真心空氣能一直在售后服務(wù)方面提高服務(wù)質(zhì)量，致力于讓每個客戶都有售后保障。真心空氣能主要從兩個方面加強以提高售后服務(wù)?！?
保修期服務(wù)
我國空氣能行業(yè)發(fā)展已有十幾年，但憑借這十幾年持續(xù)、快速、迅猛的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸走向成熟。伴隨產(chǎn)業(yè)的成熟，市場格局日趨復雜，競爭變成全面競爭。
在如此巨大的市場蛋糕上，自然引來眾多“掘金者”，一方面，大批企業(yè)涌入空氣能行業(yè)“淘金”，導致魚龍混雜，售后服務(wù)缺失等現(xiàn)象頻發(fā);另一方面，一些龍頭企業(yè)率先實施技術(shù)、服務(wù)“兩條腿”走路的策略，進一步推動空氣能行業(yè)售后服務(wù)體系的規(guī)范化。一退一進間，一場由售后服務(wù)引發(fā)的行業(yè)變革正呼之欲來?！?br />
保修期是企業(yè)對消費者的一種承諾，承諾等同于企業(yè)信用的提前預支，企業(yè)應(yīng)該盡力去實現(xiàn)，全面將售后服務(wù)做到極致。以獲取經(jīng)銷商和消費者的信任。
售后的服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵，讓客戶滿意，是真心熱能的追求目標。試想，消費者花了幾千塊買一臺空氣能熱水器，希望能夠獲得高科技產(chǎn)品帶來的舒適享受，一旦出現(xiàn)故障，能夠指導用戶調(diào)試解決的，快速解決。如果不能，就盡可能快速地趕到現(xiàn)場，進行故障維修。真心熱能還專門配備售后客服小組，無論機器發(fā)生什么樣的問題，都能夠得到妥善解決?！ ?br />
持續(xù)性服務(wù)
空氣能熱水器的使用壽命一般在10年—15年之間，產(chǎn)品就會過了保修期，那么過了保修期的空氣能熱水器，又要找誰來維修?這是一個問題。這時候進行維修，是付費維修。但是客戶在付費的情況下，還能不能選擇我們繼續(xù)為他們服務(wù)，所以這就決定于企業(yè)在產(chǎn)品保修期內(nèi)的服務(wù)水平，客戶滿意度。滿意度很高，那么客戶也自然就愿意繼續(xù)為客戶服務(wù)?？蛻魸M意度、信譽度都是企業(yè)無形的資產(chǎn)。不僅如此，用戶在購買新的熱水器的時候，首先會想到他滿意的企業(yè)，甚至他的圈子有需求的時候，他都會主動幫助介紹宣傳，好服務(wù)帶來的口碑力量是無法估量的。
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