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藥店經(jīng)營(yíng)者總是絞盡腦汁的思考如何提高顧客的購(gòu)買(mǎi)率。顧客的購(gòu)買(mǎi)率直接關(guān)系著藥店的整體銷(xiāo)量。今天北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司藥店加盟經(jīng)理給大家講解提高顧客購(gòu)買(mǎi)率的十種方法。

1。建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客：把顧客按照購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)頻率分成三類(lèi)：A、忠誠(chéng)顧客，B、一般顧客，C、路過(guò)散客采取變通的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)手段區(qū)別對(duì)待，通過(guò)系列服務(wù)來(lái)達(dá)成其繼續(xù)忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)?；蛘呤悄憬?jīng)營(yíng)的藥店商圈內(nèi)，很方便他們的購(gòu)買(mǎi)的回頭客。

2、通過(guò)價(jià)格和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)留住A類(lèi)顧客：A類(lèi)顧客是指經(jīng)常百草堂性購(gòu)買(mǎi)老顧客：主要是一些人需要長(zhǎng)期用藥的顧客，比如高血壓、糖尿病等等病人以及熟悉該藥店?duì)I業(yè)員和產(chǎn)品以及價(jià)格的人群；方法：是價(jià)格折扣、習(xí)慣用藥、指導(dǎo)組合用藥為顧客節(jié)省錢(qián)上下功夫、送貨上門(mén)服務(wù)等等手段留住這群老顧客，其中這群人是長(zhǎng)期用藥的，要從幫其省錢(qián)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，就可培育起這群人的忠誠(chéng)度。這群人中有些是老人，有的是時(shí)間，價(jià)格高或者服務(wù)不好，就可能失去這群顧客。打出：我們的藥店就是你的家庭藥箱，并且真正向著這方面努力

3、擴(kuò)大商圈覆蓋面積和用品種類(lèi)，吸引B、C類(lèi)顧客：印刷精美畫(huà)冊(cè)或者彩色單頁(yè)，介紹藥店、介紹特色，并把宣傳資料送到藥店加盟排行榜你藥店商圈盡可能大的范圍。通過(guò)優(yōu)選品種結(jié)構(gòu)，使藥店品種齊全。讓B類(lèi)消費(fèi)者來(lái)兩三次就知道，想買(mǎi)的藥品，這里都有。對(duì)C類(lèi)顧客可以推薦一些價(jià)值較高的藥品的銷(xiāo)售。

4、經(jīng)常推出新藥和新的、醫(yī)療保健藥品和方法：吸引新的顧客。通過(guò)小卡片經(jīng)常性介紹各個(gè)系統(tǒng)新藥和指導(dǎo)用藥。一直保持有新藥推出，保持新藥推薦是這個(gè)藥店有活力、吸引人的關(guān)鍵。

5、爭(zhēng)取成為附近一家醫(yī)院的第二藥房：該醫(yī)院特色門(mén)診用藥，你的藥店都應(yīng)該有，價(jià)格應(yīng)該比醫(yī)院明顯便宜，對(duì)于一些新特藥，可以先進(jìn)入藥店，然后讓廠家業(yè)務(wù)員告訴醫(yī)院醫(yī)生，由醫(yī)生的處方介紹，藥店幫助醫(yī)生統(tǒng)計(jì)處方量，讓廠家人員和醫(yī)生進(jìn)行推廣介紹。

6、藥店減少商業(yè)氣息，增加對(duì)商圈內(nèi)顧客的人文關(guān)懷：在加強(qiáng)藥店的用藥指導(dǎo)、夠藥指導(dǎo)、保健指導(dǎo)，尤其是安全用藥指導(dǎo)、醫(yī)藥知識(shí)普及等。藥店可以充分使用醫(yī)藥廠商在當(dāng)?shù)氐霓k事處和工作人員，一起把墻報(bào)、立牌和店內(nèi)墻體宣傳物。

7、增加健康美麗類(lèi)日用品的經(jīng)營(yíng)：比如保健品，化妝品，體育用品的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)還可以經(jīng)營(yíng)食品。這一方面是增加營(yíng)業(yè)額，更重要的是可以順帶提高用品銷(xiāo)售額。

8、免費(fèi)提供義診和醫(yī)療器械的免費(fèi)使用：對(duì)于醫(yī)療器械的免費(fèi)使用，可以吸引所覆蓋的商圈或者社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)人群，擴(kuò)大和保持顧客群。操作時(shí)同樣可以和廠家的營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)員聯(lián)合起來(lái)，由他們來(lái)請(qǐng)醫(yī)生或者專(zhuān)家。你只要免費(fèi)提供場(chǎng)地桌藥店加盟椅和茶水即可?；蛘吲鋫漶v店醫(yī)師，免費(fèi)診療，一般顧客都會(huì)在藥店就近購(gòu)買(mǎi)的。

9、形成某類(lèi)藥品的專(zhuān)科特色藥店：在經(jīng)營(yíng)一般藥品的同時(shí)，還要有意把商圈內(nèi)銷(xiāo)售最好的一類(lèi)藥品作為特色，擴(kuò)大該類(lèi)藥品的品種，增加選擇范圍，培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員成為該類(lèi)疾病和藥品的專(zhuān)家，給顧客以真正有意義的用藥指導(dǎo)。并公開(kāi)定期介紹國(guó)內(nèi)外這種疾病的改善和用藥狀況。

10、把營(yíng)業(yè)員培養(yǎng)成藥品和常見(jiàn)疾病專(zhuān)家：藥品銷(xiāo)售的特點(diǎn)是具有以醫(yī)代藥、準(zhǔn)顧客多、對(duì)服務(wù)語(yǔ)言要求特殊等等特點(diǎn)：

（1）、要經(jīng)常進(jìn)行營(yíng)業(yè)員醫(yī)藥知識(shí)教育和考試。尤其是藥品使用和貯藏知識(shí)教育；

（2）、銷(xiāo)售藥店加盟連鎖業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)真正掛鉤；

（3）、服務(wù)質(zhì)量和獎(jiǎng)勵(lì)真正掛鉤，設(shè)置消費(fèi)者可以方便評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和評(píng)價(jià)辦法；

（4）、進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)與比賽。