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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們：

大家下午好！

首先，我很榮幸能站在這里發(fā)言，也非常激動(dòng)。此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來(lái)表達(dá)我的心情。 第一個(gè)詞是感謝。我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我的信任、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們！ 第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō)，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生機(jī)無(wú)限；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來(lái)到風(fēng)光地產(chǎn)這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同仁們的幫助下，小小的我才得以成長(zhǎng)，才有了我的加盟店。第三個(gè)詞是行動(dòng)。我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)。那下面我簡(jiǎn)單說(shuō)下我五年多的實(shí)際行動(dòng)與工作心得。

一、深入了解自己的房源。作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會(huì)帶來(lái)超值。所以作為經(jīng)紀(jì)人得我們要熱愛(ài)我們的房源，要知道自己房源的特色，同時(shí)更應(yīng)深記以下幾個(gè)方面的特征：房屋價(jià)格、結(jié)構(gòu)配套（學(xué)校、酒店、銀行、商場(chǎng)、醫(yī)院等）物管水平、建筑質(zhì)量、建筑風(fēng)格、交通條件、城市規(guī)劃、樓盤規(guī)劃、朝向、外觀、付款方式、產(chǎn)權(quán)歸屬、建筑年代、這樣才能成功匹配。

二、以誠(chéng)待客，切忌虎頭蛇尾。對(duì)待每一個(gè)客戶我們要做到熱情坦誠(chéng)，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結(jié)，要經(jīng)常訪問(wèn)客戶，加強(qiáng)聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大。

三、言之有信，做到實(shí)事求是。作為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人必須具備多方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力。要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。售房時(shí)，要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)實(shí)事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購(gòu)房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見(jiàn)紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅(jiān)持實(shí)事求是，言之有信才能贏得客戶的信賴，才能使銷售工作越做越好。
四、吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時(shí)，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購(gòu)房的目的。一般購(gòu)房的目的有兩個(gè)，一是為了改善居住條件，對(duì)這類客戶在介紹房源時(shí)，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹。另一方面就是購(gòu)房作為一種投資，對(duì)此類客戶應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購(gòu)房信心，起到事半功倍之效。

五、善于傾聽(tīng)，做到循循善誘。顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購(gòu)置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復(fù)雜而慎重的過(guò)程，開(kāi)始有很多疑慮，會(huì)提出這樣或那樣的難題，對(duì)此我們千萬(wàn)不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語(yǔ)言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力，把他們提出的一系列問(wèn)題逐個(gè)說(shuō)清講透，使他們解除疑慮，因勢(shì)利導(dǎo)，當(dāng)好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說(shuō)的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服。

六、尊重客戶、切記禮貌待人。對(duì)待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺(jué)，給客戶留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。

最后，讓我們放飛心中的夢(mèng)想，點(diǎn)燃滿腔的激情，揮灑青春的力量，因?yàn)槲覀冇欣碛上嘈?，風(fēng)光地產(chǎn)的明天更精彩，祝大家心想事成，健康幸福！天天簽大單！

機(jī)關(guān)三區(qū)

葛玉梅

2015-7-19

2季度報(bào)告

風(fēng)光地產(chǎn)的兄弟姊妹們大家下午好！

首先歡迎各區(qū)域的風(fēng)光家人們光臨萊蕪公司，我們深感榮幸，我在此向各位作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。

我叫亓增剛，我是2010年4月1日我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)和期望進(jìn)入公司交易部工作，工作在交易部，主要是協(xié)助交易部做好貸款銀行、房管局、土地局各部門的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)公司意向金、買賣合同的簽署，解答客戶咨詢銀行按揭貸款、抵押貸款等服務(wù)流程。是同事對(duì)我的信任變成我的責(zé)任，我會(huì)努力為他們做好服務(wù)，相信我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)讓你們的工作輕松加愉快，相信我們的全心服務(wù)會(huì)讓你們夢(mèng)想變成真，我們會(huì)風(fēng)雨兼程，不離不棄一直走下去！

