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客源問(wèn)題是中醫(yī)養(yǎng)生館一直煩惱的問(wèn)題,而客源也是中醫(yī)養(yǎng)生館盈利的來(lái)源,正是因?yàn)樗@么的重要,在中醫(yī)養(yǎng)生館的管理中很重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)如何維護(hù)好客源,但是客源又要怎么才能夠維護(hù)好呢？璐德誠(chéng)華的小編幫助你,只需要做到一下幾點(diǎn),保證你的客源很難流失掉,還不趕快一起來(lái)看看！
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對(duì)顧客負(fù)責(zé)任
中醫(yī)養(yǎng)生館應(yīng)該從哪些方面表現(xiàn)出對(duì)顧客的負(fù)責(zé)任呢？我們總在說(shuō)負(fù)責(zé)任這個(gè)問(wèn)題,但是很多時(shí)候,中醫(yī)養(yǎng)生館到底有做到對(duì)顧客負(fù)責(zé)任么？
小編大體分了這幾個(gè)方面的負(fù)責(zé)任,首先,是在服務(wù)的時(shí)候,如何表現(xiàn)出中醫(yī)養(yǎng)生館的負(fù)責(zé)任呢？可以從對(duì)顧客闡述操作時(shí)間大概多久,在服務(wù)的過(guò)程中,詳細(xì)的解釋接下來(lái)的步驟和為什么會(huì)這樣做,給顧客上產(chǎn)品的時(shí)候,解釋產(chǎn)品的效果,給顧客看清楚她所使用的產(chǎn)品的樣子.這就是中醫(yī)養(yǎng)生館對(duì)顧客說(shuō)明的責(zé)任.
然后就是對(duì)于一些銷售方面問(wèn)題的詳細(xì)回答了,基本上顧客想要咨詢或者是想要問(wèn)的問(wèn)題都是,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),廣告內(nèi)容、如何預(yù)約、技術(shù)手法等,而中醫(yī)養(yǎng)生館給顧客回答出了這些問(wèn)題,也會(huì)讓顧客感覺(jué)到中醫(yī)養(yǎng)生館的專業(yè)性.
顧客安全感的來(lái)源
安全感對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是一件非常重要的東西,養(yǎng)生師的技術(shù)能夠讓顧客接受,顧客認(rèn)可養(yǎng)生師的服務(wù),這對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)就是安全感,但是,這些服務(wù)是怎么來(lái)的呢？小編也總結(jié)了一下幾點(diǎn).
如果說(shuō)養(yǎng)生師有著較高的服務(wù)水平,可以對(duì)顧客有一定的了解,并且能夠提出和給予顧客針對(duì)性的改善,這樣,顧客才會(huì)對(duì)養(yǎng)生師產(chǎn)生安全感.
應(yīng)該說(shuō)中醫(yī)養(yǎng)生館對(duì)于顧客而言,其實(shí)是一個(gè)不那么穩(wěn)定的場(chǎng)所,顧客對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生館也會(huì)十分的關(guān)注,當(dāng)中醫(yī)養(yǎng)生館要裝修或者是怎么樣的時(shí)候,一定要提前和顧客大好招呼,以免顧客對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生館產(chǎn)生不信任的感覺(jué).
適當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)哲學(xué),顧客為什么會(huì)對(duì)養(yǎng)生師產(chǎn)生安全感,那是因?yàn)轲B(yǎng)生師會(huì)知道很多事情,特別是那種喜歡對(duì)養(yǎng)生師訴說(shuō)自己故事的顧客,就喜歡只聽(tīng)不說(shuō)話的,會(huì)很喜歡那種從來(lái)不對(duì)別人的事情指手畫(huà)腳的養(yǎng)生師,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),她會(huì)有一種有訴說(shuō)對(duì)象的快感.
從這兩個(gè)方向其實(shí)我們的都可以看出來(lái),想要讓中醫(yī)養(yǎng)生館的客源穩(wěn)定,中醫(yī)養(yǎng)生館就需要做出穩(wěn)定的態(tài)度,給顧客信賴的機(jī)會(huì),先對(duì)顧客負(fù)責(zé)任,顧客才會(huì)對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生館充滿信任,這個(gè)是需要時(shí)間去建立的.