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美容師如何提高銷售技巧
2015-04-15 16:14 來源:項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:201

歐泉妮絲

投資金額:3-5萬

企業(yè)名稱:武漢歐泉美業(yè)科技有限公司


  美容師銷售問題該如何做?沒有哪一個人不想做好銷售,不想提高業(yè)績,對于美容師銷售障礙,總結(jié)出來看似容易克服,其實單憑個人解決有一定困難,需要管理者有良好的引導(dǎo)和持之以恒的監(jiān)督來幫助提高。


美容師銷售問題該如何做?美容師銷售不成功,雪肌妮絲小編在這里提醒管理者應(yīng)首先認識到的五大關(guān)鍵點:

1、管理者要記住:所有銷售動力一定與利益掛鉤。

2、美容師只要有半年經(jīng)驗都還在堅持,不論銷售有多爛,就一定不是笨的,因為真笨的人不敢進入美容行業(yè),如果你認為她笨,一定是你罵笨的!

3、記住沒有哪一個人不想做好銷售,不想提高業(yè)績,如果她不在乎業(yè)績,你要找除掉能力以外的原因。

4、下屬的失誤是上級的管理不力,下屬的能力不足是上級的教育不夠。

5、如果不了解美容師需要什么,就不能要求她做到什么。

美容師銷售問題該如何做?有了以上的觀念,才能正確的領(lǐng)導(dǎo)美容師提升業(yè)績,否則學(xué)再多銷售技巧也無用,一般來說業(yè)績不好時美容師比誰都急,但是她也沒有辦法和方法來改變,如果管理者再給不到方向和方法,她就更無所適從了。

美容師銷售問題該如何做?而在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法,經(jīng)驗少的美容師要“鼓勵”,經(jīng)驗多的美容師要“激勵”。這兩個詞看來意思差不多,其實很大不同。比如對不敢開口的美容師,多是剛?cè)胄薪?jīng)驗不多的,剛?cè)胄幸荒甑拿廊輲熥畲笤竿菍W(xué)習到相關(guān)專業(yè)知識和技術(shù),入行一年到兩年的就是要工作環(huán)境開心,能賺到錢最大,入行兩年以上的就是要尋求發(fā)展了。對美容師銷售問題,管理者是千萬不能批評!不僅管理者不能批評,還要讓其他美容師多加支持,每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵,信心就在這種氛圍下一點點建立,具體做法是:

美容師銷售問題該如何做?1、對不敢開口的美容師:提升美容師的自信

    美容師銷售問題該如何做?a、每天在空閑時拿出半小時,讓美容師站出來演講,內(nèi)容可以是專業(yè)知識,也可以是產(chǎn)品知識。最重要的是店長或老板要認真聽,在臺下點頭、微笑、鼓掌,講得好的伸出雙手大拇指鼓勵,講得不好也不要說出來,講完后讓每個人提出幾條優(yōu)點,每個人將此認真記錄下來。一個月后,再觀其效。

美容師銷售問題該如何做?b、每天必修課:大家在一起拿出顧客檔案,每個人做過的顧客做個全面深入的分析,為下次銷售做好規(guī)劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。銷售演練:兩人一組,一人扮顧客問刁鉆的問題,一人認真對其做銷售,練后剖析交流對方心理。

美容師銷售問題該如何做?c、休息時要求看專業(yè)以外的書,店里常放一些社會新聞類雜志,名人傳記等書。對有經(jīng)驗有能力的美容師給予適當?shù)臋?quán)力,讓其管理和帶動其他美容師,比如做評委類的,做監(jiān)管類、領(lǐng)頭類、組織類的管理者,并充分信任。

    以上方法有很多店有做,但很少堅持,更多的是管理者沒有好好引導(dǎo),講得不好時下面人哄笑或者不認真聽,還有是講的人不認真講,當做例行公事,這樣小小訓(xùn)練是非常有效的,不僅要當?shù)暌?guī)來規(guī)范還要有實際獎勵制度。反之不僅無效還會成為多數(shù)人厭煩的事。當然組織這種互動需要全面的細節(jié)指導(dǎo),有些店長或老板娘自己做不到以身作則,沒有貫徹的執(zhí)行力,再好的方法也都棄之不用。

美容師銷售問題該如何做?2、對不愿開口的美容師:分析具體原因

    對于不愿開口的問題,需要管理者了解原因,有的是性格內(nèi)向,本來就不太說話,這種人說實話不太適應(yīng)做銷售,除了訓(xùn)練加自己下定決心改變,不然就只有用心做好技術(shù),做個美容工。有的美容師平時很能夸夸其談,面對顧客卻不愿多說話,這就不是性格原因,就要看是欠缺哪方面的知識,就對應(yīng)去彌補,美容師大多是年齡小的女孩子,想學(xué)也很難主動和堅持,這就需要管理者給予學(xué)習目標,訂制計劃和定期考核,壓力和獎勵并行。

偶爾不愿開口有人是心情不好,有的還會因為遇到的顧客是這個美容師很不喜歡的人,那就要換人做了。管理是很難的事,最重要的是要一碗水端平,對每一個美容師都一樣看待,與每一個人保持同等距離,這樣會更受美容師歡迎。

美容師銷售問題該如何做?3、對入行一兩年的美容師:克服對于銷售的恐懼

    很多入行一兩年的美容常見的銷售障礙是面對顧客底氣不足,技術(shù)好專業(yè)夠就是對顧客缺少令其購買的魄力,這種問題還是在于內(nèi)在對銷售的恐懼,只要練習每次找不同的人做眼神對視,練到對方不敢正視你的眼睛才罷,這樣當你對身邊的人都敢目光如炬地直視,你就不會底氣不足了。還有對顧客不知道聊什么的,就設(shè)計幾個顧客有興趣的開放式問題,讓顧客多說,你學(xué)會聽就行,省力又省事,顧客一舒暢你再推薦對方需求的東西,我想也不難了。

美容師銷售問題該如何做?很多美容師銷售產(chǎn)品不成功,自己都不知道是為什么,反而很多老板就覺得是美容師個人的問題。雪肌妮絲小編也提醒各位經(jīng)營者,要想解決美容師不會銷售的問題,需要美容院老板擺好心態(tài),齊心協(xié)力幫助美容師進步,美容師銷售問題解決了,自然美容院的業(yè)績也會好起來。

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