汽車美容店靠的就是業(yè)績,有時(shí)業(yè)績到邊緣無法突破,造成一定的局限性。尤其在中高檔車主中。他們對專業(yè)服務(wù)連鎖和品牌的追求在日益增加,所以,小編認(rèn)為,汽車美容店投資經(jīng)營方案存在一定的局限性。小編給創(chuàng)業(yè)的你們提出了以下三個建議。
轉(zhuǎn)變目標(biāo)
汽車美容店經(jīng)營的眼光不要只盯著簡單的修理產(chǎn)品和提供汽車美容服務(wù),應(yīng)該通過提供服務(wù)逐漸同顧客建立起長期關(guān)系。中國汽車服務(wù)行業(yè),目前大部分還立足于依靠每次的維修賺錢,因此,獲得盈利的空間非常有限且不夠穩(wěn)定,而如果立足于同顧客發(fā)展關(guān)系,就能夠?qū)⒖蛻糇ピ谑种?,獲得長期、穩(wěn)定的效益。
追求更專業(yè)的汽車美容服務(wù)
在服務(wù)中保證客戶的價(jià)值。汽車在使用過程中出現(xiàn)一些問題非常正常,如果汽車美容店能夠深入研究消費(fèi)者的使用習(xí)慣,從提高汽車的使用和壽命的角度來出發(fā),進(jìn)而提供特定的汽車保養(yǎng)和維護(hù),構(gòu)建客戶關(guān)系就能形成一個長期的信賴關(guān)系。但很遺憾的是,目前我國的汽車企業(yè)還沒有在這個領(lǐng)域有任何突破。
誠信經(jīng)營
汽車美容店投資的要把促銷活動同對顧客的承諾結(jié)合在一起。汽車行業(yè)目前做了很多汽車營銷的額外服務(wù)工作,但是目前許多企業(yè)和汽車美容店對這些額外的服務(wù)沒有主動對顧客作出承諾,而往往是顧客提出要求。這就導(dǎo)致這些服務(wù)停留在簡單促銷的階段,而不能使客戶獲得真正的利益。
汽車美容店在經(jīng)營中要不斷地追求更高端、更專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品,汽車美容行業(yè)已經(jīng)成為中高檔客戶占主要地位的行業(yè),如果你還想用打蠟去滿足這些客戶對保護(hù)車漆的需求,那你就只能被汽車鍍膜連鎖店淘汰。
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