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美容院經(jīng)營項目之如何做好培訓工作，如何做好培訓工作這是一個持續(xù)的過程，是美容企業(yè)發(fā)展的一個組成部分，任何的培訓都不能一次解決所有的問題，要對癥下藥，一次解決一個問題。對于這個方面，現(xiàn)在很多老板對培訓還停留在原來的認識之上，以為培訓是萬能或是無效的，事實上這樣理解是不對的，就像國家的軍隊一樣，需要持續(xù)的訓練，并且是專業(yè)、系統(tǒng)、階梯式的培訓才能使企業(yè)持續(xù)超速發(fā)展。

作為美容院老板就應該掌握一些基本的辨識能力，還得真的應該對員工培訓些什么，才能給企業(yè)和員工帶來實際的效益?其實，所有的培訓都應該解決三個原則問題：

一、員工定位培訓

（1）員工定位問題：我是誰?我為誰而工作?以此來達到避免造成定位不清，角色不明，難于管理的混亂狀況。

（2）美容院崗位問題：我該干什么，什么事是我份內(nèi)的?要讓每個員工在崗位要求下明細職責。

（3）解決方法教導問題：我該怎么干，怎樣做才能為美容院的業(yè)務好?

對這三個問題的處理就可以讓美容院經(jīng)理學會如何做好美容院的管理者，也同時讓員工在美容方面成為專家。

二、拓展培訓

（1）心態(tài)：因為人的99%的問題都出在心態(tài)上，心態(tài)是需要正確引導和教育的。

（2）專業(yè)銷售：因為業(yè)績治百病，企業(yè)的病根就是銷售業(yè)績做的不好。

三、銷售相關培訓

（1）專業(yè)知識：因為只有專家才能成為贏家，美容師自身的專業(yè)知識無法征服顧客，當然成交不了。

（2）銷售的步驟和成交策略：銷售不成功主要是溝通的時候沒有邏輯，胡亂吹捧，使顧客感覺非常不安。

其實，成交是一個非常自然的過程，關鍵是要能打開顧客的心結(jié)。每一個顧客之所以到美容院，一定是有問題的，最大的問題是誰能理解和撫慰顧客的心理感受。情感營銷的重要環(huán)節(jié)在于體驗，顧客來美容院就是在尋找一種安全、舒適、快樂的感覺。

在美容院的員工教育培訓中，美容師的心態(tài)問題解決是基礎。在美容師的心態(tài)引導上，作為美容院的管理者，應特別注意和美容師的溝通以及交流。美容師群體大都比較年輕，有時在心態(tài)調(diào)整上難免會遇到問題，這時候美容院管理者應樹立起榜樣，主動的關心每個美容師的心理動態(tài)，幫助他們從不好的心態(tài)中走出來。在專業(yè)銷售問題上，美容師的實際演練十分重要。人只有親身體驗，比看到聽到的都有效?？梢宰屆廊輲熯M行實地演練，讓美容師感受自己是顧客時的感覺。將美容師扮演的顧客、美容師、顧問分別進行分組，以小組的形式讓她們進行業(yè)績的良性競爭，將顧客分配到固定的美容師和顧問手中。這樣也是顧客比較喜歡的方式，她們來到店里不希望每次都換人，喜歡自己熟悉的人來服務。

總之，美容院要想持續(xù)經(jīng)營、良好發(fā)展，對于美容師的教育培訓必不可少。只有首先讓美容院員工達到一定的服務專業(yè)標準，才能最終留住顧客。

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