藥店存在的問(wèn)題主要是受當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和藥店運(yùn)營(yíng)方案決定的。以下的六點(diǎn)是北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司整理的藥店存在的問(wèn)題供準(zhǔn)備開(kāi)藥店的人們參考，希望他們?cè)诮?jīng)營(yíng)的路上少走彎路。
1.經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為主要手段
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)市場(chǎng)主體都可以采用這一競(jìng)爭(zhēng)手段。由于各零售藥店專業(yè)人才缺乏、藥店營(yíng)業(yè)員職業(yè)素質(zhì)普遍偏低等原因，很難為患者提供個(gè)性化服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在價(jià)格上，降價(jià)成了吸引顧客的主要手段，藥店打折銷售、特價(jià)銷售、會(huì)員積分、返利、贈(zèng)送禮品等促銷手段屢見(jiàn)不鮮。藥品價(jià)格大戰(zhàn)不斷壓縮利潤(rùn)空間，使藥店的贏利水平下降。由于微利經(jīng)營(yíng)，各藥店之間難以形成差異化經(jīng)營(yíng)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.注重模式,形式的連鎖，忽視規(guī)范的連鎖和基礎(chǔ)建設(shè)
連鎖藥店具有規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)、管理規(guī)范統(tǒng)一等優(yōu)勢(shì)，不少企業(yè)把大量的精力和資本投入到連鎖店的開(kāi)發(fā)上，但只注重連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和數(shù)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化重視不夠，且忽視內(nèi)在的基礎(chǔ)建設(shè)，導(dǎo)致管理成本上升。盲目擴(kuò)張藥店使經(jīng)營(yíng)管理力不從心，削弱了企業(yè)的整體實(shí)力。有的連鎖藥店在繁華地區(qū)每隔100米一個(gè)藥店，增加了企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，削弱了連鎖經(jīng)營(yíng)的整體利潤(rùn)。一些藥店缺乏對(duì)加盟者相關(guān)條件的審查，準(zhǔn)入門檻低，魚(yú)龍混雜，造成加盟店的服務(wù)、管理等與直營(yíng)店存在較大差距，使企業(yè)形象受到損害.
3.多元化經(jīng)營(yíng)效果不好
不少零售藥店近年來(lái)開(kāi)展了多元化經(jīng)營(yíng)，涉足了化妝品、日用品、健康用品等領(lǐng)域，但經(jīng)營(yíng)效果并不理想，不少項(xiàng)目長(zhǎng)期陷于嚴(yán)重虧損之中，且在計(jì)劃期內(nèi)難以扭虧為盈。
4.經(jīng)營(yíng)不規(guī)范
部分藥店存在著藥品銷售不規(guī)范的現(xiàn)象。如消費(fèi)者未出具醫(yī)師處方而銷售處方藥、違規(guī)銷售近效期藥品、允許消費(fèi)者使用醫(yī)?？ㄙ?gòu)買日化用品等。
5.缺乏專業(yè)人才
由于各種原因，我國(guó)從事藥品零售的藥學(xué)專業(yè)人員缺乏，藥店從業(yè)人員的素質(zhì)相對(duì)較低，藥店的藥學(xué)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需要。藥學(xué)服務(wù)作為藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其功能不能得到有效發(fā)揮。
6.經(jīng)營(yíng)中忽視患者利益
不少藥店片面追求利潤(rùn)，不顧患者利益，推銷與患者不適的藥品，夸大保健品或藥品的功能，避談藥品的副作用或注意事項(xiàng)等。