2季度由于房地產(chǎn)國(guó)家正去泡沫化，房產(chǎn)全國(guó)銷售數(shù)據(jù)呈增長(zhǎng)的趨勢(shì)，房地產(chǎn)市場(chǎng)庫(kù)存消化加大，房地產(chǎn)從低潮漸漸回暖，營(yíng)銷旺季如約而至，員工個(gè)個(gè)激情高漲我記得我最多一天簽了7單買賣合同，忙到晚上8點(diǎn)多竟然沒(méi)覺(jué)著累，大家說(shuō)為什么？?jī)蓚€(gè)字興奮。交易部職則就是這樣，再累也要保證交易安全，再忙也要做好每個(gè)經(jīng)濟(jì)人的服務(wù)。大家說(shuō)我做到了嗎？謝謝大家對(duì)我的認(rèn)可，好下面我給大家匯報(bào)一下今年第二季度同事們?nèi)〉玫妮x煌業(yè)績(jī)！

4月份公司成交額1353.1萬(wàn)，貸款499.1.0萬(wàn)，買賣合同、代辦過(guò)戶、租單總共成交54單，5月份的成交額1242.5萬(wàn)，貸款263萬(wàn)，，總共成交62單， 6月份公司成交額；906.79萬(wàn)，貸款334.3萬(wàn)，售房、租房、代辦過(guò)戶總共成單62單。

總業(yè)績(jī)完成了65.50萬(wàn)元，總貸款達(dá)到1096.4萬(wàn)元，相比去年同期增長(zhǎng)了15%，為大家的努力付出給予十個(gè)贊，

今天既然是表彰大會(huì)，我簡(jiǎn)單的說(shuō)2個(gè)，第一個(gè)接受掌聲的是，我們老同事，風(fēng)光地產(chǎn)陳家大小姐陳娜同志，掌聲歡迎站起來(lái)，他給大家的印象是很女人味，但工作上，很象位男人，心態(tài)好，積極向上，早起晚回，團(tuán)結(jié)合作，苦心人，天不負(fù)，只要鋤頭舞得好哪有墻角挖不到，2季度用自己的努力和汗水，賺的錢，換了座騎，電動(dòng)車換成小嬌車。你算算他掙了多少錢？記得有一次打電話給我，電腦壞了，我說(shuō)我還沒(méi)吃晚飯，明天修吧，一般回答是，行明天修吧，他卻說(shuō)你來(lái)吧我給你買點(diǎn)心吃，禁不住誘惑的我就去了，修好了電腦，入了幾個(gè)房源 還成交了一個(gè)，而他賺了好幾千，我只吃了幾個(gè)老婆餅，。

再說(shuō)一個(gè)新員工吧，他是風(fēng)光地產(chǎn)楊家大小姐楊秀娟同志，他給人的印象就是大方潑辣，專心團(tuán)結(jié)，別人閑聊時(shí) ，他總是在找房源，聯(lián)系客戶看房，他雖然跟男人說(shuō)話有時(shí)候臉紅，但是跟客戶從不 紅臉，他對(duì)客戶非常熱情，記得他第一單，由于房主原因，沒(méi)有談成而客戶非要此房不可，糾纏不放，他用一個(gè)月時(shí)間溝通，客戶才肯放棄，使她受到委屈，面對(duì)困難，他不但沒(méi)有被客戶擊倒，反而更自信，人缺的不是美，而是自信執(zhí)著，上班主動(dòng)積極，早起晚睡，就連他對(duì)象從國(guó)外回來(lái)待幾天，也沒(méi)特意請(qǐng)假，經(jīng)過(guò)辛勤努力，這幾個(gè)月連續(xù)成單，天道酬勤，業(yè)道酬精，2季度最多的一個(gè)月工資開(kāi)到將近1萬(wàn)多，不是一番寒徹骨，怎的梅花撲鼻香。掌聲鼓勵(lì) 。

