心倍至、體貼入微”，同時美容院的銷售也在６月份有了大的提升，美容師之間也開始了精誠合作，相互取經(jīng)借鑒，同時也為美容院的納客方法進行共同籌劃和執(zhí)行，美容院在淡季的來臨已經(jīng)做了很多充分準備。

第二：調整美容師的夏季作息時間：

將８∶００開業(yè)變?yōu)椋埂茫常伴_業(yè)，因為夏季顧客基本上是１０∶３０才到店做美容，因此提前一個小時也就足夠，這樣每班都節(jié)省了３個小時，只工作了９個小時，而且第二班還可以睡完午覺養(yǎng)足精神來上班。而第一班剛要困頓的時候第二班人員就到了，而且很早就可以下班，休息整整一個晚上，第二天還不用起床，依然可以睡一個安穩(wěn)的午覺，養(yǎng)足了精神上早班。這樣在星期六和星期日加班大家也十分快樂；畢竟平時不是十分辛苦，周六周日生意忙大家可以多做些銷售和服務。

第三：美容院對員工進行學習生涯的規(guī)劃教育；

美容師因為職業(yè)關系，一直沒有機會學習，因此在夏季舉行各種技能培訓時間基本是在星期一和星期二的上午，一周兩個上午來進行一些系統(tǒng)的技能培訓，而且都要進行考試升級的。美容師也對自己的職業(yè)更加有信心，因此美容院在淡季反而增強美容師的銷售和專業(yè)技術的能力，使美容師更加有信心去面對美容院的發(fā)展，使自己真正融入了美容院的發(fā)展中；因

此說美容院的生意在于美容師團隊是否熱情的工作，市場的繁榮是在于人的引導和創(chuàng)造，美容師是可以提升市場的繁榮和發(fā)展的，因為美容師的激情和熱力使顧客也變得精神和美麗起來。

綜合以上兩個方面的運作和整合，大型美容院除了把控這兩點之外，還要重視季節(jié)性品牌的銷售和服務，如“豐胸減肥”“美腿翹臀”“防曬護頸”等項目品牌的開展，也是有利于吸引顧客或留住顧客的有效辦法。