藥店的核心部門是藥店的指導和管理部，它是一個承上啟下的部門，承載著整個藥店的集體經營、避免了因為店長能力、經驗的不足而造成的門店經營能力的參差不齊。如何提升藥店的綜合實力，從而提升藥店的整體銷量呢？主要體現(xiàn)在下面幾個方面：
一、商品。門管部督導經理，通過數(shù)據分析的方法來分析門店的商品結構，結合門店商圈和顧客群情況，通過合理請貨，幫助門店將商品結構調整到合理狀態(tài)，達到既吸引客流又盈利的目的。
二、員工。哪些店員需要去接受培訓，接受哪類培訓，這是督導經理必須要通過數(shù)據分析得出結論的。對店員工作能力的甄別、對培訓需求的提出、培訓成果的驗證等等工作都是門管部的重點。實際上，門店是人力資源部培訓的用戶方，而督導經理是用戶方的主管，很多時候門管部是以客戶的身份在和總部談判。另外，對員工的管理還包括員工潛力的挖掘、優(yōu)秀人員的推薦等等。
三、陳列。對于一個稍有實力的連鎖來說，通常都會有商品部，而門店商品的陳列規(guī)范，通常是由商品部來制定的，而門管部按照商品部提出的陳列規(guī)范來制定具體的陳列方法，尤其是重點品種的陳列，會有更高的要求，通常要制定標準化的"架譜"和"柜鋪"，進而在所有門店內執(zhí)行。
四、資金使用。資金使用的管理包括兩方面，一是商品的庫存控制，二是促銷費用、日常支出、人員編制費用等。而合理的庫存控制要做到既不斷貨又不占壓過多流動資金，必須通過數(shù)據分析來完成。門管部還要對門店的人效指標進行考量，提升投入產出比。
五、顧客服務。門店是企業(yè)的窗口，門管部需要積極地從門店搜集顧客信息，進行對顧客需求的研究并將研究結果反饋給其他職能部門。督導經理需要協(xié)調其他部門，運用系統(tǒng)化的方法，進行市場調查、顧客滿意度調查等多項研究。
六、營促銷活動。對于企劃部的設計方案，應該由門管部牽頭并掌握活動的全過程，這要比由企劃部親自指導門店更合理、更高效。督導經理的素質要求督導經理應該具有較完整的知識理論體系，包括零售賣場的基本知識、品類管理、客類管理、顧客心理學、色彩學等等。
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