下面的30點(diǎn)小建議是藥店開業(yè)時必要的準(zhǔn)備工作,希望這些內(nèi)容給初開藥店的經(jīng)營者們一些幫助,希望在開業(yè)的時候別手忙腳亂、影響銷售。
1、宣傳到位顧客爆棚,開業(yè)時候收銀機(jī)不足,無法及時輸通顧客。
2、備用金準(zhǔn)備不足,影響收銀速度。
3、沒有后備電源預(yù)備,開業(yè)斷電時無法繼續(xù)收銀和輸導(dǎo)顧客。
4、DM海報的價格和標(biāo)價簽的價格不一致,顧客會因此爭議。
5、促銷商品和部分商品訂貨不到位,致使補(bǔ)貨不及時,造成顧客爭吵。
6、收銀臺的臺面放置零碎的雜貨。
7、貨架柜臺擺放不合理,對顧客購物疏通不利。
8、沒有對特價商品在標(biāo)價簽上用另類標(biāo)價簽標(biāo)明,認(rèn)顧客"尋寶",低價氛圍也不夠。
9、購物袋準(zhǔn)備小袋不足,大袋浪費(fèi)嚴(yán)重。
10、商品標(biāo)價定位不準(zhǔn)確,沒有去除分位,如8.95元。
11、收銀員與顧客爭執(zhí)在收銀臺,不及時讓顧客到服務(wù)臺調(diào)解。
12、忽視防損和假幣。
13、不培訓(xùn)或培訓(xùn)不充分,員工沒有工作經(jīng)驗(yàn),收銀員多為新手,對業(yè)務(wù)流程不熟悉,手忙腳亂。
14、店內(nèi)員工特別是收銀員不熟悉賣場促銷活動和DM海報的內(nèi)容,無法向顧客解釋活動和溝通。
15、賣場某種吸引顧客的促銷特價商品在收銀臺或入口賣,造成顧客僅為了購買該商品擁堵收銀臺和入口(如超低價商品),反而影響了全店其他品種的銷售。
16、促銷活動與賣場開業(yè)不銜接,顧客看熱鬧,但不購買。
17、驗(yàn)收商品不認(rèn)真,給個別供應(yīng)商鉆空子,對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和效期驗(yàn)收不到位。
18、分工不明確,到處不夠人,特別是中午交接班時,人手混亂。(開業(yè)三天內(nèi)務(wù)總督導(dǎo)是誰,員工提前排班,外場發(fā)放的、服務(wù)臺、保安等吃飯時交接人。)
19、收銀機(jī)電源線處理不當(dāng),顧客踢、踩、碰,容易斷電,造成收銀中斷。
20、開業(yè)時間安排倉促,很多供應(yīng)商把持觀望態(tài)度,尤其是場內(nèi)促銷員,合同沒有簽定,很多廠商是濫竽充數(shù)。
21、由于很多廠商不能及時送貨和禮品,為保證重點(diǎn)商品到場,開業(yè)前2天還在收貨和禮品,導(dǎo)致開業(yè)商品混亂、買贈禮品不齊全。
22、贈品發(fā)放臺,嘉賓招待處等標(biāo)識不明顯,造成了顧客和嘉賓找不到地方,怨聲載道。
23、收貨量大,很多商品沒有按照程序收貨及錄入就進(jìn)入賣場銷售。
24、收貨單據(jù)管理不好,傳遞程序不正確會發(fā)生丟單現(xiàn)象,導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)混亂,廠商對帳麻煩。
25、進(jìn)店單品太少,空排面現(xiàn)象嚴(yán)重,給顧客造成商品短缺印象。
26、由于市場調(diào)查不充分,價格定位不準(zhǔn)確,開業(yè)后又手忙腳亂的調(diào)整價格,而價簽又沒有及時處理,造成顧客投訴。
27、對銷售估計不足,部分暢銷品缺貨嚴(yán)重,尤其是DM海報商品,銷售影響了不說,顧客抱怨還很大。
28、管理者要忙于應(yīng)付收銀臺以外情況的處理,后臺價格不能及時調(diào)整處理。
29、電腦出現(xiàn)死機(jī),無備用電腦,POS系統(tǒng)無斷網(wǎng)銷售功能,一旦出現(xiàn)意外,收銀員只能干著急,顧客就怨氣沖天。
30、開業(yè)前商品沒有及時全面過機(jī),導(dǎo)致開業(yè)后很多商品不能掃描,遍地孤兒商品。
















