在明確智能家居擁有廣闊的市場后,各界“大佬”開始了圍繞市場的瘋狂布局;而在布局日趨平靜和理性之后,智能家居產(chǎn)品由市場走向消費家庭的渠道受到了更多的關注。經(jīng)過了2014年的喧囂,“圈內(nèi)熱”的智能家居已經(jīng)實現(xiàn)“圈外升溫”,但現(xiàn)在的問題是,如何將“圈外升起的溫度”轉化為消費者購買的熱情,在這個過程中,起關鍵作用的同樣是營銷渠道。沒有正確的渠道,商家無處可銷,消費者無處可購,智能家居真正落地也無從談起。
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體驗營銷是通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段,充分刺激和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、聯(lián)想(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。早前,由于智能家居概念較為模糊、很多人不能快速理解而成為智能家居推廣營銷的最主要方法。
利用體驗營銷這種方式,商家試圖讓消費者通過親身體驗,從中領略智能家居為家庭生活帶來的美好,并對智能家居給予肯定,進而完成消費。所以,之前智能家居商家更傾向于建立體驗中心或開設體驗館。在體驗中心或體驗館,消費者不需要對智能家居抽象的概念進行揣摩,也不必對智能家居有什么功能產(chǎn)生疑問,通過展示、講解以及實際操作,便可實現(xiàn)快速接受和感受到基于先進技術的智能家居所帶來的舒適和高效。
事實上,幾乎所有的線下營銷方式都是建立在體驗營銷的基礎上,無論在體驗館,還是在展會上,抑或是活動現(xiàn)場,智能家居廠商基本都圍繞“先感受,后購買”的策略展開。然而,雖然這種方式能夠給消費者帶來直觀體驗,利于智能家居推廣和消費者迅速接受,但成本較高,除了實體店建設費用外,還有專門講解人員成本。
線上營銷渠道迅速崛起
概念落地之初,消費者首先要了解的不是智能家居怎么樣,而是什么是智能家居,及時體驗營銷能夠讓消費者對智能家居的作用和功能有充分的了解。但是,當消費者不再關注何為智能家居并對智能家居整體功能有充足了解時,跑進體驗館進行親身體驗就變得沒那么必要,這時線上營銷渠道帶來的便利在智能家居領域再次得以展現(xiàn)。
去年下半年,線上營銷渠道得到快速發(fā)展,不少消費者開始由線下體驗消費轉為線上平臺購買消費。從目前來看,線上營銷渠道主要有電商平臺、眾籌平臺和智能家居垂直網(wǎng)站平臺三種形式。
電商平臺。在電商平臺中,國內(nèi)的智能家居廠商仍然更加青睞天貓、京東和蘇寧易購三大平臺,因為這三大平臺擁有極大的消費群體,并且每個節(jié)日活動都能為這些平臺上某些商品帶來銷量爆發(fā)。去年雙11活動當天,僅小米就賣出了116萬臺手機,吸金15.6億,占天貓當天交易總額的3%。
眾籌平臺。從定義上講,眾籌是指通過互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)布籌款項目并募集資金,目的是為擁有新點、新想法、新創(chuàng)新和新項目但缺乏資金的個人或群體提供募集資金的平臺,不過從實際操作來看,眾籌平臺兼有電商平臺功能,同樣可以作為一種線上營銷渠道。事實上,并不缺乏資金的物聯(lián)傳感、海爾、中興等企業(yè)都有智能家居產(chǎn)品登陸眾籌平臺。透過眾籌的效果不難發(fā)現(xiàn),這些較為有實力的企業(yè)更受支持者歡迎,例如物聯(lián)傳感的新款智能攝像機登陸淘寶眾籌后三天募集資的金就接近20萬,吸引力和影響力可見一斑。
智能家居垂直網(wǎng)站平臺。隨著智能家居關注度的提升,有關的網(wǎng)站如雨后春筍不斷出現(xiàn),智能家居產(chǎn)品相關的垂直網(wǎng)站平臺就是其中一種。不像綜合電商平臺售賣各類產(chǎn)品,這種平臺主要商品基本圍繞智能家居,典型的代表如百度未來商店。百度未來商店是一個科技商品推廣、營銷平臺,主要商品多為第三方廠商提供的智能家居、智能穿戴等物聯(lián)網(wǎng)設備。
未來:智能家居營銷渠道或是智能家居自身
除了線上線下營銷渠道,智能家居還有什么“出口”?谷歌早已給出自己的答案。去年5月,《華爾街日報》網(wǎng)站報道稱,谷歌當時表示,未來廣告將遍布諸多奇特場所,例如用戶家里的恒溫器、冰箱、汽車儀表盤、眼鏡和手表等智能家居或智能穿戴產(chǎn)品。該預測主要來自谷歌2013年12月遞交給美國證券交易委員會的文件,在文件中谷歌表示:“我們預測,未來用戶將會在更加多樣化的設備上使用我們的用戶和觀看我們的廣告?!?nbsp;
谷歌的想法,挖掘出了智能家居的另外一個功能:推廣營銷。涵蓋智能家居在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)設備都具有收集、分析和處理數(shù)據(jù)的功能,而分布于家庭的智能家居能夠精準感知用戶的需求,進而為智能家居廠商提供商機,如智能家居廠商能夠通過智能電視遠程了解消費者的生活需要,包括飲食、健康、生活用品等。換句話說,未來,消費者需要什么可能不需要說出口,就能夠在某一時間得到相應的有償供給,智能家居產(chǎn)品自然也在其中。
相比線上平臺,智能家居等物聯(lián)網(wǎng)設備作為營銷渠道的最大優(yōu)點是精準。線上平臺雖然減少了中間環(huán)節(jié),也給消費者提供了很大便利,但實質上還是線下超市或體驗館的互聯(lián)網(wǎng)化,呈現(xiàn)形式仍是商家開店,消費者通過網(wǎng)址到指定“地點”購買,而智能家居等物聯(lián)網(wǎng)設備渠道則可精準提示甚至主動滿足消費者需求,簡單來說,這種營銷渠道本身就“具有”主觀能動性。
當然,這種營銷渠道需要把握好度,尋求營銷與隱私保護之間的平衡點,不然極有可能適得其反。今年2月初,有媒體報道指出,三星智能電視每隔20到30分鐘就會向用戶強行推送廣告,即便是用戶自己在本地存儲的內(nèi)容也一樣會被強行植入,同時還有人譴責三星智能電視侵犯了用戶隱私權,竊取用戶會話信息。結果引來不少人甚至感嘆,這些公司偏離了真正智能的方向,“我們真該把家里的老電視機拿出來了”。
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