藥店會為員工進行各種類型的培訓，不管是藥品知識還是服務常識類的，有的是藥批公司給藥店員工做培訓，有的甚至會聘請知名的專家為員工培訓，只是為了能夠提升藥店的整體服務水平。
但是，這類培訓多以課堂培訓為主，缺少課后對于培訓效果的跟蹤，店員在課堂上學到的有限，回去后能用到實際工作中的更有限。因此，與藥廠不菲的人力物力投入相比較，不論是藥企自己，還是連鎖藥店，收獲都不算多；而能提供此類培訓的藥企隊伍排得越來越長，連鎖也因缺乏對培訓效果的有效評估機制而難以取舍，因此，和每個藥廠都有合作，卻又難以確定誰是重點合作對象……
以多年藥店培訓的經(jīng)驗而看，課堂培訓從來就不是專業(yè)知識培訓的終點。藥廠如果想成為連鎖的重點合作對象乃至戰(zhàn)略合作對象，應將對連鎖的培訓支持落地化，也就是說，可以和連鎖藥店一起，搭建品類培訓體系。
可不能小看為藥店搭建品類培訓體系的作用。品類培訓體系是品類專業(yè)服務體系的基礎，要想把培訓效果切實轉(zhuǎn)化成服務能力和銷售業(yè)績的提升，培訓體系就不是獨立存在的，它的建立與完善會涉及到連鎖的品類商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也會與品類會員管理成效密切相關，更會體現(xiàn)為品類銷售業(yè)績的全面提升。
因此，誰先和連鎖合作，搭建品類培訓體系與品類專業(yè)服務體系，誰就能獲得連鎖的“芳心”，與連鎖建立持久的戰(zhàn)略合作關系。
連鎖們從來不缺品種，在如今競爭愈加激烈的今天，缺的是能同時提升顧客滿意度和業(yè)績的持久贏利模式。大多數(shù)的藥廠都有臨床資源可供利用，如能將其融入藥店的品類提升體系，給一線員工提供系統(tǒng)的品類專業(yè)知識培訓，并幫助營業(yè)員將所學理論知識切實轉(zhuǎn)化為服務技能，而不僅僅是提供數(shù)場次的課堂培訓。
藥店的專業(yè)服務能力必能增強，顧客滿意度必會提升，品類銷售業(yè)績也必會提升；品類銷售業(yè)績提升，作為戰(zhàn)略合作伙伴的藥廠，其相關品種的銷售份額也自然而然地會得到提升。
脫去“精英訓練營”漂亮的外衣，將資源利用到藥店品類培訓體系的構(gòu)建與完善中，將培訓納入服務體系，和連鎖一起，梳理品類商品結(jié)構(gòu)，提高店員品類專業(yè)服務能力，培養(yǎng)品類顧客群體，課堂培訓的意義才能得以體現(xiàn)，這才是連鎖期望的，也能實現(xiàn)藥廠為連鎖提供培訓的最終目標，從而達到雙贏。
