由于衣柜行業(yè)產(chǎn)品銷售周期與服務(wù)周期均較長,相對于其他行業(yè)來說,與消費者接觸的時間也較長,從幾個月甚至到一年以上的都有。這么長的服務(wù)
周期,客情關(guān)系的維護(hù)與關(guān)系網(wǎng)的挖掘就成了品牌價值的有力佐證。充分將客情關(guān)系與案例表達(dá)在終端店面,是促進(jìn)消費者體驗品牌價值并產(chǎn)生消費的有效方式。
同時,衣柜產(chǎn)品也是一種實用功能較強(qiáng)的產(chǎn)品,對于大多數(shù)消費者來說,賦予再多的品牌文化也離不開這一點,這就需要對實用效果進(jìn)行確認(rèn)與承諾。因為衣柜是定制的產(chǎn)品,真正的效果當(dāng)時是體驗不到的,能做的是進(jìn)行有效的銷售服務(wù)(衣柜專賣店銷售策略)。
銷售服務(wù)是從消費者進(jìn)店開始所進(jìn)行的一系列獨特銷售主張的展示方法,所要解決的是消費者對于產(chǎn)品、價格等具體問題的釋疑、引導(dǎo)、論證。目前衣柜專賣店所進(jìn)行的銷售服務(wù)大多局限在產(chǎn)品功能與材質(zhì)的演示上,難以配合第一環(huán)節(jié)所進(jìn)行的品牌價值的體現(xiàn)。
在低關(guān)注度的衣柜行業(yè),消費者第一個要解決的是找到可信任的品牌。消費者對衣柜品牌的信任度主要來源于工廠背景、實力、生產(chǎn)、服務(wù)周期與服務(wù)
質(zhì)量。衣柜專賣店主要靠靜態(tài)的物料展示、店內(nèi)環(huán)境、人員形象等來展開,這里常犯的錯誤是銷售人員把企業(yè)品牌形象當(dāng)做產(chǎn)品來推銷(衣柜專賣店銷售策略)。
標(biāo)簽:衣柜專賣店銷售策略
所以,要讓客戶全方位真正從銷售服務(wù)層面體驗到品牌的價值主張,須從使用方法、使用情景、質(zhì)量表現(xiàn)上讓消費者全景參與模擬,盡量以店面展示與品牌表現(xiàn)讓消費者自行感覺(
衣柜專賣店銷售策略)。