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顧客是美容院生存的根本，沒(méi)有顧客進(jìn)店，美容院的業(yè)績(jī)就無(wú)從談起!但是，現(xiàn)在美容專業(yè)線的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，顧客有了更多的選擇，是不會(huì)將自己的目光投 向某一家美容院上的。想要讓顧客記住你，光顧你的美容院，電話邀約是一種可選的方法。那么美容師如何通過(guò)電話提高顧客到店率呢?下文就分享了美容師通過(guò)電 話提高顧客到店率的方法，希望對(duì)美容師們能有所幫助。

問(wèn)候?yàn)橹?

首先，在打通顧客電話 時(shí)，按照以下的方法詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)：“X姐，最近還好嗎?您最近皮膚怎么樣啊?這么久都沒(méi)有來(lái)我們這里玩了……”（首先與顧客拉拉家常，別一開(kāi)口就推銷產(chǎn) 品）?；蛘呖梢赃@么說(shuō)：“X姐，我們最近推出了XX項(xiàng)目，特別針對(duì)像您這樣高級(jí)會(huì)員能享有免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)?您幾時(shí)有空就當(dāng)來(lái)放松放松嘍，要不我明天去接您怎 樣?”如果沒(méi)有興趣就會(huì)拒絕。當(dāng)然，有興趣的顧客就非常有可能答應(yīng)。

表達(dá)技巧

表達(dá)信息要言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單的幾句話說(shuō)明問(wèn)題，表達(dá)時(shí)要突出以下幾項(xiàng)：我是誰(shuí)，我是某某美容院的，我要和你溝通的事情是什么，這件事對(duì)你有什么好處，你應(yīng)該怎么做……

邀約內(nèi)容

既然邀約顧客進(jìn)店，那么就一定要充分了解這個(gè)顧客的皮膚和身體情況，為她推薦適合她的護(hù)理項(xiàng)目或者療程卡項(xiàng)，如果可以，量身定做是最好的，讓她感覺(jué)到經(jīng) 濟(jì)實(shí)惠，做了這個(gè)療程以后確實(shí)非常有用，平時(shí)就多發(fā)短信打電話關(guān)心她的飲食起居，發(fā)一些養(yǎng)生類的小常識(shí)和貼心的話，讓她感覺(jué)到你們的真誠(chéng)。

電話忌語(yǔ)

另外，要注意的是，千萬(wàn)別這么問(wèn)顧客：“X姐，您對(duì)XX美容項(xiàng)目有興趣嗎?”、“您就是我們要找的客戶嗎?”千萬(wàn)要記住，這種沒(méi)禮貌的問(wèn)話方式是絕對(duì)不能使用的。所以，要以“優(yōu)惠”為誘餌，探察對(duì)方有沒(méi)有興趣、有沒(méi)有消費(fèi)意向。

很多美容師在打電話給顧客時(shí)，就直接問(wèn)顧客：“您對(duì)XX產(chǎn)品或XX項(xiàng)目有沒(méi)有興趣?”，這種直接了當(dāng)?shù)姆椒ㄔ诿绹?guó)來(lái)說(shuō)算是實(shí)用的，但是對(duì)于大部分中國(guó)人 而言，大家就會(huì)心里起疑，覺(jué)得這是赤裸裸的推銷。所以，在美容師決定打出電話去的時(shí)候應(yīng)擺好心態(tài)，以為顧客提供幫助為目的性的進(jìn)行溝通。

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