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首先第一個(gè)問(wèn)題是，級(jí)別問(wèn)題

是承包了以后才知承包式快遞的亂，深圳是一個(gè)大區(qū)，下按轄區(qū)分幾個(gè)小區(qū)，這些小區(qū)分別承包給不同的人，然后小區(qū)里面又開(kāi)始分片區(qū)，片區(qū)下面分街道，街道下面分地段，你以為這就完了沒(méi)，錯(cuò)了，最后還能分大廈。以上這些分法，每一層都可以是一個(gè)轉(zhuǎn)包點(diǎn)，小區(qū)的老板把自己手下的片區(qū)分別承包給不同的人，片區(qū)把街道承包出去，最末的是一個(gè)快遞員可以承包一棟樓。正是因?yàn)檫@種多種承包中轉(zhuǎn)，所以管理上有困難，無(wú)解。

所以問(wèn)題二來(lái)了，服務(wù)

    這種承包式的服務(wù)，大大小小的站點(diǎn)里面的人還好，因?yàn)樗麄兪芸偛勘O(jiān)控，不管是送件晚、丟件、破件啥的，都可以以罰錢(qián)作為手段控制（這些站點(diǎn)承包時(shí)都是有交壓金的），但是快遞員就不一樣了，每個(gè)站點(diǎn)請(qǐng)的快遞員良莠不齊，想當(dāng)年我們一小片地方請(qǐng)的最多的時(shí)候有四五個(gè)快遞員，就遇到過(guò)偷件、騙錢(qián)的，所以遇到過(guò)很多人說(shuō)快遞服務(wù)不好，那只能說(shuō)是你運(yùn)氣不好遇著快遞員不好。

當(dāng)年曾經(jīng)很流行一句話“申通的客服電話永遠(yuǎn)打不通”，曾經(jīng)的同行們不喜勿噴，申通可以說(shuō)是快遞行業(yè)里的老大哥了，速度快，用的人多，最后就變成了態(tài)度也很牛的，服務(wù)跟不上。現(xiàn)在不知道還是不是這樣。

第三個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有合同

    在接手的前輩雖然因?yàn)椴粧赍X(qián)沒(méi)多要我們幾個(gè)我就轉(zhuǎn)給我們了，但是他們和上一級(jí)簽的合同不知道為什么就沒(méi)有了，然后我們接手的時(shí)候也是口頭的，
雖然上一級(jí)知情并且也讓我們?nèi)コ鲐?。沒(méi)有合同導(dǎo)致最后我們拿到大客戶（月發(fā)件額幾十萬(wàn)元）的時(shí)候，被吃掉了。
說(shuō)到服務(wù)態(tài)度，讓我想起來(lái)有一點(diǎn)，收件快遞員和送件快遞員本來(lái)是兩碼事，但是經(jīng)常互坑，本來(lái)收件員挺好的，因?yàn)閷?duì)方站點(diǎn)送件員壞了事，直接影響自己客戶發(fā)件，這槍中的

問(wèn)題四，價(jià)格

   想當(dāng)年的華強(qiáng)北，除了出各種各樣的山寨手機(jī)，還出最低的快遞費(fèi)。由于快遞公司進(jìn)駐太多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以?xún)r(jià)格都?jí)旱煤艿?，搶客挖客的現(xiàn)象也很?chē)?yán)重。費(fèi)用低到什么程度的，打個(gè)比方說(shuō)，1塊錢(qián)一公斤的發(fā)貨成本，有人1.3元一公斤就收回去了。而正常來(lái)說(shuō)，除去人工費(fèi)用，運(yùn)輸費(fèi)用，面單費(fèi)用，膠紙費(fèi)用等成本，真的是掙不了幾個(gè)錢(qián)，但是你不便宜真拉不到客

    問(wèn)題五，安全

    大概09年左右，快遞行業(yè)出了個(gè)大事，就是有一家曾經(jīng)做得很強(qiáng)的深圳本土的快遞公司倒閉了。它在全國(guó)各地的快速擴(kuò)張導(dǎo)致了最后資金鏈斷裂，然后出現(xiàn)了奇怪的現(xiàn)象：全國(guó)先從二三線城市開(kāi)始停運(yùn)關(guān)門(mén)，慢慢的最后只剩下深圳的站點(diǎn)還在運(yùn)營(yíng)，最最后，好像就只有華強(qiáng)北還在收件了，當(dāng)時(shí)這家快遞在華強(qiáng)北號(hào)稱(chēng)日出萬(wàn)件，然后某一天突然就關(guān)門(mén)了。問(wèn)題來(lái)了：許多客人的貨，沒(méi)了。聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)是這種情況，這家快遞快關(guān)門(mén)之前，他們的快遞員開(kāi)始瘋狂攬件，特別是代收貨款件。然后，就沒(méi)有然后了，當(dāng)時(shí)還一度有不少商家在深南路上堵路抗議，這也是導(dǎo)致快速發(fā)展的快遞行業(yè)受到廣泛關(guān)注和大洗牌并被歸入國(guó)家郵政管轄的導(dǎo)火線。

     當(dāng)年的代收貨款非常盛行，現(xiàn)在不知道用的人還多不多。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是委托快遞員送貨并收現(xiàn)金貨款。快遞業(yè)里貨款的回流是很慢的，這包括到付件，所以也會(huì)出現(xiàn)很多到付費(fèi)用比現(xiàn)付費(fèi)用貴，畢竟快遞站點(diǎn)一旦發(fā)貨成本就產(chǎn)生了，那些款一個(gè)月內(nèi)返回都還算快的。何況很多地方的站點(diǎn)都是停停開(kāi)開(kāi)，不定什么時(shí)候就換了個(gè)老板，出了問(wèn)題的貨和錢(qián)就沒(méi)法整了。當(dāng)年那個(gè)快遞挪用了多少客戶的代收貨款，導(dǎo)至居然出現(xiàn)游行討款的事件，也可見(jiàn)一斑了。這個(gè)事之后，一些小快遞的生意難做了，大家都擔(dān)心再出現(xiàn)倒閉逃貨逃款的事，