網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)模式
互聯(lián)網(wǎng)讓用戶銷售習(xí)慣發(fā)生了很大的改變，在諸如O2O等的模式的沖擊下原先的線下實(shí)體店大都已僅僅變成體驗(yàn)店了，所以店還是一樣的店，但玩法完全二樣.不過(guò)可喜的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，完美的實(shí)現(xiàn)了線上線下營(yíng)銷閉環(huán)，簡(jiǎn)便、成本低。 如果不站在顧客角度，重新認(rèn)真構(gòu)筑我們以顧客需求為導(dǎo)向的零售商業(yè)本質(zhì)，重新審視門店存在的各種內(nèi)在缺陷和不足：設(shè)立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店：是幫助網(wǎng)點(diǎn)附近居民享受易買吧網(wǎng)購(gòu)實(shí)體店的安全購(gòu)物環(huán)境。易買吧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是小區(qū)居民和網(wǎng)上商家，網(wǎng)下商家聯(lián)系的紐帶，通過(guò)易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的消費(fèi)咨詢服務(wù)，為社區(qū)居民提供一站式的消費(fèi)咨詢服務(wù)。了解商家動(dòng)態(tài)，掌握小區(qū)居民的實(shí)際消費(fèi)訴求。實(shí)行小區(qū)內(nèi)外的供需互動(dòng)。同時(shí)通過(guò)提供即時(shí)繳費(fèi)充值，快件收發(fā)和家政信息服務(wù)等便民服務(wù)，為社區(qū)居民帶來(lái)生活的便利，做好社區(qū)居民的消費(fèi)助手。
一、實(shí)體店生意難做有“六大癥結(jié)” 1、只看人家怎么做，不考慮周圍的客戶需求 ?。好總€(gè)門店要以商圈的顧客需求為導(dǎo)向!店的顧客是誰(shuí)？他們的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買偏好怎樣？顧客每次客單的結(jié)構(gòu)和返店周期是怎樣的？
2、只考慮自己想賣什么樣的商品，不考慮顧客是誰(shuí) 我相信大部分零售店都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是不管是誰(shuí)進(jìn)店，都只想推自己最想賣的商品。為什么呢？當(dāng)然是因?yàn)橹豢紤]自己的利益。這也是門店目前最嚴(yán)重的誤區(qū)和癥結(jié)!特別是今年以來(lái)，零售店面臨的經(jīng)營(yíng)成本壓力比較大，這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢(shì)?！ ≈豢紤]自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實(shí)需求，這種單向式的經(jīng)營(yíng)思想，欲速則不達(dá)。
3、只考慮客單價(jià)，不考慮提籃數(shù) 什么叫客單價(jià)和提籃數(shù)？如果你的平均客單價(jià)是50元，那這個(gè)客單里面是一兩個(gè)商品，還是三個(gè)以上的商品，意義完全是不一樣的。客單價(jià)越高，提籃數(shù)越低，意味著有利潤(rùn)、有客單的產(chǎn)品銷售占比過(guò)高，能培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過(guò)低，也說(shuō)明店員都在主推她們想賣的商品?？蛦蝺r(jià)越低，提籃數(shù)越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當(dāng)然，目前大部分零售店存在的問(wèn)題都是前者。
4、只考慮商品的毛利率，不考慮商品的“流轉(zhuǎn)率” 5、只考慮促銷方法，不考慮實(shí)體店的“進(jìn)店率” 現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，于是很多店主天天琢磨，看對(duì)方怎么做活動(dòng)自己也怎么做，卻忽略了做活動(dòng)是為了提高門店的進(jìn)店率?！ ∪绻闶鄣晁诘纳倘ζ毡槿狈θ藲猓M(jìn)店率不足，如果活動(dòng)都是為了提高成交率和銷售業(yè)績(jī)，而沒(méi)有考慮去提升顧客進(jìn)店率，那么即使有再豐富的銷售技巧和活動(dòng)打折，沒(méi)有顧客進(jìn)店，成交也無(wú)從談起
“互聯(lián)網(wǎng)思維”要能夠灌輸滲透到實(shí)體店內(nèi)，其中最重要也最核心的，就是以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向，注重跟顧客的“互動(dòng)”，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”?！ ?、門店定位：零售店的“三大要素” 跟電商比較。我們要善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)。對(duì)實(shí)體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：一是專業(yè)，二是體驗(yàn)，三是服務(wù)! 在未來(lái)，我們實(shí)體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗(yàn)、服務(wù)”作為我們的核心基因， 2、調(diào)整品類：體現(xiàn)專業(yè)和時(shí)尚 現(xiàn)在零食店如何通過(guò)品類和陳列，來(lái)實(shí)現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢？ 這就要在中島區(qū)、門店門口通道收銀臺(tái)對(duì)面和附近多一些能體現(xiàn)時(shí)尚、潮流的品類，因?yàn)楝F(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體，這些時(shí)尚品類的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店，還能體現(xiàn)門店跟其他渠道的本質(zhì)不同：更時(shí)尚、更專業(yè)!
