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美容院產(chǎn)品銷售方式及應(yīng)對(duì)策略

2015-04-16 13:42 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:242

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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許多美容師都反映產(chǎn)品推銷工作是比較難把握的，而且在推銷過(guò)程中，說(shuō)話方式、推銷方法、時(shí)機(jī)等一旦把握不好就會(huì)引起顧客反感?？墒钱a(chǎn)品銷售又是許多美容院收入的重要來(lái)源，因此，做好產(chǎn)品推銷對(duì)美容師而言就顯得尤為重要。今天我們就來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)劗a(chǎn)品推銷方面的一些原則和應(yīng)對(duì)技巧。美容院產(chǎn)品推銷和其他產(chǎn)品推銷一樣，有兒大原則：

1、自信

這是針對(duì)作為推銷者的美容師而言的。我們都做過(guò)顧客，當(dāng)有推銷員向我們推銷東西時(shí)，在不拒絕的前提下，我們總會(huì)先問(wèn)問(wèn)這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決，半天都說(shuō)不出個(gè)所以然，或者雖然說(shuō)了，臉上卻一副心虛的表情，這種不自信的態(tài)度一定會(huì)讓我們對(duì)他推銷的產(chǎn)品打個(gè)問(wèn)號(hào)。所以，換位思考后，我們應(yīng)該清楚，推銷的重中之重就是在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，首先要自信。

自信包括兩方面：一是對(duì)自己自信。這是說(shuō)我們要表現(xiàn)出一個(gè)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的美容師形象，要讓顧客覺(jué)得經(jīng)過(guò)我們?cè)u(píng)判并且向她推薦的產(chǎn)品，一定是適合她的好產(chǎn)品。二是對(duì)產(chǎn)品自信。美容師在推銷任何一種產(chǎn)品時(shí)，都要先對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)小小的訓(xùn)練，就是多次對(duì)自己說(shuō)：“這是好產(chǎn)品，它對(duì)您臉部保養(yǎng)能夠起到很好的效果......”等一些話，只有先形成心理基礎(chǔ)，才能在與顧客接觸時(shí)減少自己的心現(xiàn)壓力。但前提是一定要確保我們向顧客推銷的產(chǎn)品品質(zhì)，否則只能是砸了美容院的招牌，還要面對(duì)顧客投訴等一系列后續(xù)問(wèn)題。

2、堅(jiān)持不懈

每一次推銷都要堅(jiān)持不懈。一般來(lái)說(shuō)，美容師在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)遇到一定程度的拒絕，這屬于正常現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候，我們就要努力堅(jiān)持，不要在聽(tīng)到第一聲“不”的時(shí)候就放棄。因?yàn)橛袝r(shí)顧客只是用“不”來(lái)引導(dǎo) 出美容師的更多信息，而美容師這時(shí)放棄則很可惜。

一般情況下，美容師最少要聽(tīng)到三次甚至更多“不”時(shí)才算真正遭到顧客拒絕，這時(shí)就一定要先終止這次推銷行為，換個(gè)與產(chǎn)品、消費(fèi)無(wú)關(guān)的話題，以免引起顧客心里不快。但是，一次的拒絕并不意味該顧客就永遠(yuǎn)拒絕，美容師要在工作中堅(jiān)信這一點(diǎn)，在以后的服務(wù)中隨時(shí)觀察顧客皮膚狀況的變化，尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)繼續(xù)向顧客進(jìn)行產(chǎn)品推銷。

3、計(jì)劃性

有許多優(yōu)秀推銷員都說(shuō)過(guò)，生意不是一次做成的，美容院的產(chǎn)品推銷也一樣。美容師可以把單個(gè)顧客產(chǎn)品推銷的過(guò)程放大、拉長(zhǎng)。不要企圖一次就成交，而是把成交過(guò)程放到每個(gè)顧客在本院享受服務(wù)的整個(gè)時(shí)間段里。比如，開(kāi)卡消費(fèi)的顧客，美容師可以注意這位顧客在本院消費(fèi)最短的時(shí)間是多久、多少次，然后根據(jù)客人的具體情況制定特定推銷計(jì)劃。

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