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美容院經(jīng)營中最關(guān)心的也就是如何開拓客源，如何防止客源流失等問題，只有解決了客源問題，關(guān)于美容院才能長期盈利并對抗惡性競爭的威脅，有相當(dāng)部分美容院老板習(xí)慣于等客上門，簡直跟守株待兔沒什么區(qū)別，美容院30%客源流失其實(shí)是最正常的，如果不主動開拓新的客源，那么客人只會越來越少，怎么樣才能增加客源呢？毛主席有句話很受用：被動只能挨打，其實(shí)辦法很簡單，就是"凡事主動"這四個字。蘭黛之謎在實(shí)踐過程中，有幾條捷徑相當(dāng)管用，希望達(dá)到舉一反三，拋磚引玉的作用。

美容院老板必須定位于業(yè)務(wù)經(jīng)理

    有位經(jīng)營大師曾經(jīng)說過：當(dāng)你的機(jī)構(gòu)只有10個人的時候，你必須排到最前頭，打頭陣，所以蹺腿老板當(dāng)不得，老板首先要多"跑腿"，就像打籃球、踢足球一樣學(xué)會走位，呆住不動則永遠(yuǎn)沒有賺錢的機(jī)會，但走位不是瞎忙活，美容院老板不妨給自己每天定一個目標(biāo)，每天親自吸納10個客人進(jìn)店消費(fèi)，是有點(diǎn)困難，但要堅(jiān)信辦法總比困難多！這種帶頭示范的好處一是保證每天基本的客流量，二是帶動員工人人爭先，調(diào)動所有員工的責(zé)任感和積極性。然后堅(jiān)持就是勝利。

關(guān)于如何細(xì)分顧客

    如果美容院考慮到不同的顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力也完全不同，而將顧客群進(jìn)行細(xì)分，如針對店周商務(wù)圈主推中高檔白領(lǐng)套餐，針對店周一般居民區(qū)推特惠套餐。再比如針對問題皮膚專推特護(hù)套餐等等；現(xiàn)今的時代愈來愈趨向于個性化消費(fèi)，對顧客群進(jìn)行個性化的細(xì)分，有針對性宣傳，有針對性服務(wù)，這將是專業(yè)美容院開拓客源的取勝關(guān)鍵。

怎么樣激勵老顧客，帶動新顧客

    美容院經(jīng)營一定時間后，必然能積累一批老客戶，美容院不單要將老客戶看成義務(wù)宣傳員，而且還要對老客戶所帶新客戶進(jìn)行激勵，如贈送小禮物，更實(shí)惠的價格折扣等等，如此能形成美容院客源的"滾雪球"效應(yīng)，而做到這一點(diǎn)的前提是：老客戶必先認(rèn)同你的技術(shù)，服務(wù)和品質(zhì)，對你有充分的信任，記住她絕不會因?yàn)橐稽c(diǎn)小恩惠而得罪她的好友。

如何增加新的利潤源

    美容院老板還有一個任務(wù)，那就是為貪新鮮的顧客不斷開發(fā)引入新技術(shù)、新項(xiàng)目，逐漸淘汰非盈利項(xiàng)目。美容院老板可以經(jīng)常參加一些演示會、新技術(shù)新項(xiàng)目推介會、美博會等，既能開闊眼界有能學(xué)到新技術(shù)，學(xué)會推陳出新，并以次吸引更多的客源，平時須多留意時尚美容保健類資訊雜志，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，并隨時體察顧客不斷變化的消費(fèi)需求，所有這些將對你選擇引入新技術(shù)新項(xiàng)目大有幫助。

關(guān)于如何善做美容院廣告

    美容院老板愈來愈重視廣告宣傳工作了，因?yàn)楝F(xiàn)代傳播手段和廣告技巧的不斷提高，已成為消費(fèi)者選擇消費(fèi)的重要參考依據(jù)。如果良好的美容院口碑能讓一百人知道，那么好的廣告就能讓一萬人知道，美容院品牌，優(yōu)勢項(xiàng)目和經(jīng)營特色，以及重大促銷活動，必須要借助廣告力量廣而告之，從而為美容院招來大量的客源。

怎么樣做團(tuán)體生意

    美容院不能單“零售”生意，還要做"批發(fā)"生意。美容院老板要經(jīng)常走出去與團(tuán)體機(jī)構(gòu)交往，利用機(jī)構(gòu)團(tuán)體的福利計(jì)劃和活動計(jì)劃，主動策劃一些美容保健講座；逢節(jié)日，如三八婦女節(jié)、教師節(jié)等則與團(tuán)體合作，引導(dǎo)團(tuán)體女性的消費(fèi)，在價格上也以團(tuán)體價優(yōu)惠，這樣能整體提升美容院的營業(yè)額。