近日,國(guó)內(nèi)某知名連鎖酒店的7名投資商因該品牌商不顧現(xiàn)有加盟店經(jīng)營(yíng)下滑的事實(shí)而一味發(fā)展新加盟店,給酒店加盟商增加了經(jīng)營(yíng)壓力,使得投資回收遙遙無期,聯(lián)名向該連鎖酒店集團(tuán)討說法,引起了廣泛關(guān)注。筆者認(rèn)為,連鎖酒店品牌在實(shí)施加盟連鎖時(shí),首先要考慮現(xiàn)有加盟商的利益,如果新開發(fā)的加盟店會(huì)影響原有加盟店的入住率、營(yíng)業(yè)收入等經(jīng)營(yíng)指標(biāo),應(yīng)暫停該地區(qū)的加盟連鎖開發(fā)。而同樣是做連鎖酒店加盟的風(fēng)光假日酒店,在拓展新的加盟店時(shí),則會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化的開店分析,全方位保障酒店加盟商的利益。
“從客戶提出加盟申請(qǐng),我們的夫妻式服務(wù)便開始了,派遣專業(yè)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、了解當(dāng)?shù)氐目土髁?、?jìng)品數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣等,為投資者提供科學(xué)的加盟指導(dǎo)?!憋L(fēng)光假日酒店事業(yè)拓展部負(fù)責(zé)人介紹說,連鎖酒店加盟商業(yè)成功的前提是雙贏,品牌商和加盟商應(yīng)該建立一種攜手合作、互惠互利、共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系。假如不考慮加盟商的利益而一味追求擴(kuò)張發(fā)展,品牌商的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益也無法保證。
風(fēng)光假日酒店成立了一個(gè)特殊的部門——加盟服務(wù)部,這是一個(gè)代表酒店加盟商跟風(fēng)光假日酒店談判的部門,加盟服務(wù)部的總經(jīng)理就是酒店加盟商的代表,他不會(huì)站在風(fēng)光假日酒店的立場(chǎng)考慮問題,而是站在酒店加盟商的立場(chǎng)上考慮問題,將加盟商在酒店運(yùn)營(yíng)中的各種問題與酒店運(yùn)營(yíng)總部溝通解決,全方位維護(hù)酒店加盟商的利益。
風(fēng)光假日酒店還建立了中央化的客源聚集平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化的客源配送系統(tǒng),對(duì)酒店加盟商進(jìn)行多元化酒店預(yù)訂渠道支持,保證每一家分店的客源輸送和收益。
作為酒店加盟行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”,風(fēng)光假日酒店始終把酒店加盟商的利益放在首位,時(shí)時(shí)處處為酒店加盟商考慮,成為了投資者加盟連鎖酒店的寵兒。