毛巾廠針對挑剔客戶:挑剔客戶雖然比較啰嗦,要求比較高,追求完美,但是一旦做好了第一單,并且很完美的完成了,那這個客戶就會是您的忠實客戶,這樣我們也可以從中學到更多的細節(jié)知識,但是這個前期往往是痛苦的,但是成交以后,客戶就會非常信任我們!
挑剔的客戶一般做事比較嚴謹,因而獲得他們的全然信任是需要解決種種疑問,不光需要耐心,更需要專業(yè)知識儲備足夠。一旦你全部解答完他們心中的疑惑之后,客戶下次就會徹底放心在淮安毛巾廠這里下單。所以,關(guān)鍵還是服務(wù)態(tài)度,做好服務(wù)就什么都有了。
針對隨意客戶:針對這種很隨意的客戶也不能掉以輕心,還是要什么事情都要向客戶確認好,不要以為客戶很隨意,什么事情都會接受,這樣的想法是完全錯誤的,我們要做到的是滴水不漏,對這種客戶尤其是大單的時候一定要小心!切不可掉以輕心,總體來說是跟這種客戶溝通比較舒服,也沒有那么多事情。
輕松成交的客戶,如果不加以重視的話,是很容易流失的。因為他們比較好說話,其他廠家的如果跟進的緊,很容易就跟別人合作了,因為在他看來,只要能滿足他基本要求的,都能合作,所以相對來說可能更容易流失一些。不管是挑剔成交的還是輕松成交的客戶,都要同樣重視,盡量多的了解客戶的需要,每次都讓客戶滿意的話,都能成為忠實客戶吧。
兩者共同點,合作后能不能繼續(xù)合作,取決于酒店毛巾廠的產(chǎn)品對他們來說有沒有什么利益優(yōu)勢。全心全意服務(wù),做到最好,給挑剔的客戶沒法挑剔,隨意的客戶也不能隨意應(yīng)付。一視同仁,盡量滿足客戶的需求。
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