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入境旅游業(yè)務(wù)是“康輝旅游”集團發(fā)展的基礎(chǔ)，“康輝旅游”的入境旅游市場遍布世界五大洲，并且以每年20%以上的速度快速增長?！胺?wù)優(yōu)質(zhì)細膩、線路新穎獨特”是“康輝旅游”蜚聲海外的品牌形象;行程萬里的“世界屋脊汽車挑戰(zhàn)賽”等成功案例的積淀，日漸形成“中國康輝”卓越的品質(zhì)特征。
“康輝旅游”——中國公民旅游總部隸屬中國康輝旅行社有限責任公司，是“中國
“康輝旅游”在不斷健全完善批發(fā)業(yè)務(wù)體系的同時，積極發(fā)展“連鎖經(jīng)營”——直客營銷服務(wù)體系的建設(shè)。 “康輝旅游”在北京地區(qū)的連鎖營業(yè)部遍布城區(qū)各處，連鎖門市數(shù)量已達12家，今后還將不斷發(fā)展、并逐步在全國推廣?！翱递x旅游”連鎖經(jīng)營體系保持統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)，并充分利用800電話呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。一個網(wǎng)絡(luò)化的全國直銷服務(wù)體系的建設(shè)是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立 “以客戶需求為導(dǎo)向”的市場營銷模式的具體表現(xiàn)，更是“中國康輝”長遠發(fā)展的一個戰(zhàn)略目標。
“在家靠自己、出門找康輝”的廣告語蘊涵的是“康輝旅游”為廣大消費者提供個性化關(guān)注、全方位旅游服務(wù)的品牌訴求，也是“康輝旅游”——“以客為尊”的經(jīng)營宗旨的深層次體現(xiàn)?！翱递x旅游”連鎖經(jīng)營體系倡導(dǎo) “終生客戶、終生朋友”的服務(wù)理念，力求以相互的信賴及長期的服務(wù)樹立服務(wù)品牌、贏得客戶，最終在激烈的市場競爭中勝出。
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