“智慧e房”的“360服務(wù)體系”是一個(gè)全方位的、持續(xù)性的服務(wù)計(jì)劃,從對(duì)酒店的相關(guān)方案制定到界面設(shè)計(jì),從系統(tǒng)實(shí)施到售后維護(hù),每一步都有規(guī)范的服務(wù)制度,其中包括嚴(yán)格的服務(wù)守則和入微的服務(wù)步驟。服務(wù)前,快樂視界將派出專屬的工程師和服務(wù)人員將上門認(rèn)真考察酒店,并認(rèn)真聽取酒店方意見,給出中肯的實(shí)施方案;服務(wù)過程中,快樂視界將不斷與酒店溝通,完全達(dá)到酒店要求;售后,快樂視界將按時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),及時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)容,并定期巡視,排除隱患。為了保證服務(wù)質(zhì)量,快樂視界開通了400電話,一年365天、每天24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)酒店的需求。
酒店作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),對(duì)服務(wù)自然有非常高的要求,快樂視界作為酒店的服務(wù)商,對(duì)服務(wù)的要求更是近乎苛刻,想酒店所想,急酒店所急。正所謂一份付出一份回報(bào),快樂視界因優(yōu)秀的服務(wù)獲得了青島涵碧樓、青島黃海飯店以及其他城市酒店客戶的交口稱贊。最近,快樂視界為秦皇島打造的智慧旅游項(xiàng)目順利驗(yàn)收,公司團(tuán)隊(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度等,更是得到了秦皇島市旅游局高度評(píng)價(jià)。
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