一個(gè)商家, 因?yàn)橛辛藦V大的群眾基礎(chǔ),所以才有強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)力,而能力越大,責(zé)任也就越大,于是便有了十二年的堅(jiān)守與堅(jiān)持,上好便利店就是這樣一個(gè)有著靈魂與氣質(zhì)的典范商家。
說到上好便利店,在我記憶中總是收藏著一些無(wú)比珍貴的東西,因?yàn)橛屑乱恢笨M繞在我腦海中,每次去上好購(gòu)物都會(huì)想起,感激之情便會(huì)油然而生。
那是八年前的事情了,我?guī)е鴦倓倢W(xué)會(huì)走路的孩子沐宸去了上好便利店,那時(shí)我正在挑選廚房用品,一時(shí)疏忽忘記照顧孩子,等我挑選好后,才看到孩子沐宸正在一旁的柜臺(tái)旁邊大便。這時(shí)候我非常著急,我先抱孩子去廁所,然后才能再回來打掃。我跟營(yíng)業(yè)員說:“稍等我一會(huì)回來打掃”我就抱孩子去廁所了。等我回來的時(shí)候,班上的營(yíng)業(yè)員已經(jīng)將地上的臟物打掃干凈了,我心里又愧又羞,急忙向營(yíng)業(yè)員道歉。但是這名員工卻仍然面帶優(yōu)雅、親切的笑容:“沒關(guān)系的,你先照顧孩子要緊?!?我感激地說:“今天真是太謝謝你了!”“不用客氣,這是我的職責(zé),請(qǐng)您繼續(xù)挑選你用的物品吧”。她微笑著回答,還一邊在逗我那淘氣的兒子開心。
這時(shí)候,我想起了前段日子帶孩子去另一家超市購(gòu)買商品時(shí)候發(fā)生的事情。記得那是一個(gè)周末,我們?nèi)ヒ患疑虉?chǎng)買東西。在兒童玩具專柜,一個(gè)精致的小汽車闖入兒子的視線,他驚喜地伸手去拿,由于個(gè)子矮,他沒有抓牢,小汽車從貨柜上掉到了地上。這時(shí)候營(yíng)業(yè)員的臉色接著晴轉(zhuǎn)多云,厲聲對(duì)我吼道:“看,孩子把汽車摔壞了,你們付款買了吧”。當(dāng)初我看著怒氣沖沖的營(yíng)業(yè)員,再看看一旁發(fā)呆的兒子,我害怕我們的爭(zhēng)辯會(huì)給孩子留下陰影,無(wú)奈的買下了那輛并沒有摔壞的小汽車。
這時(shí)候我看著面前熱情的營(yíng)業(yè)員小妹,如同家人般可親,我欣慰的笑了。在這一個(gè)完全陌生的環(huán)境,上好便利店給我?guī)淼氖前参?,是友誼,還有商家與顧客之間最珍貴的信任。從那個(gè)時(shí)候起,我真正體會(huì)到了上好便利店真誠(chéng)奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念,也喜歡上了這個(gè)充滿真情與感動(dòng)的購(gòu)物家園。是上好便利店細(xì)致入微的服務(wù)打動(dòng)了我,是上好便利店微不足道的服務(wù)感動(dòng)了我。
上好便利店就是這樣融入了我的生活,如今,我們的生活離不開上好便利店了,我很感激,在那次事件后,仍然能夠天天去光顧上好便利店,仍然有上好這位老朋友相伴左右,這樣的日子,不會(huì)孤單,不會(huì)寂寞,八年前那不經(jīng)意的一逛,便讓生命中充滿了美麗的回憶。在這個(gè)世界上任何東西都會(huì)消失、滅亡,惟有上好的真誠(chéng)服務(wù)精神能永葆青春。八多年過去了,這件事一直沉淀在我的記憶里卻沒有消失,而是隨著時(shí)間的流逝更加清晰,更加讓人回味……
作者:李景東
來源:《上好十二年 感恩有你》征文比賽 三等獎(jiǎng)得獎(jiǎng)?wù)?/p>
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