藥店除了在藥品種類、提高顧客舒適度外，還應(yīng)該在下面的三個(gè)方面入手以提高顧客的來(lái)店率。
1．塑造魅力
藥店要能與別人競(jìng)爭(zhēng)就要有運(yùn)用一些其他的競(jìng)爭(zhēng)者所沒有的武器，以凸顯店面的風(fēng)格。不然的話，就無(wú)法引起消費(fèi)者的注意，顧客就可能被其他更有魅力的藥店吸引去了！
大型藥店要在同行競(jìng)爭(zhēng)之間取勝，塑造出藥品配置方面的優(yōu)勢(shì)，它必須在三度配置中首先以寬度取勝，再逐漸增加藥品深度，最后連高度也要超過(guò)對(duì)方。
小藥店則不然，它必須突出小巧靈活的特色，先以深度取勝，再考慮寬度和高度。
2．選客標(biāo)準(zhǔn)并異化
小型藥店在藥品配置的三度空間上都受到限制，所以它們?cè)谒幤放渲脛?chuàng)造魅力方面就會(huì)不敵大型藥店。但小有小的好處，它能夠較精確地定位自己的服務(wù)層和設(shè)定自己的服務(wù)范圍，通過(guò)在選客標(biāo)準(zhǔn)上的差異化，找到自己的生存空間，贏得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！
小型藥店在營(yíng)業(yè)面積有限，為使藥品安排與眾不同，它就必須仔細(xì)地斟酌藥店的目標(biāo)，選準(zhǔn)自己的顧客層。服務(wù)對(duì)象明確了之后，即使在總和上不敵大型藥店，小藥店也能在某個(gè)特定的范圍之內(nèi)，成為自己商圈之中最有特色的藥店，仍然有其發(fā)展的空間！確定藥店的定位有賴于對(duì)藥店顧客層的選定。
選定顧客層要從年齡、收入、職業(yè)、直覺等各方面入手進(jìn)行考察和比較。
通過(guò)設(shè)定顧客的層次確定出藥店的定位，對(duì)于藥店的安排和經(jīng)營(yíng)就要緊緊圍繞服務(wù)這部分顧客展開。這樣就可緊緊抓信顧客的心，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3．強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力
為創(chuàng)造出差異化而展開的強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)一般可以在幾個(gè)方面進(jìn)行：
①店員服務(wù)的差異化
通過(guò)店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使顧客滿意。
②藥品品種的差異化
店內(nèi)的藥品若在品質(zhì)、品種等方面勝人一籌，自然能得到顧客的青睞了。
③金錢方面的差別化
藥店可以利用低廉的價(jià)格和特賣等方式給顧客提供便利的優(yōu)惠。
④店鋪設(shè)計(jì)的差別化
這就包括藥店的建筑形式，內(nèi)外裝潢，門面布置都必須有自身的特色，能給顧客留下深刻的印象。
⑤時(shí)間也能產(chǎn)生差別化
藥店可以通過(guò)24小時(shí)的長(zhǎng)時(shí)段營(yíng)業(yè)時(shí)間為顧客提供方便而取勝。
⑥企業(yè)或藥店形象所引起的差別化
一些有悠久歷史的老店，其老字號(hào)的形象也能提高藥店的信譽(yù)。
⑦差異化的促銷
每個(gè)藥店都要盡量避免沿襲其他藥店的促銷形式，東施效顰，反而不美。
