試想一下，一個(gè)干凈整潔明亮的
藥店和一個(gè)進(jìn)去就顯得非常空間局促、拘謹(jǐn)?shù)?strong>藥店相比，顧客更喜歡去哪一個(gè)呢？無(wú)可厚非的是選擇第一家
藥店了。
藥店內(nèi)的環(huán)境、陳列和藥品展示都是給顧客的第一印象。這也是刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的重要手段。只有掌握了這些才能在
藥店的競(jìng)爭(zhēng)中技?jí)喝悍肌?br />
一、構(gòu)筑吸引顧客的磁場(chǎng)
在藥品零售中，當(dāng)顧客明確了藥品的需求后，通常很多顧客會(huì)多方瀏覽，貨比三家，在這過(guò)程中，藥品陳列就起了重大的作用，它能方便顧客進(jìn)行各方比較，獲取大量信息，其藥品陳列的類(lèi)型，以及藥品陳列的形式、結(jié)構(gòu)，和與周?chē)鷼夥障嗪椭C都可引起顧客不同的反應(yīng)，因此精明的
藥店經(jīng)營(yíng)者在藥品陳列上，切不可大意行事。
二、顧客對(duì)于藥品陳列的要求
顧客就是上帝。因此，藥品陳列應(yīng)從顧客方面著想。陳列結(jié)構(gòu)整齊，顏色和諧，花樣迭出，充滿新鮮感，其目的就是要使顧客容易觀看，對(duì)顧客而言，理想化的陳列只是問(wèn)題之一，主要目的還在于購(gòu)買(mǎi)藥品，方便、實(shí)際是他們的主要標(biāo)準(zhǔn)。
藥店里，我們常?？吹筋櫩蜕扉L(zhǎng)脖子向柜臺(tái)內(nèi)張望，欲與長(zhǎng)頸鹿試比高下，不是為了好玩，而是藥品陳列在貨架內(nèi)，又有柜臺(tái)阻擋，營(yíng)業(yè)員若再在眼前晃上一晃，真的無(wú)法看清藥品，只得伸長(zhǎng)脖子。
這種現(xiàn)象較為普遍，因此為了滿足顧客觀看選購(gòu)藥品的需要，盡量將藥品陳列在柜臺(tái)內(nèi)，使顧客在選購(gòu)中一覽無(wú)遺。
我們知道，顧客走進(jìn)
藥店，腦子里有多種想法。店方如能充分利用顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，則勢(shì)必會(huì)使顧客產(chǎn)生這也想買(mǎi)，那也想買(mǎi)的欲望，從而情不自禁地掏出腰包。
而如果滿懷夢(mèng)想地走進(jìn)
藥店，找了半天也找不到自己想要的東西，不禁會(huì)使顧客乘興而來(lái)，敗興而歸；促使顧客打消了購(gòu)買(mǎi)的欲望。這對(duì)
藥店來(lái)說(shuō)就相當(dāng)于判了死刑，顧客今后是否會(huì)來(lái)就難說(shuō)了。
因此，針對(duì)這些問(wèn)題，在藥品陳列方面，給
藥店的經(jīng)營(yíng)者提供以下四點(diǎn)建議：
1、所謂藥品的豐富并不指藥品繁多，同種商品產(chǎn)地過(guò)多不僅使顧客捉摸不定猶豫不決，更是藥品在管理中增加難度。因此店內(nèi)同種商品盡量控制在三到四個(gè)產(chǎn)地足矣，且選擇品牌較大的產(chǎn)地；
2、.陳列必須注重顧客層次的需要；
3、顧客是利潤(rùn)的主要來(lái)源，因此必須盡可能地使陳列有利于顧客的選擇。
