關(guān)聯(lián)銷售是指建立在雙方互惠互利上的一種銷售形式,這種形式最先是在淘寶上出現(xiàn)?,F(xiàn)在也越來越多的被廣大的服務(wù)行業(yè)所采用。今年也出現(xiàn)在連鎖藥店的促銷上。連鎖藥店的經(jīng)營者總結(jié)出關(guān)聯(lián)銷售主要是取決于細(xì)節(jié)上的。
【關(guān)聯(lián)銷售的門店指引】
要增進(jìn)關(guān)聯(lián)銷售,需通過以下幾個步驟:
1、先通過關(guān)聯(lián)性陳列、POP等促銷手段吸引顧客,讓其多看、多接觸。為延長顧客停留時間,藥房最好將收銀臺放到門店內(nèi)部,延長顧客動線折返點(diǎn),增加銷售機(jī)會。因?yàn)樗幍甑念櫩妥稍冚^多,多看才能多買,拉長動線后,看的多了,很多需求就會被開發(fā)出來。
2、選好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,擬定收銀臺一句話營銷模板。
3、店員銷售過程中用心觀察,多與顧客交流,通過自發(fā)性問話,一步步發(fā)掘其潛在需求。
4、擬定關(guān)聯(lián)產(chǎn)品目錄,依據(jù)不同情況采用。
以感冒藥為例,如果顧客計(jì)劃購買某品牌感冒藥,這就是計(jì)劃性消費(fèi)。此時,要求將被指明藥品拿給顧客,滿足其第一需求。隨后則在第一時間進(jìn)行用藥指導(dǎo),例
如"感冒了多喝水,有的感冒藥中含有嗜睡成分,開車要注意"等等,不要立即進(jìn)行功利性很高的聯(lián)合營銷,否則被拒絕的幾率會很高。
在拉近了顧客和自己的關(guān)系后,可以再借"您嗓子感冒后,是不是有嗓子不舒服"等話題,進(jìn)行含片等藥品的聯(lián)合推薦。每銷售一種產(chǎn)品,都要立即進(jìn)行相關(guān)的用藥指導(dǎo),例如"含片每天吃6次,吃藥前先喝點(diǎn)水清清嗓子,吃完藥后10分鐘內(nèi)別喝水"等。
而后,在詢問"嗓子不舒服,是不是有些咳嗽",如果得到肯定答復(fù),可以在關(guān)聯(lián)一些止咳藥。這樣就借助"尊重指名購買+用藥指導(dǎo)+關(guān)聯(lián)"的方式,發(fā)掘出了顧客的大量需求。
某大品牌多潘立酮,簡稱為A;某大品牌復(fù)方氨酚烷胺片,簡稱為B
關(guān)聯(lián)方案:A+山楂丸;A+保和顆粒。
陳列:將A陳列于胃腸道用藥自選貨架的首層最左邊,給其一個陳列面。
而后,將山楂丸陳列于多潘立酮右邊(方便店員從左向右拿?。?,給其一個陳列面,并前置掛籃,配品嘗裝,設(shè)置標(biāo)識卡。標(biāo)識卡賣點(diǎn):最開胃、最消食、最好吃的山楂丸,每顆僅0.6元!
保和顆粒,置于山楂丸右側(cè),給其兩個陳列面。標(biāo)識卡賣點(diǎn):和胃消食、調(diào)理脾胃、標(biāo)本兼治。
關(guān)聯(lián)方案:B+穿心蓮內(nèi)酯滴丸;
陳列:將B置于感冒用藥自選貨架的首層最左邊,給其一個陳列面。
隨后,將某大品牌廠家大包裝規(guī)格的復(fù)方氨酚烷胺片陳列于右邊,給兩個陳列面,設(shè)置標(biāo)識卡。標(biāo)識卡賣點(diǎn):XX治感冒,改善就是好,大品牌值得信賴,一次購買大包裝,更實(shí)惠!
而后,將穿心蓮內(nèi)酯滴丸陳列于大包裝感冒藥的右邊,給其兩個陳列面。標(biāo)識卡賣點(diǎn):中藥抗菌消炎,治嗓子安全有效;或抗菌消炎、清熱解毒、改善嗓子疼痛效果好!
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