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為了強(qiáng)化加盟商的品牌意識(shí)，提升門店標(biāo)準(zhǔn)化水平，大方租車自開放全國租車加盟，一直很重視對(duì)加盟商的培訓(xùn)工作及業(yè)務(wù)方面的其他支持。12月8日，大方租車第35期加盟商培訓(xùn)在總部武漢順利召開，此次培訓(xùn)主要圍繞大方發(fā)展戰(zhàn)略、加盟店如何做營銷以及門店運(yùn)營管理方法展開，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高，吸引了多位加盟商的參與。

根據(jù)安排，本次培訓(xùn)由大方租車市場部和運(yùn)營支持部聯(lián)合承辦，其中市場部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略及營銷策略的講解，而運(yùn)營支持部主要培訓(xùn)門店運(yùn)營管理技能，并帶領(lǐng)加盟商到門店實(shí)操，整個(gè)過程持續(xù)四天。

汽車租賃走熱 大方另辟蹊徑謀發(fā)展

隨著租車出行理念在國內(nèi)不斷普及，加之限購、限牌、限號(hào)等政策及自駕出游熱、環(huán)境污染、交通擁堵、城市道路承載量日趨飽和等方面的促進(jìn)作用，國內(nèi)汽車租賃在近兩年迎來了快速發(fā)展，選擇租車出行的人越來越多，由此導(dǎo)致汽車租賃市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)權(quán)威市場調(diào)查公司羅蘭貝格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在過去幾年里，國內(nèi)租車市場規(guī)模由最開始的數(shù)十億元已經(jīng)增長到了近400億元，年復(fù)合增長率破20%。

租車市場的大幅擴(kuò)容引起了越來越多人的關(guān)注，各類投資商、創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至，攜帶資金加入競爭行列，一家家租車公司開起來了，一個(gè)個(gè)租車平臺(tái)成立了……國內(nèi)租車市場變得越來越擁擠，競爭越來越激烈，進(jìn)而導(dǎo)致“后來者”想進(jìn)入面臨的壁壘越來越高，中小型租車公司盈利越來越困難。

在此背景下，2014年大方租車另辟蹊徑，從已有租車模式上尋找突破點(diǎn)，推出“輕資產(chǎn)重運(yùn)營”租車模式。這種模式是利用大方現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，如成熟的運(yùn)營模式、盈利方式和電商平臺(tái)，以及技術(shù)、采購、風(fēng)控等方面的優(yōu)勢，通過前期培訓(xùn)和后期的運(yùn)營支持給加盟商提供門店從建立到管理過程中需要的各種支持，讓他們以較低的門檻進(jìn)入租車市場，獲得標(biāo)準(zhǔn)化管理門店的經(jīng)驗(yàn)和技巧，進(jìn)而快速融入市場并實(shí)現(xiàn)盈利。

大方租車的這一做法很快被市場驗(yàn)證為“正確”，因?yàn)樵陂_放全國租車加盟短短一年多的時(shí)間里，“大方聯(lián)城”項(xiàng)目就獲得了上百位投資商的關(guān)注和認(rèn)可，足跡遍布全國90多個(gè)城市，成為租車市場繼神州、一嗨之后門店數(shù)量最多的連鎖租車公司。

大力開展培訓(xùn)  提升門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營

回顧大方租車近一年來的“拓土”過程，正確的發(fā)展戰(zhàn)略固然很重要，對(duì)于加盟商的培訓(xùn)也起到了至關(guān)重要的作用，這不僅是讓大方加盟商相比于同類租車企業(yè)贏在起跑線的關(guān)鍵，也是大方向加盟店貫徹標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一運(yùn)營規(guī)范的重要過程。

“現(xiàn)在有很多連鎖公司，在引導(dǎo)投資商加盟后，就對(duì)其放任不管，而加盟商也因總部疏于管理，在加盟后還保持自己的一套做法，這樣的加盟其實(shí)是沒有意義的。正常情況下，一旦加盟，總部就應(yīng)該全方位扶持門店發(fā)展，從員工培訓(xùn)、門店開業(yè)到運(yùn)營管理、員工管理、事故處理等方面都能施以援手，確保門店與自己在品牌、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等方面保持高度統(tǒng)一，而加盟店也要樹立‘品牌強(qiáng)則門店強(qiáng)，品牌弱則門店弱’的意識(shí)，配合總部開展各項(xiàng)工作，一起做大做強(qiáng)。”大方總部一名同事說道，“我們目前正在做這件事?！?/span>

大方租車的培訓(xùn)堪比租車管理速成班，培訓(xùn)課程從大方發(fā)展戰(zhàn)略及門店如何做營銷講起，再到具體開展租車業(yè)務(wù)過程中涉及的門店選址、證照辦理、店面裝修、開業(yè)推廣，以及后期的車輛采購、車輛上下線、日常車輛清洗、車況檢查、保養(yǎng)維修、門店人員管理、客戶管理、違章處理、事故處理等，一應(yīng)俱全。即使之前從未接觸過租車業(yè)務(wù)的加盟商，只要參加了培訓(xùn)，就可以在短短幾天快速掌握汽車租賃整個(gè)操作流程，包括系統(tǒng)的使用、線上線下推廣、風(fēng)險(xiǎn)管控等，并處理一些簡單的事故。

“這里還需要提醒一下，以前有加盟商因忙于門店開業(yè)事宜，培訓(xùn)班開課時(shí)沒空來，就安排員工或親戚過來，結(jié)果來的人也沒認(rèn)真聽，一回去都忘了，導(dǎo)致門店開業(yè)后發(fā)車都不能順利操作?！鄙鲜鰡T工繼續(xù)說道?！斑@樣一來既影響了生意，又耽誤時(shí)間，尤其是開業(yè)之初遇到這樣的事，很不利于客戶體驗(yàn)，容易給客戶留下不好的印象?！?/span>

培訓(xùn)期間，講師及其他參與培訓(xùn)的大方工作人員，也會(huì)和加盟商進(jìn)行互動(dòng)，并分享一些其他加盟商的案例，提高培訓(xùn)的實(shí)效性，其中著重提到了春節(jié)“搶收”的問題。

如今，年關(guān)漸近，各行各業(yè)都在忙著沖量、搶收，汽車租賃亦如此。對(duì)此大方市場部工作人員建議：臨近春節(jié)，各租車公司都會(huì)陸續(xù)推出優(yōu)惠活動(dòng)，這種情況下，門店想從當(dāng)?shù)乇姸嘧廛嚬局忻摲f而出，取得好的業(yè)績，首先要利用好總部的品牌，這對(duì)吸引客戶來門店有決定性的作用；其次，做好客戶體驗(yàn)，這就需要加盟商好好貫徹總部的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營理念，做好車況檢查、車輛整潔等方面的工作，優(yōu)惠活動(dòng)不隨便，提升發(fā)車速度，盡量不要耽擱客戶正常用車……讓客戶因?yàn)槠放贫嘈牛驗(yàn)榉?wù)而選擇！