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美容院應該如何拓客？

2015-04-22 18:44 來源：項目加盟網瀏覽量:391

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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拉美之謎對美容院如何拓客進行了一些針對性的分析美容院如何拓客才能夠留住自己的顧客，是利用項目、產品、儀器，還是其他別的方法。如今美容院的市場競爭非常激烈，我們又該用什么樣的方式爭取到我們顧客呢？如何讓顧客走進我們美容院后會產生一種流連忘返的感受？拉美之謎認為想要留住顧客，必須從顧客的立場出發(fā)，只有充分了解到顧客當下的需要，并用最熱情的服務態(tài)度面對顧客。具體的我們可以從以下幾個方面出發(fā)，了解如何讓自己美容院門庭若市。

一、細節(jié)打造最溫馨的服務感

有沒有想過，為什么顧客更愿意到別的美容院中去，而不愿意到我們的美容院中來呢？因為顧客很多時候選擇一家美容院首先關注的就是美容院的環(huán)境和氛圍，只有環(huán)境和氛圍達到顧客的要求，他們才會一再前來光顧。為顧客提供一個安靜、舒適的美容院環(huán)境，讓顧客享受到美容服務，她們才會體會到美容院中的產品和技術。

為了從細節(jié)上給顧客更加溫馨的服務，美容院管理者在外觀裝修、形象特點、裝修風格等要給人留下深刻的印象。統(tǒng)一的特色、形象、風格，沒有任何突兀感，是容易留給顧客較為深刻的印象。

二、打造最個性化的專業(yè)服務

1、美容院服務程序。美容院的服務程序的制定，需要做到以顧客服務為主，就算是美容前沖涼的沐浴間、化妝間的位置都要明確的安排好。如果說我們美容院在鬧事區(qū)，還要為顧客安排好停車位。服務的流程事事都要以顧客為主，凡是都要想到顧客的方便。

2、了解顧客心理。美容師們和顧客說的每一句話其實都是一種暗示、一種推銷。讓顧客能夠從話語中聯(lián)想到美容院中的產品和項目，也許他們會認為自己被當做潛在顧客一般對待，不是特別愿意接受服務。如果了解顧客心里，想他們所想，才能推銷給他們真正想要的產品。

3、美容院的高新科技。美容院中的產品、項目、儀器，能夠給顧客帶來哪些好處，或者美容院內的產品是不是該更新?lián)Q代，引進更高新的設備。通過新設備來做銷售，而不是肆意的全場打折。

4、提高美容師素質。美容院中的所有行為，都是為了令顧客感到滿意，這就要求美容院內員工要有高素質，讓顧客感受到美容院的專業(yè)性。但是美容師的素質并不是一朝一夕能夠形成的，而是需要通過不斷地學習和培訓所累積而形成的。

拉美之謎根據對美容院如何拓客這方面進行分析之后得出：顧客是我們的上帝，我們所做的一切都是為了留住上帝。那么專業(yè)性的優(yōu)質服務，必定是留住顧客最重要工作。也許我們并不能在服務中做到面面俱到，但是只要顧客提出的要求，我們馬上能解決也是俘獲顧客芳心最好的方法。

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