電商大戰(zhàn)硝煙彌漫,雙十一落下帷幕,勁爆的銷售數據著實令廣大實體商家大跌眼鏡,看的直流口水。雖說商場如戰(zhàn)場,但傳統(tǒng)與互聯在博弈之中也需要求同存異,攜手共進,沒有實體的電商缺乏現實的認同感,沒有電商的實體缺乏虛擬的前衛(wèi)感,實體與電商均有其必然的存在價值,目前實體商家所面臨的困境恰恰是傷愈前的陣痛,一劑良藥已走近我們身邊——它叫“移動O2O”。作為國內移動O2O模式的探索與踐行者,北京天宇騰舟科技有限公司(www.3tz.com)針對山西省大同市本地人群的社交娛樂需求,以當地生活服務信息為主要內容,搭建起一套適合三線城市運作的移動O2O平臺——“在大同”,截至11月11日,入駐該手機軟件的實體商戶已達到18023家,三線城市的實體商家對于移動O2O電子商務模式的接受程度遠遠超出了軟件開發(fā)者當初的預想。
“在大同”為何能如此迅速的占領大同本地市場呢?這與最初采取的O2O模式密切相關,大多O2O創(chuàng)業(yè)者最初的出發(fā)點都是希望能為商家?guī)砣肆鳎瑤礓N量。但大部分走的方向是與用戶,準確來說是客戶,嚴重脫節(jié)的,沒有將用戶與商家很好的聯系起來,所以漸行漸遠,用戶與商家產生不了互動,平臺與商家最終只能分道揚鑣。在這個過程中有一個很重要的概念——“互動”,很多人理解的互動就如“微信公眾號”的模式,很多商家開通了微信公眾號,基本是以推送廣告,介紹自己店鋪的優(yōu)惠活動為主,這些商家認為這就是“互動”,然而互聯網式的互動應該是多方向,多層級的,客戶與客戶、客戶與商家展開廣泛的交流,才能對商家形成口碑影響,從而實現互動的真正目的——引流。
“在大同”走的是solomo之路,social(社交化)+local(本地化)+mobile(移動化),將社交放在首位,用社交帶動其他功能的發(fā)揮。商戶在這個平臺上也是一個普通的用戶,也可以參與用戶之間的各種話題活動,商戶發(fā)布的動態(tài)信息可以展現在同城動態(tài)內,凡是本地用戶均有機會關注到該商家,每個商家都擁有自己的商家聊吧,各個商家的粉絲可以在這里暢所欲言,品頭論足。很多O2O創(chuàng)業(yè)者很關心的問題是,大家都用QQ、微信,會使用這樣的社交軟件嗎?對于這一點,只有實踐運營過的產品才有發(fā)言權,“在大同”推廣三個月,入駐18000多家商戶,其中70%以上商戶帶來了人口紅利,他們?yōu)榱送茝V自己的店鋪,至少讓兩位親朋安裝使用,對于有一定規(guī)模的商家,基本所有的雇員都會成為軟件用戶與推廣者。實踐發(fā)現,商家對于擁有自家店鋪的軟件重視度是很高的,自覺推廣意識很容易激發(fā),首先,他們之前對互聯網產品接觸較少,另外,實體經營的確面臨困境,再其次,還存在著深層次的社會因素:中國人流淌著鄉(xiāng)土情結很濃厚的血液,而“在大同”恰恰能提供地緣性更強的社交產品,并且激起一部分用戶的地域自豪感,因此當地百姓接受起來很快,軟件也就很容易流行起來。
作為微信量級的移動O2O產品,盈利能力如何呢?對于不足百萬人口的城市,能吸引5-10萬左右本地用戶,這樣的媒體平臺不亞于其他任何平臺,并且逐漸更具優(yōu)勢,目前“在大同”主界面的大部分廣告位均已售罄,排期已經排到了明年11月。潛力如此巨大的市場亟待開墾,目前很多互聯網巨頭的產品都在往O2O方向靠攏,百度與大眾點評,騰訊與58同城等等,然而這些公司做的產品在三四線城市很難接地氣,它們基本是對本地大型品牌商進行宣傳推廣,對于中小實體商戶無暇顧及。而這恰恰是互聯網創(chuàng)業(yè)者的溫床,中小實體商家要想改變現狀必須依靠本地化的O2O平臺,因為本地化的平臺具有兩個先天優(yōu)勢:1、客戶服務及時、到位,O2O是以服務質量取勝的,沒有優(yōu)質的客服體系,商家如何利用平臺優(yōu)勢推廣產品,提升銷量;2、反饋及時,根據本地用戶與商戶的實際需求,產品可以得到及時改進升級,而通用型的軟件是很難做到這一點的。
“在大同”能夠被商戶迅速接受還在于強大的線下推廣實力以及新穎的合作點——免費O2O,當團購網站一再將商家推向價格大戰(zhàn)時,折扣已經失去了光環(huán),要做促銷就要做的徹底,用免費喚起消費者的注意,用趣味性的免費券搶奪激起用戶進店消費的興趣。用互聯網思維經營實體店將是未來傳統(tǒng)行業(yè)能否再次占領行業(yè)制高點的關鍵,隨著越來越多互聯網有識之士投身移動O2O事業(yè),目前的商業(yè)格局很快將實現重新排序。
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