消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)很多時(shí)候都會覺得價(jià)格太高,商家賺了他很多錢,必須得砍價(jià),如何讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)變太貴的消費(fèi)觀念呢?對于凈水器行業(yè)來說很多時(shí)候凈水器能否賣的出去不在于價(jià)格有多高,質(zhì)量有多好,而是取決于消費(fèi)者挑中產(chǎn)品的時(shí)候,根據(jù)動作、神態(tài)、說話的語氣等判斷消費(fèi)者對這件產(chǎn)品的喜愛程度。如果顧客可以主動體驗(yàn)產(chǎn)品,而且通過凈水器的演示打開流出純凈水的話,店主就可以適當(dāng)?shù)亩嘁獌r(jià)。在顧客砍價(jià)的時(shí)候,就算東西利潤很高了,也不能一口答應(yīng),要說你太會砍價(jià)了等很為難的話,這樣顧客會覺得他買的凈水器真的是性價(jià)比很高的產(chǎn)品!
下面華爾康小編給凈水器代理經(jīng)銷商總結(jié)了一些銷售經(jīng)驗(yàn),要賣出產(chǎn)品,終端經(jīng)銷商也要轉(zhuǎn)變自己的思維方能成功!
1、什么是“貴”其實(shí)人們普遍認(rèn)為“貴”就是多花錢。什么多花錢?多花錢就是十元產(chǎn)品我們花了十五元來買。這里我們又遇到了一個(gè)問題,如何判定一個(gè)產(chǎn)品到底值多少錢?值多少錢由誰來決定呢,顧客還商家?
經(jīng)過大量市場調(diào)研我們發(fā)現(xiàn),“值多少錢”不是由商家來定,而是通過導(dǎo)購產(chǎn)品表現(xiàn)顧客心智形成潛意識一種感覺。
2、如何讓顧客感覺到價(jià)值,既然“值多少錢”是顧客的一種感覺,那我們又如何讓顧客感覺到呢?先分析一下什么感覺,感覺就人們對另外一種事物反應(yīng)狀態(tài);其次,如何讓顧客去感覺呢,其實(shí)感覺是個(gè)非常感性東西,主要充分調(diào)動顧客聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺等感知器官讓顧客去感知,從而占據(jù)顧客心智,這里特別指出導(dǎo)購員要有計(jì)劃、有目主動去調(diào)動顧客感知器官。再次,貴其實(shí)也一種感覺,通常人們認(rèn)為“貴了”就價(jià)格高于價(jià)值,“不貴”就價(jià)格等于或小于價(jià)值。
凈水器終端銷售,說某某產(chǎn)品貴一般有三類顧客:A類顧客,顧客認(rèn)為你的凈水器產(chǎn)品不值這個(gè)錢,其他便宜產(chǎn)品沒有太大區(qū)別,即價(jià)格高于價(jià)值;B類顧客,你凈水器產(chǎn)品確實(shí)很好,但價(jià)格太高,我買不起,此時(shí)價(jià)格低于或等于價(jià)值;C類顧客,你凈水器產(chǎn)品確實(shí)很不錯(cuò),但價(jià)格也不低,超出了我前期購買預(yù)算,我不想花這么多錢買你產(chǎn)品,我買個(gè)相對便宜就OK了。
凈水器代理經(jīng)銷商商要想讓顧客感覺到你賣的凈水器的價(jià)值,就必須要由導(dǎo)購利用各種手段充分調(diào)動顧客各種感覺器官,讓顧客意識到該產(chǎn)品價(jià)格低于或等于該產(chǎn)品價(jià)值。在門市行銷中,當(dāng)門市人員過五關(guān)斬六將后好不容易走到即將成交的緊要關(guān)頭時(shí),顧客卻往往會以“太貴了”為拒絕理由,針對客人的這最后臨門一腳的難關(guān),我們應(yīng)該如何輕松處理它呢?
1.以防為主,先發(fā)制人根據(jù)與顧客在接觸商談中所獲得的反饋信息,對顧客可能要提出的價(jià)格異議作出正確的判斷,然后先發(fā)制人,即不等顧客開口講出,就把一系列顧客要提出的異議予以化解。
2.先價(jià)值、后價(jià)格在推銷中,要遵循的一個(gè)重要原則是——避免過早地提出或者討價(jià)還價(jià)的問題,無論產(chǎn)品的價(jià)格多么公平合理,只要顧客要購買,則必須要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)為交換。正是由于此種原因,我們起碼要等顧客對產(chǎn)品的價(jià)值有了一定的認(rèn)同后,才能與他討論價(jià)格問題。顧客強(qiáng)烈的購買欲望往往來自于對產(chǎn)品價(jià)值的充分認(rèn)識后,而并非產(chǎn)品價(jià)格,若顧客的購買欲望愈強(qiáng)烈,則他們對價(jià)格的考慮會越少。所以在與顧客商談時(shí),一定要先談產(chǎn)品價(jià)值,后談價(jià)格,否則就很容易陷入與顧客討價(jià)還價(jià)爭執(zhí)不休的誤區(qū)。
3.用不同產(chǎn)品的價(jià)格作比較提一些顧客認(rèn)為價(jià)格高的產(chǎn)品跟另外一種價(jià)格更高的產(chǎn)品做比較,那么,你所向顧客推銷的產(chǎn)品價(jià)格就顯得相對低些。所以,門市要觸類旁通,用其他店鋪高價(jià)位的套系跟自己低價(jià)位的套系相比;要經(jīng)常收集同類產(chǎn)品或競爭對手的價(jià)格資料,以便必要時(shí)進(jìn)行比較,從而通過事實(shí)來說服顧客。
4.采用價(jià)格分解法在可能的情況下,要盡量用較小的計(jì)價(jià)單位報(bào)價(jià),從而隱藏價(jià)格的“昂貴感”。
5.引導(dǎo)顧客正確看待價(jià)格差別當(dāng)同類凈水器產(chǎn)品之間存在價(jià)格差別時(shí),(比如:我公司有的XX的確比其他家高),營銷員就應(yīng)從本套產(chǎn)品的優(yōu)勢(如凈水器的質(zhì)量、功能、信譽(yù)、服務(wù)等方面)引導(dǎo)顧客正確看待凈水器價(jià)格差別,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品所具有的差別與優(yōu)勢,而這個(gè)差別與優(yōu)勢是可以客觀存在的有形的、直觀的;也可以是人為制造的無形的與不直觀的。必須明確指明顧客購買產(chǎn)品后所得到的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所支付的貨款的代價(jià),這種情況下顧客就不會再斤斤計(jì)較。這就跟我們?nèi)粘I钪腥藗冑徺I商品一樣,同樣的一件家電或服裝,就因?yàn)槠淦放坪褪酆蠓?wù)等諸多因素,往往選擇價(jià)格昂貴的來購買。
6.采用產(chǎn)品示范方法有些精品、名牌產(chǎn)品價(jià)格較高,顧客難以接受,營銷員可以把自己的優(yōu)勢產(chǎn)品與一些劣質(zhì)的競爭產(chǎn)品放在一起示范,借以強(qiáng)調(diào)所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),并教顧客辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?,?jīng)過一番示范比較,顧客關(guān)于此方面的異議則會馬上消失。
來自顧客關(guān)于“太貴了”的價(jià)格異議,它的含義很廣,概念也很含糊,凈水器代理經(jīng)銷商只有在工作實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充分認(rèn)清顧客反對的真相,才能正確有效地處理此類異議。更多凈水器銷售資訊請關(guān)注:http://www.hrkon.com/hynews/