未來(lái)，店的終極模式，就是要借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”，最終實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式?！ ⊥ㄟ^(guò)移動(dòng)手機(jī)客戶端APP、網(wǎng)站、微店，以及微信、等社交媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)顧客24小時(shí)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無(wú)縫鏈接?！ ?、顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái) 門店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營(yíng)銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺(tái)，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個(gè)自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷、大范圍拓客和集客及互動(dòng)式會(huì)員管理?！ ?、員工管理：讓員工參與進(jìn)來(lái) 俗話說(shuō)：后臺(tái)你怎么對(duì)待員工，前臺(tái)員工就會(huì)怎么對(duì)待顧客! 現(xiàn)在零售店的用工對(duì)象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說(shuō)教式”的家長(zhǎng)化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵(lì)方式，效果也不如上一代員工?！ 〉?0后的員工有自己獨(dú)立的審美，喜歡以自我為中心，對(duì)潮和時(shí)尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)力更有個(gè)性，對(duì)于營(yíng)造門店的時(shí)尚和個(gè)性化，其實(shí)比60后、70后員工更具有優(yōu)勢(shì)，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動(dòng)?！ ∷裕覀?cè)诠芾矸矫?，要善于整合這一代人的優(yōu)勢(shì)，讓她們參與進(jìn)來(lái)，采用“互動(dòng)式”目標(biāo)和績(jī)效管理，構(gòu)筑一個(gè)執(zhí)行有力、同時(shí)也是快樂(lè)工作的年輕團(tuán)隊(duì)! 有了這樣的管理和團(tuán)隊(duì)作保障，顧客和門店之間才能實(shí)現(xiàn)互相欣賞，互相喜歡;而門店對(duì)顧客，也才能起到精神引領(lǐng)的作用。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店運(yùn)營(yíng)模式易買吧做的很好。易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是集網(wǎng)購(gòu)咨詢，網(wǎng)下消費(fèi)咨詢，充值繳費(fèi)，社區(qū)快遞收發(fā)，家政服務(wù)信息等社區(qū)便民服務(wù)為一體的社區(qū)綜合消費(fèi)咨詢服務(wù)平臺(tái)，是社區(qū)居民創(chuàng)業(yè),再就業(yè)的理想項(xiàng)目。
易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是立足社區(qū)，以網(wǎng)購(gòu)咨詢服務(wù)為起點(diǎn)，逐步發(fā)展成為集網(wǎng)購(gòu)咨詢，網(wǎng)下消費(fèi)咨詢，充值繳費(fèi)，社區(qū)快遞收發(fā)，家政信息服務(wù)等社區(qū)便民服務(wù)為一體的社區(qū)綜合消費(fèi)咨詢服務(wù)平臺(tái)，真正成為社區(qū)居民創(chuàng)業(yè),再就業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)本地商家促銷活動(dòng)也可以在網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店中落地。實(shí)行全網(wǎng)促銷活動(dòng)的匯聚。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店實(shí)行實(shí)體店+PC端+移動(dòng)客戶端的有效共振。值得推廣。
易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是易買吧在全國(guó)各地社區(qū)設(shè)立的網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)下消費(fèi)的消費(fèi)咨詢的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)易買吧社區(qū)易買吧社區(qū)網(wǎng)購(gòu)便利店挑選了400多家誠(chéng)信的商城和優(yōu)質(zhì)的店鋪的最新的促銷商品和信息，讓您購(gòu)物更放心?？蛻敉ㄟ^(guò)易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店可以最快的速度發(fā)現(xiàn)商城的促銷信息，為客戶提供一站式服務(wù)，客戶可以節(jié)省時(shí)間；易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店有很多商城的優(yōu)惠券，可以隨時(shí)兌換；有本地商家的優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠券。在易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店網(wǎng)站可以享受各種的便民服務(wù)：手機(jī)充值話費(fèi)優(yōu)惠，機(jī)票，有打折酒店預(yù)定，打折旅游線路，快遞的收發(fā)等服務(wù)。