工作上，也有很多注意的地方，隨著生活水平的提高，很多人的素質(zhì)越來(lái)越差，手里的錢越來(lái)越多，說(shuō)實(shí)話的越來(lái)越少，客戶提供貸款材料真假難辨，隱瞞事實(shí)，他們存在僥幸心里，有的征信報(bào)告更新慢不提現(xiàn)貸款，逾期，本身客戶自己有貸款有逾期，不管怎樣詢問(wèn)，自己很明白就是裝糊涂，給貸款審批過(guò)程帶來(lái)隱患。還要提醒大家的是，如果房管局沒(méi)辦完過(guò)戶手續(xù)，貸款銀行不放款，不要急于交接房產(chǎn)鑰匙，因?yàn)椋芏嗫蛻糁灰涣朔?，就找各種理由，拖延把辦理過(guò)戶貸款手續(xù)，就覺(jué)的晚一天省一天的利息，占一天的便宜，故意找房子的毛病，致時(shí)房主對(duì)我們不滿，我們以后的工作就會(huì)很被動(dòng)，當(dāng)然這種現(xiàn)象還是很少的，還是好人多。我們都有現(xiàn)行的例子我就不多說(shuō)了。

群英薈萃激情放飛，豪情萬(wàn)丈夢(mèng)想成真，風(fēng)光地產(chǎn)從直營(yíng)店，到人人加盟當(dāng)老板，我們見(jiàn)證了風(fēng)光艱難歷程，從萊蕪發(fā)展加盟到全國(guó)連鎖加盟， 書寫了風(fēng)光雄偉篇章，公司每成長(zhǎng)一步都凝聚著風(fēng)光人奮斗的汗水，真誠(chéng)祝愿風(fēng)光地產(chǎn)的兄弟姐妹們 再創(chuàng)佳績(jī)，真心祝福激流涌進(jìn)的風(fēng)光地產(chǎn)再創(chuàng)輝煌。

2015.7.22

發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的風(fēng)光家人們：

大家下午好，我是風(fēng)光地產(chǎn)萊蕪公司中心店的一名員工，我叫楊秀娟，今天有幸作為員工代表可以站在這里和大家一起分享，交流。

首先感謝董總給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓我借機(jī)能和各位家人們相識(shí)。下面我和大家分享一下來(lái)到風(fēng)光地產(chǎn)半年多時(shí)間的真實(shí)感受，來(lái)到公司之前我一直從事的服裝銷售，沒(méi)有接觸過(guò)房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，腦子里基本沒(méi)什么概念，一開(kāi)始讓我手足無(wú)措，無(wú)從下手，不過(guò)幸好有段店長(zhǎng)的悉心幫助和指導(dǎo)，從最基本的找房源，落實(shí)房源，發(fā)房源，到客戶接待，給客戶匹配房源。她都毫無(wú)保留的傳授給我和其他員工，讓我慢慢找到了方向，堅(jiān)定了信心。公司定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，交易部亓經(jīng)理耐心給我們講了過(guò)戶稅費(fèi)計(jì)算及交易流程，讓我們擁有了專業(yè)知識(shí)，在以后與客戶交流中，更加專業(yè)，自信。

俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，對(duì)我來(lái)說(shuō)也不例外。當(dāng)我自己開(kāi)始著手第一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，就遇到了困難。首先是傭金的收取這一塊，客戶嫌我們的收取標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高， 其次是房主突然價(jià)格往上調(diào)動(dòng)，讓我沒(méi)法向客戶解釋。當(dāng)時(shí)的我焦頭爛額，幸虧有我們的客戶方同事，積極的幫我一起解決困難。 在交易的過(guò)程中我也學(xué)到了不少知識(shí)，有交易部各位經(jīng)理的幫助下，單子就這樣順利的完成了。這充分說(shuō)明任何事情的成功都離不了團(tuán)隊(duì)的合作，在這里謝謝各位同事的大力支持，讓我信心百倍。即使是千里良駒 也需要有伯樂(lè)的賞識(shí)，在這里我感謝風(fēng)光地產(chǎn)給我這個(gè)好的平臺(tái)，讓我成為一名專業(yè)的的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人， 我會(huì)發(fā)奮圖強(qiáng)，把風(fēng)光事業(yè)作為自己的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。公司人性化的的管理，和諧的工作環(huán)境，完善的配套服務(wù)，全程陪護(hù)我們的工作，讓我們?nèi)σ愿?，為美好的明天繼續(xù)加油。最后我代表新入職員工祝風(fēng)光地產(chǎn)事業(yè)更加蓬勃強(qiáng)大，兄弟姐妹在公司的帶領(lǐng)下天天賺大錢。