美容院經(jīng)營項(xiàng)目有哪些之怎么做到有效管理,“有效管理”是經(jīng)理減低內(nèi)耗的理念,它與傳統(tǒng)管理的區(qū)別在于;注重短時(shí)間里的效果反應(yīng)。
有效管理并不用花費(fèi)太多的時(shí)間,關(guān)鍵是這段時(shí)間是經(jīng)營承包在做什么,而且一分鐘經(jīng)理也堅(jiān)信,員工是能夠自我管理的。
經(jīng)理大致可分類兩種類型:一種是現(xiàn)實(shí)型的經(jīng)理,在管理實(shí)踐中,他最關(guān)心的業(yè)績利潤底線并嚴(yán)格以此為界。這種模式可能提高美容院、發(fā)廊的績效,但員工的利益得不到保護(hù)。另一種經(jīng)理則更關(guān)心員工而不太注意他們的美容院、發(fā)廊績效。
“善良”的經(jīng)理能使員工和利益得到較大的增加,卻以犧牲美容院、發(fā)廊的績效為代價(jià)。有效的管理除去這兩類管理的弊端,既要考美容院、發(fā)廊本身利益,又要兼顧員工的利益。
有效的管理意味著美容院、發(fā)廊利益最大化,員工的才能也能淋漓盡致地發(fā)揮出來一員工在有效地完成服務(wù)工作的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值提高了自己的收入。有3 種管理技能可能幫助管理者達(dá)到這樣的效果,即確立目標(biāo)、強(qiáng)化表揚(yáng)形式和實(shí)際口頭式的處罰。下面就是如何有效運(yùn)用這些措施的概述。
(1)一分鐘目標(biāo)
“一分鐘目標(biāo)’’是用來劃分職責(zé)和確立評(píng)價(jià)工作績效標(biāo)準(zhǔn)的。沒有這些職責(zé)劃分和標(biāo)準(zhǔn),員工就不知道經(jīng)理期望他們做的是什么,而只能在心里琢磨什么是十分重要的,這也正是能進(jìn)行有效管理的“一分鐘經(jīng)理”的首要任務(wù)。有效使用“一分鐘目標(biāo)”包括以下的觀點(diǎn):
①下級(jí)之間需就工作內(nèi)容達(dá)成共識(shí);
②在一張紙上用不超過50個(gè)字記錄每天目標(biāo)的內(nèi)容,這樣便一目了然;
③以目標(biāo)的形式明確員工需要做些什么及工作標(biāo)準(zhǔn),以便互相溝通;
④控制員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)生的偏差,不斷地進(jìn)行修正。
這些內(nèi)容在員工進(jìn)行自我管理時(shí),都能得以體現(xiàn)。員工作為完成“一分鐘管理”的要素之一,可以把工作中遇到的一此問題帶回家中思考,進(jìn)一步對“一分鐘經(jīng)理” 給他提出的“一分鐘管理”內(nèi)容進(jìn)行核對,找出問題的答案。在具體的實(shí)踐中,“一分鐘經(jīng)理”認(rèn)為員工不應(yīng)為已經(jīng)解決的問題和得到客人首肯而沾沾自喜,對員工的這種做法,“一分鐘經(jīng)理”極為反感。他堅(jiān)持應(yīng)設(shè)法自己解決山題,而且要求他們先避免將來工作中可能出現(xiàn)的麻煩,這并不占用“一分鐘經(jīng)理”的時(shí)間。
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