開辦
藥店要結(jié)合當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥政策情況，還需要了解當(dāng)?shù)乜蛻舻南M(fèi)能力、了解客戶群體、客戶類型等。只有了解了這些，才能清楚的認(rèn)識藥店在市場中的定位是什么？
一、藥店多元化。
藥店多
元化不能簡單以中高端人群作為服務(wù)對象，走中高端路線。誠然，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、新醫(yī)改補(bǔ)貼政策貫徹比較好的地方，藥店購藥沒有補(bǔ)貼，不會(huì)成為經(jīng)濟(jì)壓力較大的低
端客戶群日常用藥的主選，那么多元化只能以光顧較多的中高端客戶為目標(biāo)客戶群，走中高端路線，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)、店面裝飾等均須中高端。當(dāng)然，多元化實(shí)施的
具體過程，由于門店固定客戶群培養(yǎng)程度的不同，也會(huì)不一樣。如果是一家新開藥店，原有客戶群都沒有形成，那么，要么就是基本放棄藥品經(jīng)營，大面積突出經(jīng)營
非藥，要么暫時(shí)放棄大規(guī)模的非藥經(jīng)營，而是先以藥品經(jīng)營為主，培養(yǎng)一批信任
藥店專
業(yè)化水平的固有客戶群后再轉(zhuǎn)型多元化。同時(shí)，必須注意到，多元化在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)也可以做，但是目標(biāo)客戶群就完全不一樣。如近期調(diào)研一門店，地處中部某經(jīng)
濟(jì)較落后的縣級市城鄉(xiāng)結(jié)合部，目前客流量每天約400個(gè)左右，年齡上80%以上的是40歲以上人群，收入上80%以上為中低收入人群，疾病上80%以上是
三高疾病用藥（其中糖尿病用藥占到整體的60-70%）；重復(fù)性上80%為老顧客；競爭性上占有周邊500米商圈的60%以上的份額。那么，這樣的藥店如
何進(jìn)行市場定位呢？分析一下，市場占有率較高，再擴(kuò)大顧客群難度很大；人群收入較低，雖然有國家補(bǔ)貼，但是主流疾病耗資很大且相當(dāng)大比例用藥沒有列為基本
用藥；多為中老年人，屬于家庭日用品的采購人群。分析后可以得出如下結(jié)論：通過多元化擴(kuò)大銷售，但須走中低端路線，在多元化品種上以米、面、油、醬、醋、
茶、蚊香鞋油等生活必需品為主，補(bǔ)充經(jīng)營部分價(jià)格較低的簡裝中藥飲片和保健品，初步實(shí)施后，效果也不錯(cuò)。
二、藥店專業(yè)化
一般來說，藥店的專業(yè)化，主要有兩種情況。第一種，基本用藥補(bǔ)貼政策落實(shí)不到位地區(qū)的
藥店，
市場及商品定位上，走中低端路線；第二種，基本用藥補(bǔ)貼政策落實(shí)到位地區(qū)，在市場及商品定位上，走中高端路線。但是也有特例，如地處周邊無社區(qū)診所的大工
業(yè)區(qū)藥店，雖然顧客人群享有基本用藥補(bǔ)貼等，但是以年輕人為主的打工人群，絕大多數(shù)是不愿意為享受幾十塊補(bǔ)貼錢，花白天時(shí)間跑去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病，如
果計(jì)入因此損失的工資收入，基本持衡，大多會(huì)選擇在工業(yè)區(qū)
藥店購藥解決頭痛腦熱等常見病，因此工業(yè)區(qū)的藥店的專業(yè)化就需立足于服務(wù)中低端客戶所需要的普通用藥。同時(shí)，即便在基本用藥政策落實(shí)不到位的地區(qū)，如果門店地處高檔社區(qū)或者中檔社區(qū)的社區(qū)診所附近，其專業(yè)化也要是立足于服務(wù)于中高端客戶所需的中高端商品。
