價值32億美元的NEST收購事件引爆了國內(nèi)外的智能家居市場，為什么谷歌收購的不是國內(nèi)的智能家居企業(yè)？這源于國內(nèi)外對待智能家居觀念不一樣。有相關(guān)調(diào)查指出，中國人喜歡“面子”消費，外國人更喜歡“體驗”消費。外國人在飯店消費有著吃剩打包不浪費的良好習(xí)慣；而中國人常常將吃剩下的菜浪費掉。相反，外國人在用水、用電等個人體驗方面，他們是極其奢侈的，中國人則又是在這些方面非常注重節(jié)約。不同的消費習(xí)慣同時也就意味著不同的需求，只有了解了真正需求，才能“對癥下藥”解決根本問題。
什么才是真正的需求？
國內(nèi)很多廠商在做工程時經(jīng)常會在施工過程中被客戶“指指點點”，即使客戶的需求有多么地無理，但是依據(jù)“客戶是上帝”的原則基本上都會一一滿足。用戶的體驗感好了，服務(wù)也就做好了，業(yè)績也就上去了。但另一方面，工程量加大，無論是對工程預(yù)算，人員成本以及技術(shù)成本也會相應(yīng)上升。反觀國外，在喬布斯年代的蘋果最后一款產(chǎn)品iphone4面世后，市場上各種要求也相應(yīng)而出：“我們要4英寸的屏幕”“不”“我們要更好的信號接受天線”“不”……更大的屏幕影響用戶手感，更好的天線會影響原來的設(shè)計，喬布斯一一否定了客戶的需求，到最后喬布斯的否定讓iphone4走到了當代手機產(chǎn)品的巔峰。
中國人喜歡把“面子”放在首位，容易忽略掉極為有用的用戶體驗。而國外用戶則更偏重“體驗”，舍棄一些毫無用處的酷炫設(shè)計。一款經(jīng)典的設(shè)計，正如喬布斯主持研發(fā)的iphone 4，是一種“面子”與“體驗”的平衡。沒有“面子”，無法吸引用戶；沒有“體驗”，無法挽留用戶。一位優(yōu)秀的設(shè)計師，應(yīng)該既懂產(chǎn)品設(shè)計又理解市場行為，應(yīng)該學(xué)會以“完全用戶”的角度剖析產(chǎn)品，對不符合設(shè)計風(fēng)格的要求大膽拒絕。由此可見，頂尖設(shè)計師對一家公司而言，何其寶貴！
物聯(lián)傳感的設(shè)計團隊在國內(nèi)智能家里領(lǐng)域首屈一指，這也促成了物聯(lián)傳感成為國內(nèi)智能家居領(lǐng)頭羊。他們的產(chǎn)品多以黑、白、透明等鮮明的科技元素為基礎(chǔ)，風(fēng)格簡潔、大方、得體，使用戶感覺倍有“面子”。于此同時，團隊大膽引進多項先進傳感、控制技術(shù)，從產(chǎn)品穩(wěn)定性和實用性上下足功夫，努力為用戶提供一鍵式服務(wù)，最大程度提升用戶“體驗”。
做產(chǎn)品設(shè)計，特別是與用戶生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，就該這樣——既要“面子”，又要“體驗”。
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