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實(shí)體商家最需要什么？
2015年最大的熱點(diǎn)和泡沫就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)實(shí)體店和實(shí)體企業(yè)都想去騎互聯(lián)網(wǎng)這頭“豬”去轉(zhuǎn)型，并且很多已開始各式各樣的嘗試，但在研究了很多案例后，其中絕大部分的轉(zhuǎn)型都進(jìn)入了誤區(qū)。以紙媒為例，要么是做個(gè)公眾號就是轉(zhuǎn)型，要么是弄個(gè)網(wǎng)店去賣東西就是轉(zhuǎn)型。但做個(gè)公眾號就能在當(dāng)下或未來填補(bǔ)紙媒廣告收入的下滑么？而賣產(chǎn)品應(yīng)該媒體廣告客戶干的事，而不應(yīng)該是媒體干的事，如果產(chǎn)品都讓媒體賣了，那媒體還去收誰的廣告費(fèi)呢？其它實(shí)體商家也都類似，大部分是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，也會(huì)有很多不了了之。
適合自已的才是最好的、能夠做到的才是最好的、能發(fā)揮自已優(yōu)勢的轉(zhuǎn)型才是最好的、能增加業(yè)務(wù)業(yè)績才是最最要的。如果實(shí)體的轉(zhuǎn)型進(jìn)入了一個(gè)陌生領(lǐng)域，那結(jié)果就像是一個(gè)餐館做出來的飯連自已都不想吃，你的客戶會(huì)去消費(fèi)么？
那么當(dāng)下的實(shí)體商家或企業(yè)最需要什么呢？
或者說當(dāng)下的痛點(diǎn)是什么呢？【哪折兒網(wǎng)】告訴你答案：
一是急需知道客戶是誰？
比如一個(gè)餐館，即使開業(yè)了一年二年，無論生意好壞，他都不知道每天來店的消費(fèi)客戶是誰！一個(gè)電影院即使每天人聲鼎沸也同樣不知道觀影的人都是誰！一個(gè)媒體的公眾號即使有幾萬個(gè)粉絲，也同樣不知道他們是誰！一個(gè)游泳池也不知道這一池子的人都是誰！總之以往實(shí)體是粗放經(jīng)營，只要能賣和收錢就行了，但現(xiàn)在和今后只能把C端服務(wù)好了，才會(huì)有生意，那就必需要知道客戶是誰了，就必需要把“客戶”變?yōu)椤坝脩簟?，這樣才能進(jìn)行商家和用戶之間的關(guān)系的管理，才能在今后的信息處理上產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。退一步講，即使商家這個(gè)實(shí)體干賠關(guān)門了，也會(huì)留著客戶資源以備東山再起使用。
二是需要知道客戶干了什么？
光知道客戶是誰還不行，還要知道他都在我這干了什么？為什么只干了一次沒有第二次了？也就是要知道客戶的喜好和消費(fèi)軌跡。比如一個(gè)電影院知道了用戶每次的觀影人數(shù)、頻次、內(nèi)容等等，這樣才能更精準(zhǔn)的向其推送信息，也才能支持經(jīng)營的改進(jìn)和數(shù)據(jù)的整合利用，這種數(shù)據(jù)運(yùn)用了，廣告商在電影院的開片廣告就被取代了，羊毛出在狗身上也就實(shí)現(xiàn)了，同時(shí)還會(huì)衍生出新的商業(yè)合作模式。
三是如何建立商家與用戶的雙向關(guān)系？
以前客戶和商家只在客戶來店消費(fèi)時(shí)才產(chǎn)生一種弱關(guān)系，走出店面后就老死不相往來了，那么現(xiàn)在需要與用戶建立360度雙向渠道和聯(lián)系。用戶與商家的關(guān)系是在沒有到店前就以聯(lián)系維護(hù)好的，這樣用戶才有可能到店。以前客戶是走到哪是哪，現(xiàn)在和今后是用戶需要到哪才去哪。
四是如何采取有效的方法增加新客戶？
人的眼球在哪里廣告就在哪里。以前人的眼球在報(bào)紙上，所以報(bào)紙的收入就多；后來客戶開始關(guān)注小平面了，所以分眾傳媒就出現(xiàn)了，再后來眼球過渡到了PC網(wǎng)站上，所以各種各種的綜合或垂直網(wǎng)站的就上來了；但現(xiàn)在人的眼球到手機(jī)上來了，更準(zhǔn)確的說是到自身手機(jī)上的某個(gè)應(yīng)用了，所以這二年微商出來了，那么在這個(gè)眼球頻率最高的應(yīng)用中出現(xiàn)的廣告就會(huì)炙手可熱。比如現(xiàn)在一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)商再在報(bào)紙上拍個(gè)5萬或10萬的廣告還能和5年前一樣的效果么？但如果是花5萬廣告費(fèi)，讓你的傳播信息獲取500萬的閱讀量和5萬個(gè)客戶數(shù)據(jù)，并且廣告費(fèi)是給了你那5萬個(gè)潛在用戶了，并不是付給中間廣告商了，你認(rèn)為這個(gè)投入值得么？
解決上邊的問題靠每個(gè)實(shí)體商家自已去摸索解決是不可能的，因?yàn)槁劦烙邢群蟆⑿g(shù)業(yè)有專攻。實(shí)體商家應(yīng)該把精力放在自身的產(chǎn)品和服務(wù)上，而不是轉(zhuǎn)型上。商家如果把大部分精力放在轉(zhuǎn)型上，而洽洽忽視了自身的產(chǎn)品和服務(wù)，那最后會(huì)得不償失。所以應(yīng)該有一個(gè)現(xiàn)成的解決方案和應(yīng)用幫助實(shí)體商家解決痛點(diǎn)問題，當(dāng)然還要免費(fèi)的。如果你想了解這個(gè)“解決方案”的具體內(nèi)容，就請點(diǎn)擊左下角的“閱讀原文”了解詳情吧？
但以上這些只是“功能”，還不是“技術(shù)”，在不遠(yuǎn)的未來：
當(dāng)平臺內(nèi)的各個(gè)實(shí)體商家通過信息技術(shù)輕松鏈接時(shí)請你不要詫異；當(dāng)你的用戶不是通過銷售而是通過算法計(jì)算出來時(shí)請你不要詫異；當(dāng)你從還未出生直到死亡一直被不知不覺的記錄時(shí)請你不要詫異；當(dāng)你的決策和形為是通過人工智能推薦和規(guī)劃時(shí)也請你不要詫異；
因?yàn)檫@些都將在未來被實(shí)現(xiàn)，因此現(xiàn)在就加入【哪折兒網(wǎng)】吧，先讓這些“功能”幫助實(shí)體商家在當(dāng)下輕松轉(zhuǎn)型吧！哪折兒網(wǎng)是中國生活服務(wù)O2O電商平臺，依托“免費(fèi)開網(wǎng)店、免費(fèi)開微店、免費(fèi)做宣傳”的發(fā)展理念，憑借“移動(dòng)引流、線上下單、到店支付、滿意付款”的消費(fèi)模式，致力于為每一個(gè)中國人提供全面的線上線下生活服務(wù)！
