很多人美容業(yè)的行業(yè)精英都會(huì)在思考,美容行業(yè)會(huì)發(fā)展成什么樣。未來美容院加盟連鎖店其主要的競(jìng)爭(zhēng)來自于哪里。答案就是--拼服務(wù)。在美容院中只有最完美的服務(wù)團(tuán)體,才能夠形成貨幣支持團(tuán)體,讓美容院持續(xù)長(zhǎng)久的在美容院中經(jīng)營下去。美容院在經(jīng)營過程中,只有能夠達(dá)到顧客的心愿,才能夠?qū)崿F(xiàn)美容院做好做大的心愿,也才能讓美容院的站穩(wěn)市場(chǎng)。那如何能夠打造出高端大氣上檔次的美容院服務(wù)呢?
一、歐泉妮絲美容院加盟,將心留給消費(fèi)者
要知道在美容院中,消費(fèi)者之所以都美容院中來消費(fèi)主要是心理上的需求,大于生理上的需求。消費(fèi)者們希望在美容院中能夠得到享受、舒展,通過美容院的服務(wù)收獲到自信。消費(fèi)者到美容院接受服務(wù),把自己的心愿告訴美容院,就是為了明確的告訴美容院自己需要是什么,美容院必須用盡所能完成他們的心愿。這也是為美容院加盟店創(chuàng)造出了機(jī)會(huì),美容能夠滿足顧客的需求,也就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中形成絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過最用心的服務(wù),加寬自己美容院中的護(hù)城河,這也是“頭等艙”服務(wù)的核心理念。在服務(wù)顧客時(shí),付出自己的真心,也就能夠收獲消費(fèi)者的信賴。
二、歐泉妮絲美容院加盟,如何培訓(xùn)對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn)
美容院中針對(duì)美容師的“頭等艙”的培訓(xùn),不僅僅是理論中培訓(xùn),還有服務(wù)技能的培訓(xùn)。更重要的是對(duì)服務(wù)意識(shí)和技能的提升的培訓(xùn)。喬吉拉德說過,“銷售就是服務(wù),服務(wù)就是愛”。一個(gè)美容院中的服務(wù)做得不好,其銷售能力也就一定非常差。那么中間一個(gè)有個(gè)原因就是來源于美容師對(duì)于工作的積極性并不高,對(duì)工作缺少愛心?!邦^等艙”服務(wù)就是為了塑造美容師最完美的服務(wù)素養(yǎng)。通過循序漸進(jìn)的服務(wù),一步一步腳踏實(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式,不攙和任何投機(jī)取巧的內(nèi)容。
三、歐泉妮絲美容院加盟遵循頭等艙服務(wù)培訓(xùn)的核心
在工作中忘掉利潤(rùn),全心投入到服務(wù)工作中。美容師在工作中做別人不敢做的事,做別人人做不到的事,還要做別人想不到的事情。真正做到在經(jīng)營過程中,不把業(yè)績(jī)放在第一位。全心投入到服務(wù)中,這樣一來業(yè)績(jī)也就自然會(huì)倍增。在美容院中持之以恒的堅(jiān)守、全心為顧客的理念,服務(wù)上去了進(jìn)店的顧客多了,美容院還會(huì)怕沒有顧客上門,無法提高業(yè)績(jī)嗎?
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