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如何拯救瀕臨倒閉的汽車美容加盟店(圖)

2015-01-19 15:25 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:266

靚車會(huì)

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：北京博宇創(chuàng)佳汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

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隨著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車保有量的急劇增加，汽車美容也得到了前所未有的發(fā)展，并成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的重要利潤(rùn)來源。但也由于市場(chǎng)不規(guī)范，行業(yè)制度不健全，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了很多“四無”汽車美容店，更甚者有些汽車美容店面瀕臨倒閉。而且經(jīng)營(yíng)者們一點(diǎn)起死回生的辦法都沒有。

走進(jìn)汽車美容店，雖然裝修豪華，但是不能吸引顧客，事實(shí)上，靠豪華的裝潢來吸引顧客這樣做是不靠譜的，你要明白，很多顧客去做汽車美容，追求的并不是汽車美容店的豪華裝修，而是追求熱情的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，讓顧客有一種回家的感覺，能夠在做汽車美容的過程中，看到自己的愛車被照顧、清潔的如同伺候人一般的效果，那么顧客這次走了，下次還會(huì)再來，吸引顧客的到底是什么?說白了，就是汽車美容員工熱情周到的服務(wù)，員工自身的職業(yè)修養(yǎng)和汽車美容店的文化內(nèi)涵，讓顧客選擇習(xí)慣性的消費(fèi)。

汽車美容店要想留住顧客，技術(shù)是關(guān)鍵，汽車美容的員工都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)或者是師傅帶領(lǐng)的，有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，但是，就目前汽車美容從業(yè)人員的現(xiàn)狀來看，還是有很多汽車美容師技術(shù)不過關(guān)，汽車美容加盟連鎖店沒有嚴(yán)格的考核制度，很多老師自己本身都沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，理論知識(shí)也不扎實(shí)，為顧客做完服務(wù)之后，達(dá)不到效果，這樣的技術(shù)，怎么能夠留住顧客呢?

除此之外，汽車美容的服務(wù)要規(guī)范化，尤其是在細(xì)節(jié)處，很多汽車美容連鎖店的銷售模式就是利益提成，推銷產(chǎn)品，讓顧客很有壓力，談不上服務(wù)，規(guī)范化的汽車美容服務(wù)要能夠讓顧客沒有壓力，完全放松，同時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行情緒上的感染。人都是一種心態(tài)，我既然花了錢我就應(yīng)該享受應(yīng)有的服務(wù)，即便是一部車，我也是為它消費(fèi)了的，所以，提供熱情真誠(chéng)的服務(wù)是必須的。既然是開汽車美容店，就必須意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)槠嚸廊莶粌H是一門技術(shù)行業(yè)，也是服務(wù)業(yè)。

汽車美容連鎖店的管理者對(duì)汽車美容的管理也要實(shí)行人性化，喚醒員工的主人翁意識(shí)，而不是有一種打工的壓力，對(duì)于任何事情能夠積極參與，汽車美容的管理制度應(yīng)該由員工和管理人員集體參與，共同討論，對(duì)于不合理的地方進(jìn)行積的改進(jìn)，讓員工的工作熱情能夠投入進(jìn)去，提高自身素質(zhì)。

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