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雅登亨利康產(chǎn)品的售后服務(wù)

2016-04-03 07:54 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:479

亨利康Honicom壁掛爐

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：佛山市南海雅登電熱電器有限公司

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雅登亨利康產(chǎn)品的售后服務(wù)
1、認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家新三包規(guī)定。
2、全國各服務(wù)中心所在城市開設(shè)服務(wù)熱線。
3、全國實行48小時（中心城市實行24小時）預(yù)約上門服務(wù)（限定有服務(wù)點處）。
4、公司本部開設(shè)售后服務(wù)專線0757-85629896隨時接受顧客的投訴和咨詢。
5、建立顧客檔案，實行定期回訪。
6、必須使用隨機(jī)原配花灑，否則造成的使用問題由使用者自己承擔(dān)。
7、保外機(jī)器需向用戶收取上門服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)用。
8、保修期內(nèi)的產(chǎn)品實行全免費(fèi)維修服務(wù)的條件：能提供我公司《產(chǎn)品保修卡》能提供有效購機(jī)憑證或有效購機(jī)證明。由我公司特約服務(wù)網(wǎng)點安裝，維修的產(chǎn)品。
9、下列情況不屬于保修服務(wù)范圍，但可實行收費(fèi)維修：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞產(chǎn)品。非我公司指定的服務(wù)單位安裝，維修造成損壞的（包括顧客自行安裝或拆卸維修）
沒有保修卡或購機(jī)有效證明的。保修卡上的產(chǎn)品型號，機(jī)身號碼與所維修產(chǎn)品上的不相符。保修卡或有效購機(jī)憑證經(jīng)過無效涂改的。因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
由于電源電壓不穩(wěn)定及超出正常電壓范圍（180V-240V）或電源線路安裝不符合國家電器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的。工廠和經(jīng)銷商已注明作降價處理的"等外品"和"處理品"的產(chǎn)品。超過保修期的產(chǎn)品。本規(guī)定未涉及的問題，以國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》為準(zhǔn)。

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